クイーンズ伊勢丹横浜コミュのこのご時世にこんなんで大丈夫なのかな

昨日西口地下街直結のクイーンズ伊勢丹で〆サバのパックを買おうとレジ
に並ん出る時、ラップの合わせ目が緩んで、水平に持っていても酢水で
手がベトベトなのに気づくが、レジに並び直すのが面倒なので、店員に交換
してもらおうとしてたら、レジ係は（気付かぬ振りして）そのままレジを打とうとするので、包装が不完全な水漏れ品なので、換えろというと、良品を持ってくる前に先に金を払えという。どういう従業員教育をしているのかな、この店は。
で、クレーム係のおじさんいわく、店にある品は全部水漏れ品ですので、包み
直すから買いますかときたもんだ。もちろん買いません。どこで包装が解けているか分からぬ品を、保健所にも見せずに包み直して売ろうという根性がトンデモですね。
で、この商品は売り物にならないのでは
ないか、なぜ全品包装不良で気が付かないのかと問い詰めると、お説ごもっとも、商品は売り場から撤去しますといってました。
商品は青森産〆鯖かぶら和え、大580円、小290円です。

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 03月27日 15:18

なぜ、些細なことでわざわざトピ立てまで、お前はクレーマーかと思われる方も
いるかもしれませんが、上記の一連の対応はひとつのミスではなく、５つのミスが連続して、別々の人によって起こされているんですよ。

1.商品の検品ミスないし店内在庫管理のミス
　（ラップ包装が緩んで、ベトベトに酢水が垂れるのを全数放置）
２.その商品をレジ係がそのまま清算しようとする、レジ段階での商品不良のチェックミス。
３．代品の良品があるかどうかも確認してない状態で金を先に払わせようとした
レジ係りのクレーム発生時の接客対応ミス
４.代品がなく、包装不良の品の衛生状態を何も確認しない状態（極端な話、誰かが人為的に何かを混入させるためにラップを緩めたかもしれないでしょ。）
で、再包装するからお買い上げいただけないかという、信じられない対応。
５．私がレジに持っていった以外の商品は（多分私が売り物にならないだろうと強行にクレームしなければ）他の消費者に売れれていただろうから、そうした
食品販売者にあるまじき客をないがしろにした対応。

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