[mixi]起動時にRUNTIME ERROR - パソコンのトラブル相談所

[1] mixiユーザー 04月22日 11:29

ちょっと情報が少ないように思えます。
ランタイムエラーとは具体的にどのようなエラーメッセージが出力されているのか。またセキュリティソフトでウィルスチェックは実行したのでしょうか？最近のものはリアルタイム検知等もしてくれますが、こういった状況になった場合は即座に詳細なウィルス検査が必要だと思います。

ちなみに事象が出たのはいつからですか？
直前に何かしたとかわかればさらに解決の糸口も見えやすいかと。

[2] mixiユーザー 04月22日 11:59

追加で。

＞　システム復元も不能。
＞　セーフモードでも復元不能。(あんまり難しい修理のしかたはわからない）
復元ポイントがない、言うコトでしょか？それとも復元成功したけど接続できない？？

＞　起動の読み込み時にプログラム飛ばして立ち上げてるみたいです。
何処からそう判断したのか？

＞　XP、やはりダメなのか
そんなこと言ったら世界中の何億人という人が泣いてしまいます　^^;

＞　セキュリティはしてある（マカフィ）
パターンファイルの最終更新日はいつ？
そのマカフィでPC内全検索はしましたか？

[3] mixiユーザー 04月22日 12:52

回答ありがとうございます。
まず、起動時に、勝手に再起動をするようになったのが数日前です。どうもおかしいと感じてたので、
エラーチェックや分散化したファイルを修正したり、してました。
セキュリティは、ノートンをプロバイダー、本体にマカフィと二重にちぇっくしてますが、
1ヶ月前からついったーをはじめてて、そのときに海外のアプリをいれたのですが、それが大きな原因かもしれません。ミクシーグラフのような重いアプリです。
他に思いたたる厳しい使い方はしてません。そのアプリを入れて、数日後に起動時に再起動をするようになり、そのたびにエラーチェックをしてました。
通常は設計やデザインの仕事でかなりハードな画像処理をしますので、それはかなりの負担、PCが不調ぎみになってから、それはやってません。

構成

以前こちらで書き込んだ、不調のPCを2台あるもののうち、1台の丈夫なほうに一つにまとめて、マザーを一つ、HDを二つにして起動してた状態です。
マスターが古いHDで、過半数メモリを消費しており、新しいほうのHDはスレーブです、このシステムの脆弱さもあるかもしれません。1ヶ月くらいは大丈夫だったので、安心してたんですが、急に今の状態になりました。起動時にセキュリテイcチェックを自動的にやりますから、それが膨大なメールの場合負担になったとも考えられます。
立ち上げて、メールチェックして、ついったーをして、そういう状態で今の状態になりました。

今回の状況

再起動をPCが勝手にした時に、起動前にC++のタブで、Runtime Errorという警告がでて、一部機能が使えない表示がありました。Roxioというデバイス、つまり、DVDデバイスが読み込めないという表示でした。
ですが、立ち上がることはできました。
3回くらいやり直した。（いつだたちああらなくなるかわかりません）

で、立ち上がってからは、メールができない、WEBが使えない、、エクスプローラーは立ち上がるが、ファイルのコピー＆ペーストができない、ということで
外付けHDへ重要ファイルを移そうとしましたが、エクスプローラーが不調で重要ファイルのバックアップができない状態。
しかし、アドビのソフトとか高度な処理をするソフトはなぜか使えたりします。

対応
そこで、まず、ファイルの修復をスタートメニューから試みましたが、再起動でないと無理という表示が出ました。
次に、再起動時にF8をおして、セーフモードにして起動してみました。
セーフモードでも上記の不調があり、
システムの修復を試みましたがダメでした
そのご、通常起動をしたら、また、Runtime Error　がでて。あと、同様です。

あと、考えられること
ここのところの気候変化で室温の変化がけっこうあります、温度18～22度、湿度６０％～９０％に空調して応対してますが、それでも不安定なPCには負担かもしれません。

[4] mixiユーザー 04月22日 13:13

＞　起動時に、勝手に再起動をするようになったのが数日前です。どうもおかしいと感じてた
おかしいと感じてたのなら、再起動時に出るブルースクリーンのエラーナンバーチェックすること。
方法はこちら。
http://stakasaki.at.webry.info/200709/article_1.html

で、エラー集は例えばこちら
http://nagabuchi.jugem.jp/?eid=157

＞　マスターが古いHDで、過半数メモリを消費しており
HDDはメモリとは言いませんが…使用領域のことでいいのでしょか？

＞　起動時にセキュリテイcチェックを自動的にやりますから
チェックディスク、ですよね？

＞　それが膨大なメールの場合負担になったとも考えられます。
ココ、意味不明　^^;

まぁトータル的に見て。
その古い方のハードディスクの故障の可能性が一番高そうです。
新しいHDD買ってくる＞そこにOSインストール＞古いHDDをスレーブに繋いでデータ引きずり出し
いうのが一番安全かと。

[5] mixiユーザー 04月22日 13:14

あと、警告文ですが、

Microsoft Visual C++ Runtime Library

Runtime Error!

