ブックキング・エンターキングコミュの店員の対応

某方南町店(笑)をよく利用させてもらっております。

さて、お店が好きなので親心として一つクレームを。

先日、とあるゲームの中古商品で

販売:1000円
買取:1980円

となっておりました。明らかに逆ですね。買って売ってしたら儲かっちゃいますから(笑)

その商品を手に取った棚で、たまたま棚卸しかなにかをしている店員さんがいたので

『これ、間違ってませんか？』
『はぁ。。（面倒くさそうに）』

確認しにレジのほうにいきました。しばらく店内散策したのち、その棚をみると修正された商品がもどされているではありませんか。

私としては、接客業であるからには
『すみません。間違っておりました』とか
『ありがとうございました』とか
『ご購入予定でしたか』とか
なにか簡単なアクションがあった後に、棚に戻すべきかと思います。

非常に不愉快な対応でした。こんな対応なら買って売ってをして千円儲けていれば！って気持ちにさえなりました。

長文失礼しました。

コメント(8)

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[1] mixiユーザー 10月10日 10:37

これは明らかに店員が悪いですね。
実は職業柄あまりトークの上手くない店員が多いです。言い方は悪くなりますが、暗い人が割といます。（当然、明るい人も多いですが）
ただ店員として最低限の礼節は備えておくべきだと思って仕事をすべきだと思います。

この件は同じ店員として本当に申し訳ないです。

[2] mixiユーザー 12月23日 14:06

初めまして。
ウチの近くの【西◯西店】エンターキングでクリスマスセールみたいのがあるらしくPSPを買おうと思って待ってたのですが、
値段を見て？になりました。どこが特価なのか分かりません。
1円て‥‥‥。

[3] mixiユーザー 12月24日 10:54

>>＠さん
初めまして、一応管理人をやってますカモメです

確かに1円安いって特価かどうかは疑問ですが価格.com等で調べてみるとあまり低下切りで売ってる所は無いようですね
まぁ、クリスマス商戦真っ盛りですから人気商品という事で価格を下げなくても売れると思っているのではないでしょうか？

素人意見ですがねｗｗｗ　ここは現役の店員さんのレスが来るのを待ちましょうｗｗｗ

[4] mixiユーザー 12月26日 19:41

こ・・・これは・・・(´･ω･`)
と思ったら恐らくうちの店もこんな感じだったかな？

年始のお年玉等のための在庫温存作戦ではないかと思いますが、実際はどうなんでしょうか。

[6] mixiユーザー 12月28日 08:08

ﾁｮｲさん＞
個人攻撃をするつもりはないです。
むしろこういうことがお店で問題視されて、お店全体のレベルアップしていただけることを希望します。

[8] mixiユーザー 03月06日 05:43

こんにちは。

今はお店が潰れてしまったので、元店員(アルバイト)になります、いがしです。

まず、トピックトップより、昨年より導入されました。
その品物の買取り値段を一目でわかるようにした物です。
しかし、この制度でミスが増えたのは事実です。
どこの店も探せば同じミスは見つかると思います。
(実際ウチの店でも同様のご意見頂きました)
問題は接客態度ですよね。
同じような事例が他店で起きないように、その日の責任者は日記のようなものをＷＥＢ上で書いています。
それを別の店舗の人間が読んで朝礼で伝達することもあります。
ので、気になったら店員さんに聞いてみるというのも１つの手だと思います。

次はセールの値段ですが、はっきり言って、働いている人間も疑問を持つ時があります。
エンターキングはそのお店個々の状況に応じて値段設定を行っていると思われます。旗の台店は近くにゲーム屋があったので、そこの販売の値段に合わせて値段を下げたりしてました。
いいお店はゲームの人気に詳しい社員の方か、それに値する知識を持ったアルバイトさんと連携を取れてる気がします。
でも、基本的には本部の方々が値段設定を行ってます。
ちなみに、ウチの店でも数十円程度ですが買取り金額が販売金額を上回ったことが過去にありました･･･。

コレくらいの意見が限界です。
しかも長文で生意気言ってゴメンナサイ。

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