オーケーコミュのあえてクレーム!

OKラブなみなさんこんにちは。
私もほぼ毎日通う常連です。
愛してやまない感謝だらけのOK様ですが、あえて
もうちょっとこうしてほしい、とか
珍しく他店のほうが勝ってた、とかとか
愛ある叱咤激励してみようじゃあーりませんか!
いかが？

コメント(219)

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[180] mixiユーザー 02月12日 22:27

私はレジの対応に不満を感じ、名指しで声カードに書きました。

『ヨーカドーやマルエツの接客を見て来い！安いんだから、気に入らなきゃ他店に行け！って態度が丸見えだ～』って…

スッキリしました。

[181] mixiユーザー 02月13日 21:33

営業時間短縮はマジでやめてほしい

２３時まで営業を・・・

[182] mixiユーザー 02月14日 18:45

営業短縮で、買い忘れが出来なくなったのは確かです

家の方の店舗は、どうだろう？店員さんも、しっかりしてるし
バイトさん達も、しっかりしてるように見えるけど・・・。

ただ、お子様を走らせるのだけは主婦の方注意してください

怪我したらどうなるかくらいは、モラルを持ってほしいです。

[183] mixiユーザー 02月19日 21:34

夕方レジ待ちしていると、私の前のオバサン(従業員らしき人)がレジの人に『ビニール1枚…』

すると無料で渡してました。

タダで渡すなら気付かないようにして欲しい

[184] mixiユーザー 02月20日 14:25

先日、マイバックのコメントをしたものです

昨日、やはり私の前の方がちょっとカゴには合わないサイズのカバンだったのですが
レジの方がせっせと詰めてました
私も恐る恐る【やってもらえますか？】って聞いたら、笑顔で【はい】と、とても気持ちよくやっていただけました。

ちょっと混んでる時間で悪いなって思いましたが、荷物を詰める場所が伊勢原店は狭くて
とにかくごっかがえしていたので、入れてもらえてとても助かりました

会計済ませて、レジの方にこちらから自然と【忙しいのにありがとうございます、助かりました】という言葉が出ました

やはり相手の対応一つでこちらも気持ちが変わりますね
客なんだからという気持ちは全くありませんが
お断りされちゃうにしても、お互いが気持ちよくやりとりが出来ればいいなと思いました

[186] mixiユーザー 05月30日 19:50

生鮮品のカビや虫などは難しい問題ですね。
いちいち全部検品なんてしていたら、その人件費が値段に跳ね返ってしまいますし、
かびないように、虫が付かないように、生産地で薬品をたっぷり使っている物なんて食べたくありません。

安全だからこそ虫が付き、カビが生える訳ですから、あまり目くじら立てずに、
手に取ったときによく見るとか、見つけても落ち着いて交換して貰えばいいと思いますよ。

[187] mixiユーザー 06月14日 08:48

昨夜、棚卸をしていました。
閉店してからではなく、営業時間に…
正面の電気も若干消して意識させてたイメージ。

2Ｆは従業員が横一列になり、紙をペタペタ張り個数を書き入れその脇から客が商品をカゴに入れる悪循環。

[188] mixiユーザー 06月22日 21:25

あずをさん、分かります！！！
私は用賀の大きいほうでよく買い物するのですが、
やっぱり道を譲らされます！！
昔、マ○イで働いていた時、まず最初に通路では端を歩く事と教えられました。
交差している通路では一旦止まって左右を見る事も強く言われていました。
まるで車の運転みたいにちゃんと一旦停止してです。
客を客扱いできない人が多いですよね。。。
先週、OKで前を通られた時に初めて「前失礼いたします」と言われました。
若い女の子でした♪あーよかったと思いました！

あと、赤いカゴと緑のカゴをレジで入れ替える男の子が
カゴを頭の上に掲げて、半分カゴに頭を入れてました。。。
あんまり清潔そうな子ではなかったので不快でした。。。
その子を見かける時はいつもそうなので、そろそろクレームを
お店に言おうかと思います～。

[190] mixiユーザー 06月27日 10:34

今朝、ウォーキング途中に、9時開店の店舗に行ってきました。

今レシートを見ると、・・・レジ袋代6円が、一番始めに印字されていました。

6円の為に電話掛けるのも　馬鹿らしいのでやめますが、
何の為にマイバッグ持参したんだか。
当然、袋は使ってないです

今度、いつ行けるか分からないし、せこいのですが、ムッとしたので、
書き込みしちゃいました。

[191] mixiユーザー 06月28日 14:43

今日、ストアー方面に行ったので、レシートを片手に乗り込みました

6円返金だけしました。

[192] mixiユーザー 07月01日 17:57

昨日の夕方7時頃、会計しようと1Ｆに行ったら、レジが4台しか開いてないってか、人が居ない。

中年のオバチャン『他、開けてよ』と文句。

ヒョエ～

[193] mixiユーザー 07月27日 18:01

比較的できてからあまりたっていない事もあると思うけど、近所のOKストアは牛乳とかの割引シールが貼ってある商品のときとか、レジの人が値引きシールに気づかず値下げをしていないケースが度々あります。