Program:....ommonFiles\Roxio Shared\9.0\SharedCOM\RoxWatchTry9.exe

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
please contact the application's support team for more information.

というのが1回、それで勝手に無視して起動し、同じ警告が2回目、それで勝手に立ち上がりです。

[6] mixiユーザー 04月22日 14:04

ありがとうございます。ご紹介いただいた、サイトに書いてあるようにして、
再起動すると、またそのまま立ち上がったので、
強制終了するとつぎは、以下のブルースクリーン

A problem has been detected andwindows has been shut down to prevent damage
to your computer.

If tih is first time you've seen thin stop error screen,
restart your computer.If this screen appears again,follow
these steps:

Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is
identified in the stop message, disable the driver or check
with the manufacturer for driver updates. Try changing video
adapters.

Chek with your hardware vendor for any BIOS updates. Disable
BIOS memory options such as caching or shadowing.If you need
to use safe Mode to remove or disable components, restart your
computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select afe Mode.

Technical information:

*** STOP: 0x0000008E (0XC000005 , 0X00A80004 , 0xB8AF4AA8 , 0x00000000)

というになりました。

難しい（汗）原因はなんだろう。やはり、ご指摘のようにHDの故障ですかね。

[7] mixiユーザー 04月22日 14:23

ううみゅ、結構特定しにくいエラーですね。

まず、XPにはSP3当ててありますか？
まだなら他のマシンから下記を落として実行してください。
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ja&FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4

デバイスマネージャに！マークや×マークはありませんか？
あったらそのドライバを一旦削除、再起動させてみてください。

それでもダメなら。
慣れてないと危険ですが、こゆ方法もあります。
http://support.microsoft.com/kb/903251/ja
下の方の【解決方法】

[8] mixiユーザー 04月22日 14:25

ああそれと。

マザボのボタン電池を交換してみる、BIOSを最新にしてみるというのも有効かと。
BIOSの更新は気を付けてやらないとマザボいちまいお釈迦にしますよ。　＜　経験者　σ^^;

[9] mixiユーザー 04月22日 14:30

ありがとうございます。ご教示いただいたリンク先でエラー集を拝見してみると
0x0000008E　とは、システムは今実行することができません。JOIN あるいは　SUBST。
とありました。

＞JOIN あるいは　SUBST。

なんだろう、これは。自分でも調べてみます。

[10] mixiユーザー 04月22日 14:46

とりあえずウィルス検査してウィルスかハードウェア起因か
原因の切り分けをすべきではないでしょうか。
１つずつ問題の可能性をつぶしていくのが良いと思います。
もしかしたら海外のソフトにスパイウェアがはいっていてどうのこうのという可能性もあります
あとはハードディスクにチェックディスクをかけたり
CrystalDiskInfoでＨＤＤの状態確認。
あとRoxioって単語が出てきましたが
このソフトで前に何か問題があったような気がします。
うろおぼえですが・・・そちらについても調べてみては。

あと根拠のない推測ですがSUBSTはサブストラクチャー、つまり周辺機器のことかな？

[11] mixiユーザー 04月22日 14:49

入れ市外になりすみません、ありがとうございます。

＞まず、XPにはSP3当ててありますか？　

当ててます、多分（汗

＞デバイスマネージャに！マークや×マークはありませんか？
あったらそのドライバを一旦削除、再起動させてみてください。

まだやってません、やってみようか、怖いなあ。
デバイスマネージャーはブルースクリーンを確認する前にあけてみましたが、
いくつか使えない分があったようなないような・・・
まず確認ですね。

ありがとうございます。

[12] mixiユーザー 04月22日 14:55

そのROXIO、仮想ドライブ作っていませんか？そうならば起動時に作らない設定にしてみて下さい

[13] mixiユーザー 04月22日 15:03

＞のんさん
ありがとうございます。

ウイルスチェックはできないんですよ。真っ先にやってみましたが、
ネット接続不能だからかどうか、ウイルスチェックが起動しないのです。

＞ハードディスクにチェックディスク

これはやりました。改善できず。

＞CrystalDiskInfo

同様に、故障PCは今、インターネットが使えないのでできません。

＞あとRoxioって単語が出てきましたが
このソフトで前に何か問題があったような気がします。

ざっと検索すると、それに関する記述がいくつかあるような。
ですが、これはDVDのソフトなので、これがシステムにいたずらするのだろうか
どうも他の原因のような。

引き続き自分でも調べてみます
ありがとうございました.

