ＩＴサービスマネージャコミュの受験時に使っていた参考書・結果

教えていただきたいこと

１．試験の結果
（合否は問いません。不合格の場合は何で落ちたか教えていただきたいです）

２．受験時に使っていた参考書
　（何週した、何時間くらいやったなどわかると助かります）

３．参考書・問題集以外に受験対策に読んだ書籍
　（システム管理関係の本で、論文対策を想定しています。無ければ「なし」）

４．実務経験の有無
　（サービスサポート・サービスデリバリ全範囲をカバーする
　　経験があるか、一部か。可能であればカバーしていた
　　範囲を教えていただくと助かります）

トピックの目的としては合否を問わず経験談を共有することで
今後の受験に役立てるという事です。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 03月09日 09:21

１．試験の結果

不合格

H23秋に受けました。
小論文がB判定で落ちました。
午前?は免除でした。

２．受験時に使っていた参考書

ポケットスタディ高度試験共通　午前?・?共通
（４週はしていたと思います。）

ITサービスマネージャ　「専門知識+午後問題」の重点対策
（こちらは３週程度）

午後問題は、回答の詳細を読んで「どういった考え方でその答えになるのか」
を理解するようにしました。その「考え」が正解の基準であろうと思ったから
です。

３．参考書・問題集以外に受験対策に読んだ書籍

システムはなぜダウンするのか

４．実務経験の有無

一部あり
サービスデスク、インシデント管理、問題管理（一部）

とにかく実務範囲が狭いのでそれをカバーする書籍なり
経験談を知りたいですね。

[2] mixiユーザー 03月11日 13:06

１．試験の結果

合格

H22に受けて合格しています。

２．受験時に使っていた参考書

ITサービスマネージャ　「専門知識+午後問題」の重点対策
（じっくりと）

３．参考書・問題集以外に受験対策に読んだ書籍
論文のためというのはないです。
その時の「専門知識+午後問題」でV3関連の知識が薄かったので、
ITILファンデーションV3の書籍は目を通しました。

４．実務経験の有無

あり
インシデント管理、問題管理、サービスレベル管理、キャパシティ管理

論文のポイントとしては、
　障害対策の問はインシデント管理なのか問題管理なのか明確にする
　ＩＴサービスの概要で、システムの概要にならないようにする
　なぜこの行動をとったのかを一般論ではなく、明確にする
　　（本当ならこうしたかったけど、組織制約上～だからこうした・・・等）
　性能情報やアンケート等数値情報は定量的に書く

がんばってください。

[3] mixiユーザー 03月11日 14:49

＞candy様

ありがとうございます。参考にさせていただきます。

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