そういったミスをなくすように、値引きシールを貼る人もレジの人が見落とししないように同じ特定の位置（バーコードの上に必ず貼るとか）に貼るようにとか教育をして欲しい。その場できづくならいいけど、家に帰ってレシートをみて気づいたときとかに、わざわざ店まで行くのがめんどうなので、そのままにした事もあり損したケースがあるので。

[194] mixiユーザー 08月03日 23:34

ミニトマトを取ったら、カビてたのでカビていないものを探そうとしたのですが、店員２人がミニトマトの前で他の店員の悪口を言っていて、見ることができす取れる場所のものを取ったら、カビてるのが入ってました。
ちょっとは仕方ないとは思うけど、品物を並べ直すとき、もう少しちゃんと見て欲しいのは勿論のこと、客がいる前で仲間の悪口を言うなんて言語道断です。

[195] mixiユーザー 08月04日 00:24

町田森野店がオープンしてかなり便利なんですが・・・

閉店２１：３０って！

早いってばよ

[196] mixiユーザー 08月04日 10:28

ずっと気になっていたオーケーの値札について

だいぶ前から消費税の総額表示が義務化されました。
たいていのスーパーは“５２５円”←もちろん税込で表示されていますが、
オーケーは、“５００円（税込５２５円）”←しかも５００円の部分が赤い字で強調されています。
この強調が露骨だと「不当景品類及び不当表示防止法（景品表示法）」に抵触すると
財務省のＨＰの見解では掲載されていました。

以前の会員カードは５％引きだったから問題なかったのですが、
現在の３％引きだとどうしてもこの表示が紛らわしい。

皆さんは気になりませんか？

[197] mixiユーザー 09月18日 00:22

毎日買い物してます

やはり価格的には　地域一番店ですね

でも・・・あえてクレーム

OKは接遇はへた

まず　最近やってるレジの接遇

一見　サミットと似てるけど、全然だめ

たぶん　挨拶は手を前に合わせ挨拶を・・・と教育されているんだろうが

頭も下げず組んだ手がヘソの上で合わせているから『謎の中国人』のような

格好である。かなりコッケイ・・・・笑える

閉店前の案内もヒドイ　
早く帰れ！と言わんばかりに追い立てるのはナゼ？
自分たちが早く帰りたいから？
価格は地域一番だけどレジ接遇は一番ヒドイよ！

荷だしスタッフ(たぶんアルバイト)の台車の使い方

最近は減ってきたけど商品を山済みして台車を押しながらバックヤードから

出てくる奴・・・こらぁ　小さい子供がいたら　事故になるだろ！

[201] mixiユーザー 09月21日 12:39

＞しょうたさん

ＯＫの接遇は全般的に良くないと思います

うちの近所の小金井店はマトモな方かも・・・・(最近良くなった)

地域の顧客が『安かろう・・・』を容認している訳ではないと思います

ＯＫの接客は我々の仲間や地域の住民からも話題にはなります

でも『安い』には勝てない

ただ　接遇に関しては『我慢』しているだけです

店舗が存続するし利用される理由として『近くて便利』『安い』『鮮度が良い』が上位にくるのは間違いない事実ですが、販売業として『接遇』への価値を低く置きすぎているのはＯＫファンとしては残念でなりません

ＯＫさんは最近マスコミにも取り上げられ話題のスーパーです・・・が

もっと足元を見てほしい気がします

これからＯＫさんがサービスレベルの向上と伴いもっと伸びていくのか　価格勝負のみで発展していくのかはわかりませんが

[202] mixiユーザー 10月18日 09:14

私も小金井店利用者です。

ＯＫの接遇は普通といったところでしょうか。
私は鬱病を患っていて、急に思い出しムカつきを、することが
あり苦情を言うことがあります。（電話かメールで）
でもＯＫではそうなったことは、ありません。

小金井店で気になった件
・弁当や寿司買ったとき「お箸どうしますか」と尋ねるレジの人
　と尋ねない人がいる。
・最近、「ＯＫカードは、お持ちでしょうか？」と尋ねる人が
　少しずつ減っている。

よかった点
・店の前の自動証明者写真撮影機で、サイズを間違えてプリント
　したとき、返金してくれた。（私のミスなのに）
・サッカー台で、ゼリーをカゴからマイバックに入れる時、
　誤ってゼリーを床に落として、グチャグチャになったのを、
　交換してくれた。（余談ですがマクドでは、落とした商品
　は大概交換してくれるが、一度落としたのに店員が見て
　見ぬふりで、商品再購入したことがありました。）

[203] mixiユーザー 11月15日 02:04

初めて平日の昼間に買い物した

いつもは週末か平日の夕方だけなのに・・・

レジの接遇には期待していなかったけど・・・

どっこい　平日の昼間のレジのオバちゃん達は　イケテマス

スピードも速いし　笑顔で応対してるし

2人制レジで売場応援で入ってる生鮮(？)の担当者もスキャンは速かった

それに　バトンタッチのようにレジのオバちゃんがカゴに手際よく詰めていく

しばらく見入ってしまった・・・名人芸だった(ＩＹやサミットよりスゴイ)