[14] mixiユーザー 04月22日 15:17

＞みどさん　ありがとうございます。

＞そのROXIO、仮想ドライブ作っていませんか？そうならば起動時に作らない設定に

難しい。（汗）それも原因かもしれませんね。

[15] mixiユーザー 04月22日 21:59

かみさんのノートPCでダウンロードしてから
USBメモリとかで転送という手段はないのでしょうか？
エクスプローラが開かないから無理？

エクスプローラが開かないということはUSBメモリの書き込みとか
CD-Rでの書き込みも出来ないという認識であってますでしょうか？
初期化が一番手っ取り早いけどそれをするのは厳しいという状況かなぁ。

しかしネットに繋がらないからウィルス検査が出来ないなんて
そんなことってあるんですね…最近のウィルスソフトはまったく…。

ちなみにRuntimeエラーはやはりRoxio起因のようですね。
ネットで調べたら同様の事象がいくつか発生していたことを確認しました。
私が見つけたものはWMP11との競合が原因だったりしましたが…。
一度msconfigでRoxioをスタートアップから除外してみてはいかがですか？

[16] mixiユーザー 04月22日 23:19

エクスプローラは開きますが、ファイル移動ができないのです。
同様に、ネットワークができない。（接続のアイコンも出ません）
初期化をしてしまうとメールのデータが最近の分は消えてしまうので、
さきにデータ救済をなんとかやっときたいと思ってます。

どうも、これを設定してくれてる義弟の話によると、ハードの故障の可能性が高いといっております、もともと中古です、10年近くつかってますから。

刷新やむなしかもです。（泣）

[17] mixiユーザー 04月24日 17:23

その後の進め方ですが
どうやらマザーボードのコンデンサが焼けていたようです、
よって、何度も立ち上げると、HDDまで壊れかねないので、
２台のHDDをそれぞれ引き出して外付けHDDにして、データ救済しました。
暫定でノートPCにつないで応急してますが
このまま新規に別のPCを入手してHDDは外付けデータ用として使おう
と考えています。
その際に、OSをWINXPか、７か、過渡期にて、長期視野、たとえば１０年勘案だとどうなるか、検討中。
刷新はソフトや機材も含めるとかなり痛いですが、ほかに業務用に使うのに安全な方法がちょっと思いつかない。

[18] mixiユーザー 04月24日 18:42

業務用で使うならサポート体制をしっかりしているところにすべきだと思いますよ。
今回のようにmixiで解決案を求めていくなんて本来あってはならないことです。
その日か最低次営業日までに技術者が来て修理や保守を行ってくれるところが良いでしょう。
当然長期利用を考えるならばWindows 7になりますが
業務で使用するソフトウェアによってはXPにしか対応していないということもあります。
そういった場合は、サポート対象外のOSだと正規のサポートを受けられない可能性もあるので
そのあたりのリスクも考慮して選択するのが良いでしょう。

[19] mixiユーザー 04月24日 18:47

業務でデータ保護をきちんと行いたいなら、サーバーマシン導入してserver2008とかで運用。サポート付で

で　クライアントマシンは、やりたい事ができるスペックであればお好きに　になっちゃいますが＾＾；

[20] mixiユーザー 04月24日 22:03

今回のはＭＩＸＩも平行してご相談してました。
毎度、細々とお世話になり、ありがとうございます。

ご指摘はごもっとも。良かれはそれら、と、わかるんですが、・・・

うちはまだ発展途上の事業主で（＾＿＾；　
年間のメンテ代や機材費をもろともしない企業ほど余裕ないんですな。

現在使用中のソフトについてはＸＰにあうもの、７は対応してるか一通り既に調べてます。
機材はどうやらＸＰも７でも追従できることはわかってます。ちょっと助かる。
その上で
本体は、２台のうち、一つはメインで作業ＰＣとし、少なくとも３年～５年くらいはサポートのある高性能のデスク＝ＯＳは７か、あるいは、７にアップグレード可能なｘｐか。
しかし、
ｘｐは２年しか持たないという話。やや不安です。
かといって、７は、まだ出たてで問題解決をまだまだ当てきってない、との話も。
また、
メーカーのよしあしはいろんな人の意見あり、何がいいのか正直迷う。
ｈｐ、ＤＥＬＬ，ＮＥＣ，・・・
よって、同業のデザイナーたちの現場の声を平行して聞いてます。

