調剤事務で愚痴りましょう!!コミュのこんな患者さん来ませんか？

管理人様、突然のトピック失礼します。

先日、とあるＴＶ番組で、

「総合病院の門前薬局で薬を処方してもらうと安くなる」

とか、

「薬の説明書（薬剤情報提供書のことかと・・・）をもらわなければ、その分安くなる」

と言っていたそうなんですが、そのことであれこれ言ってくる患者さんが来局しているところ、ありませんか？

今日、来局した患者さん、そのＴＶを見たらしく、

ここの薬局は総合病院の前だから、ほかの薬局でもらうより、安くなるんだろ？

と。

うちの薬局は、確かに総合病院の門前薬局だけど、受付回数は４０００件に満たないし、集中率も７０パーセントに達してなく、基本料は４０点を算定しています。
なので、そのことを説明し、うちの薬局では安くならないと説明したのですが、
今度は、

薬の説明書をいらないって言えば、その分安くなるんだろ？と。

うちの先輩の話では、２００６年の改訂で、薬情に対する点数は廃止されたし、
薬情はつけなければならないとされているから、いらないからといって、会計が安くなることはないと言われました。

そのことを患者さんの説明したら、

じゃ、ＴＶで言っていたことは間違いじゃないか！
薬剤師会で抗議すべきだ！と言われました。

ＴＶ放送があってから今まで、何度か言ってくる患者さんがいて、大変困っています。

残念ながら、うちの薬局のメンバーで、そのＴＶ番組をちゃんと見たものはおらず、どのような内容だったのか、いまひとつわかないのですが、
その番組見たよって方、いないでしょうか？

また、同じような患者さんが来局しているところがあれば、
患者さんにどのように説明しているか教えてください！！

コメント(13)

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[2] mixiユーザー 06月11日 09:56

おはようございます
私もお薬手帳のことかと思うんですが・・・
うちの場合は手帳に貼るシールを出していますが、よく知っておられる患者さんは
「出さないで」と言われます。
あと、改定前でも
「どうしてこんな値段になるのか全部説明しろ」という患者さんはいらっしゃいました。

説明は一通りしますが、最後に　法律で決められてますから　と言います。

[3] mixiユーザー 06月11日 11:02

そのテレビ見ました

確かに、その患者さんが言っている通り放送してました

『総合病院の門前だと、基本料が安くなる』
『薬情を断ると安くなる』
って放送してました

間違ってる

って思いながら見てました。

その放送の次の週に
『先週の放送は間違っていました』
ってお詫びのテロップがながれました

たぶん、抗議があったんじゃないかな？

[5] mixiユーザー 06月11日 20:46

私もそのＴＶ見てましたけど、疑問に思ってました。

ＴＶ放送の翌日、薬剤師会から見解()で薬歴管理料の30点を抜けば安くなる…っていうことか、ってＦＡＸきてました。

手帳のシールは有料だということすら知らない患者さんが多いのに、いきなり薬歴管理料抜いてもらえなんて変な話ですよね

夜間・休日加算とかそういう話して欲しい…

[7] mixiユーザー 06月12日 08:36

コメント、ありがとうございます！

うちに来局した患者さんたちは、次の週の訂正コメントは見ていなかったんでしょうねぇ・・・

私もはじめは、薬情のことではなく、お薬手帳のこと言ってるんじゃないかと思い、何度も確認したんですが、やはり薬情だと。

それに、薬歴管理料だって規則で決まっているわけだし、算定することは違法じゃないけど、患者さんからしたら、そんなの頼んだ覚えない！！って感じなんでしょうねぇ・・・

でも、薬剤師が薬の情報をまったく提供せず、ただ調合して、薬渡すだけだったら、もしも体に異変が起きたとき、誰が責任取るんでしょう。
そういうときに限って、薬剤師が何も言わなかったとか、あれこれ責任押し付けられるんでしょうね

[9] mixiユーザー 06月14日 23:08

>京一郎さん
うちの薬局に来る患者さんの中にも、京一郎さんがいうような話しかできない方いらっしゃいます。

でも、うちの薬剤師は、なんとかして情報を聞き出したりして、３０点算定できるように頑張ってくれているようです。

慢性疾患の患者さんで、毎回同じ薬をもらっていく方であっても、前回来局してから今回までの間に、他院にかかったりはしていないか、状態に変化はなかったかなどあれこれ聞き出しているようです。

私は今の薬局では新米組みなので、あまり詳しいことは分かりませんが、
昨年個別指導があり、
情報が聞き出せないから３０点算定しないのではなく、なんとかして情報を聞き出して、３０点算定できるようにと指導があったようです。

[11] mixiユーザー 06月15日 22:55

『自分は薬剤師だから、薬の説明も薬情も要らない。』と言われましたが…アンケート(併用薬やアレルギー、副作用の有無の確認)を書いてもらい薬歴を作り、通常通り薬管を算定してお会計を出しました。その領収書を見て『自分の薬の管理は自分でやるのに、薬管とるの？』っと言われました。。病院の処方箋も、先生にお薬を指定して出してもらったそうです。ウチの薬剤師さんから『薬歴を付けて状況を管理をしてますので』っと説明してくれ、シブシブ納得(？)したようなのですが…同じ業界の薬剤師さんからも薬管の事を聞かれるとは、ビックリしました(>_<)

[13] mixiユーザー 06月18日 22:04

> 京一郎さん

ウチの薬局では『薬剤師なんです。』っておっしゃる方が結構、います。
大概は『説明は要らない』って意味で、申告して下さるのでしょうが…現役を引退された方など、時々、試すかのように難題を残していきます。
こないだは『アデホスコーワの顆粒と腸溶錠…どんな違いがあるのか、なんで顆粒なんて物を作ったのか、メーカーに聞いといて』っと言われました。
『薬情じゃ物足りないから、添付文書が欲しい』などなど…まるで自分とこの薬局のような申し出(^_^;)
ウチの薬剤師さんも対応に困ってます。。

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