残念ながらＯＫでは『読み上げ登録』はしていないんだね

肉屋のアンちゃん　元気が良い

魚屋の元気なアンちゃん　最近見ない(辞めちゃったのかな？)

もっちり食パン　6枚切れの品切れが早い(安い割にはカナリ美味い)

グロッサリーのアルバイト！通路での私語　やめれ！　通路は客のモノだ

[204] mixiユーザー 02月16日 16:11

川口店利用してます。
やっぱりこのご時世値段が安いし便利なのでオーケーは好きです。

みなさんが言われてるように、接遇マナーはお世辞にも良いとは言えません。
レジはこの時期マスクをしているので、さらに何を言っているかわからない人が多い。
カゴを片付ける係？のおじさん、おばさんは、
挨拶を知らないのかバリに何にも言わない。
商品陳列は段ボールが散乱、人が見ている前に割り込み商品整理。

経費削減はよくわかります。値段にも反映されていますから。
でも、皆さんも言われているようなことって、
経費削減とかそういう以前の話ですよ。
しかも、おかしなことに、他店よりも時給は高いようですし、
（私が見たのでは、夕方～レジで時給1000円以上）
そのくらいはしっかりできるのではないかと思います。
こういうところもある意味変な経費削減なんでしょうか・・・。
研修はあえてしてないとか（笑）野放しか！！！

でも、中には丁寧な方もいます。
これは研修うんぬんより、人間性な部分があるかとは思いますが。
店員さんは十人十色で当たり前なんだから、
そこを同じ方向に向かせるのが、社員の仕事なのではと思います。

[205] mixiユーザー 04月03日 21:21

接客は良くないですよね・・・
客がレジへ来たのに、話し続けている従業員とか、売り場でマネージャーの悪口を言っている従業員とか・・・
こんにゃくを店頭に並べている２人の従業員の１人が、パンがないからパンを出せと上から言われたと普通の声の大きさで、もう１人の従業員に愚痴っていて、その後、パン売場へ行ったのですが、本当にパン棚がスカスカの状態でした。
あー、立ち悪いパートだな・・・とその時思った。

今日は、酒類を買う為に、レジに行き、OKカードを提示したら、「お酒には使えません。食品と飲料水にしか使えません。」と言われたので「そうなんですか。」とカードをしまったら、その後の接客が悪いこと悪いこと。
マニュアル通り、「ありがとうございました。またお越しください。」は言ったけど、声が異常に小さく、なお且つかなり感じ悪い言い方でした。
お酒にOKカードの割引が使えないのは知らなかったから「そうなんですか。」って言っただけじゃん！なぜ不機嫌になるわけ？！
紀伊国屋や成城のサービスは求めてないけど、客に不快感を与えるような接客はどうなのか？！と思う。

[206] mixiユーザー 04月07日 22:36

甜茶がFマークなし（3％引きでない）件について

[207] mixiユーザー 05月22日 21:16

何で夜6時過ぎには、ほとんどの【パン】が売り切れなのだろう....。

食パンは、特に早めに無くなってしまう

お願いだから、ご近所さんは「トップバリュー」（AEON）で買って欲しい。
（値段も大して変わらないからね

）

と、言っている自分はOKが近所なので、OKで買いたい

[209] mixiユーザー 06月11日 20:20

昨日ｵｰｹｰ相模原店で買った豚バラ肉に尖った２cmくらいの骨？みたいなものが入っていて知らずに食べたため口の中を少し切ったんです！ｵｰｹｰに電話したんですが態度が悪くてとても嫌な気分になりました！こういうことって結構あるんですかね？

[211] mixiユーザー 06月14日 10:35

そんなに文句あるのになぜオーケーに行くの？

[213] mixiユーザー 06月18日 00:56

既出かもしれませんが。

クレジットカード使えたらいいな。

[218] mixiユーザー 04月05日 10:39

クレームでは無いですけど…先週、オーケーで買った食品に異物混入があって一応、行政に(こういう事がありました)位に連絡をしておきました。

オーケーを擁護するわけではないですけど、買った商品は惣菜でしたけど、オーケーに今回保健所が店に事情を聞いた所、オーケーで作っている商品ではなく(製造元はフジッコらしく)よく見たらフジッコのシールも貼ってありました。

あと、オーケーの方も返金してくれる話しもしてくれたんですけど…一応お金が目的じゃないんでそれは断りました(^_^;)
ちなみに、入ってたのは虫だったんですけど、今回は他の消費者からの申し出がないんでその惣菜に関しては(今も)販売はしています。

今回の原因やどこで虫が入ったかなど、今調べて貰っていますが、結局は買った消費者が気をつけないといけないって事だと思うんで皆さんも(無いとは思いますが)気を付けて下さいね(^_^;)

[219] mixiユーザー 12月30日 17:31

OKとゆうか、フジッコの責任ですかね。

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