もう一台は緊急用サブマシンとして壊れる前提で、廉価な中古のノート（出張時も使う）・・こっちはＸＰ、２年程度もてば御の字・・・

このあたりが妥当かなと。もっと廉価で、堅い方法があればと思ってますが。

サーバー導入って、運営コスト含めどれくらいかかるのですかね？
高額でたぶん、うちには無理だろうと想像してます。

ごちゃごちゃ書いて申し訳ないですが、厳しい経済状態でも、
現場要請からＰＣを使わざるをえない現実なんです。

[21] mixiユーザー 04月24日 22:21

>>ichide!さん
色々とお金より知恵を出さないといけない状況のようで。
心中お察しします。

PCにそれなりに精通した人間が居るのならば
BTOというのにする手段もありますね。
今回のコンデンサ破裂というのは中々稀なケースであり。
大抵の問題なら自分ひとりでも解決できるんだけど…
といった場合ならばそういったものにする手段もあります。
それにBTOの場合は内部パーツも公開している会社もありますので
そういった会社では品質の高いパーツを利用しているかどうか確認できます。

まぁ、これらに手を出すのはhpやDELL等で販売されるPCでは性能的に不足な場合のみで良いでしょうね。あそこらへんの会社のPCは少しグレードアップさせたい場合になんでメモリ１つ足すだけなのにこんな金かかるの？っていうことになりがちなのでそうなるとBTOのほうが安く済みます。但し、BTOはサポートの質がいくらか落ちますので注意が必要です。

サーバ導入というのは色々な方法があります。例えばレンタルサーバを使う。とかサーバとして使用するPCを購入する。とかサーバ購入から構築、保守まで一任する…とか。

サーバ導入といってもサーバーの利用方法は企業によって千差万別です。どのような利用方法を想定しているのかによってもっと具体的なご提案を出来るかもしれないです。

[22] mixiユーザー 04月24日 22:25

XPのサポートは、２０１４年まででは？

Windows７にvirtualPCを導入しXPを運用するのもありじゃないですか？

[23] mixiユーザー 04月24日 22:47

WindowsOSライフサイクルは以下の通りです。
（要するに、マイクロソフトが公式サポート（修正ファイルアップデート）を行ってくれる期間）

Windows 7
http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx?sort=PNα=Windows+7&Filter=FilterNO
Windows Vista
http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx?sort=PNα=Windows+vista&Filter=FilterNO
Windows XP
http://support.microsoft.com/lifecycle/search/default.aspx?sort=PNα=Windows+2000&Filter=FilterNO

簡単に説明をすると・・・
マイクロソフトサポート期間が切れると、OS等に問題が発生しても（マイクロソフトで）修正プログラムを配布してくれません。
（市販の各種ソフト・ウイルス対策ソフトも対応を終了します）

サポートが切れる順に羅列をすると・・・
1：Windows Vista（Home Basic/Home Premium/Ultimate)　2012年4月10日
2：Windows XP（Home/Professional)　2014年4月8日
3：Windows 7(Starter/Home Basic/Home Premium/Ultimate)　2015年1月13日
4：Windows Vista(Business/Enterprise)　2017年4月11日
5：Windows 7(Professional/Enterprise)　2020年1月14日

よって、長期間安定して環境を維持したいのなら、Windows 7(Professional/Enterprise)選択が無難。
（参考までに、Windows Vista・7両方共Enterpriseはボリュームライセンスのみです）

＞かといって、７は、まだ出たてで問題解決をまだまだ当てきってない、との話も。
確かに問題はまだ少なからず存在していますが、Vistaの出始めに比べれば完熟していると思います。
OSの動作速度としては（それなりのスペックがあれば）Win7→WinXP→WinVistaだと思う。
（レジストリやスタートアップをいじった高速化無しで）

＞うちはまだ発展途上の事業主で（＾＿＾；　
＞年間のメンテ代や機材費をもろともしない企業ほど余裕ないんですな。
それなら特に、新品マシンを購入して、無料ハード修理等の手厚いサポートを受けた方が良いと思います。
安いマシンなら、3年間無料マシン修理保証を付けて8万円程度で購入可能です。
中古マシンを入手して稼働すれば、「確かに初期コスト」は安く仕上がりますが・・・
（物によっては2万程度）
後が高額になります。
（PCが1回壊れて、修理に出すと部品1個の交換+修理工賃だけで、最低でも4～6万程度は請求されます。ノートパソコンだと、部品1個の交換+修理工賃だけで10万円近くの請求がされる場合も・・・）
PCが壊れた時の修理工賃+往復の送料は、どこのメーカーでも2.5万～3万円程度請求されます。

