【R20】仕事のノウハウ【営業】コミュのメラビアンの法則

まー最近の子は大人しい＆シャイなやつらが多い。

突拍子もないのですが、皆さんは
"目は口ほどに物を言う"なんて聞いた事ありますよね？
どうでしょう、巷の小売店で【目力/ﾒｼﾞｶﾗ】を
武器に営業してる人は少ないのではないでしょうか？
それなら体、【ジェスチャー】を武器にしてる人はいますか？

＝メラビアンの法則＝
５５％＝Visual(視覚情報：見た目・表情・しぐさ・視線)
３８％＝Vocal(聴覚情報：声の質・速さ・大きさ・口調）
０７％＝Verba(言語情報：言葉そのものの意味)

↑アメリカの心理学者メラビアン博士が唱えた法則です。
就職活動、営業現場、人と人のファーストコンタクトにおいて非常に重要な法則です。

ごらん頂いてる通り実に５０％以上、第一印象なんていうのは視覚情報によって決まるのです。

私の現場時代を知ってる人は垣間見てると思いますが、私は言葉よりも体が先行してました。

これはお客の心に【自分自身】を強烈なインパクトとともに焼き付ける為です。
リピーターからの反応は決まって
「あの宮尾すすむみたいな人よ～手がグルグルうごいてた～」
「なんていったけ？あ、甘いトークの佐藤さん！ｗｗ」

なんか今きいたらちょっと恥ずかしいな・・・（苦笑）
でもノンフィクション。

いやいや！( ；´Д｀)
何でもいいんです、個人を特定できるインパクトが重要なんです。

ってことで今日の

＜結論＞

"口"で説明するな、"体"で説明しろ！
目にメッセージをこめて、商品を体で表現しろ！
販売員はACTORだ！
お前ら演じきれ！
竹中直人を崇拝しろ！

2005年11月21日