[24] mixiユーザー 04月25日 00:17

思い切って正直に言ってみるもんですね・・・
大変参考になります。　　ありがとうございます。

＞あそこらへんの会社のPCは少しグレードアップさせたい場合になんでメモリ１つ足すだけなのにこんな金かかるの？っていうことになりがちなのでそうなると BTOのほうが安く済みます。但し、BTOはサポートの質がいくらか落ちますので注意が必要です。

なるほどです、BTOも検討中ですが、それはありますか。また、メーカーでは高額修理代、確かにそれもあります、以前はメーカーPCでしたから。うちの場合はグラフィックボードが普通よりちょいとよくないとです。デジタル一眼の画像処理と、印刷原稿も多いので、メモリはほしい。
その点で、BTOなら要らないものが省けて、個性を強められそうな感はあります。

＞XPのサポートは、２０１４年まで

あと２年という話はどっから出たんだろう？さておき、～４年くらいはあるのですね。
ちょっと認識が変わった。すくなくともソフトはXP対応しかないほうも結構あるので、
3，4年使えるなら、それでしのぐ発想もありえなくもないですね。

＞OSの動作速度としては（それなりのスペックがあれば）Win7→WinXP→WinVistaだと思う。
なるほどです。わかりやすい。

＞よって、長期間安定して環境を維持したいのなら、Windows 7(Professional/Enterprise)選択が無難。
＞安いマシンなら、3年間無料マシン修理保証を付けて8万円程度で購入可能です。

確かにご指摘どおりかもですね。

＞PCが1回壊れて、修理に出すと部品1個の交換+修理工賃だけで、最低でも4～6万程度は請求されます。ノートパソコンだと、部品1個の交換+修理工賃だけで10万円近くの請求がされる場合も・・・）
PCが壊れた時の修理工賃+往復の送料は、どこのメーカーでも2.5万～3万円程度請求

確かにメーカー品はそんなもんですね。修理代が高い。
けど自前でも部品代は要る、選定や設置手間を勘案すると妥当な感じもしなくもなく。・・・

＊＊＊
マイミクさんから、（デザインで、パースや３Dを使い、DTPやWEB,オフィスユースもありと勘案では）
絵を描く前提でサポート良しにて、これらがいいんではないか、との意見が出てます。いけそうですかね？
↓
http://h50146.www5.hp.com/products/desktops/personal/e9300/model.html

また、64bitへの移行期のようですが、現行32bitしか対応してないソフトがほとんど。
１０％程度のスピードアップとの話。・・・・あんまり差がない感じも。
６４？３２？どっちがいいんだろう？

うちの場合、６４にすると、なおさらに買い替えせざるを得ないものが増えしんどいですが、
将来想定で６４て、どうなんでしょうね。

[25] mixiユーザー 04月25日 00:35

URL先のPCは個人的には良いと思います。
メモリの2GBをもう３枚足して12GBにしたいという気持ちはありますがｗ

あと64bit,32bitの話については使用するソフトウェアのサポート状況をよく考えたほうが良いでしょう。将来的には64bitが主流になるのかもしれませんが、今64bitOSを入れたから仕事が出来なくなってしまったでは話にならないです。

[26] mixiユーザー 04月26日 14:00

ありがとうございます。６４Bitはまだ対応してないソフトがたくさんあるようで、３２のほうがいいかもな、と思案中です。
また、昨日秋葉原にでいろいろみました。
外付けのHDDとかかなり出て、融通が利く時代になったと感じました。

救済した二つのHDDを生かすには、いっそのこと、本体のHDDなしで、マザーと、グラフィックボードと電源とDVDという構成、（あるいはDVD省く、これも外付け、外付けのDVDはもってます、また、グラフィックボードとマザーも分けれるなら分ける。）そういうの組めないか、と別途思ってます、つまり、自作PCのように結線でなく、USBで気軽に接続していろいろ動かす発想。それなら、比較的安全に故障防止ができそうな。
なぜなら、USBでハードケースに入った部品で個々運転するなら、万一部品が壊れても廃棄にするリスクが減る？可能でしょうかね？

これはメーカーPCなど、長期保障のきちんとたメイン機を買って、２台目のサブマシンでの話です

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