スターバックスコミュの質問→回答・誘導トピック【Part26】

スターバックスに関する質問や疑問があればこちらにどうぞ。

現状では同じ質問が出ても問題とするつもりはありません。
ですが、できる限り自分でも調べることもしてみましょう。
回答をもらった方、リンク誘導をしてもらった方は、しっかりお礼は言いましょう。

答えのわかる方・リンク誘導できる方は、できる範囲でどうかご協力お願いします。

なお当トピックで今までに何度もでていたよくある質問を、いくつかのことに分類わけして各種よくある質問トピとして作成いたしました。
聞くまでもないという方は、こちらで答えを探してみてください。

◆雑学、基礎知識に関してはこちら
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=48361866
◆オーダーに関してはこちら
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=49281447
◆各商品、隠れ、裏メニューについてはこちら
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=49257940
◆スターバックスカードに関してはこちら
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=48362264
◆タンブラー、マグに関してはこちら
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=48365641
◆マナーに関してはこちら
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=48365746

何を飲んでいいのか判らないから教えて欲しいと言う方は下記のトピックをお使い下さい。
★その人に合ったメニューを勧めるトピ【part7】
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=72767706

ドリンクのカスタムに関するご質問は、下記トピックにてお願いいたします。
★おすすめのカスタム（スタバ裏メニュー）【Part6】
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=63644552

「トピを立てたほうがいい」というアドバイスや
追加・訂正項目などがありましたら、
★[管理]話し合い専用トピック
（http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=46440669）へご連絡ください。
（その場合は重複がないか確認の上お願いします）

みんなで楽しいスタバライフを送りましょう！

◆ガイドラインはコチラ http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=14995963
管理人より参加されている皆様にお願いします。
特に頻繁におこる問題のきっかけとして、半角カナの使用があります。
絶対禁止とはいたしておりませんが、ガイドラインの21に一度目を通していただき、できるだけ使用を控えるようにお願いいたします。

【追記 2008.04.06】
質問への返信や、コメントのやり取りの場合は、どなたへのコメントかの特定を容易にするため、できるだけ以下のようにコメント番号を返信コメントに書くようにして下さい。お手数ですが、宜しくお願い致します。（強制ではありませんが、特定のし易さ向上のためなるべくお願いします）

例1）
>386
例2)
>386 Hidyさん
※記号・数字は大文字でも構いません

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[961] mixiユーザー 05月20日 10:49

こんにちは

今週も、来週もスタバに行けそうにありません( ･･̥ )
早く新作飲みたいです！！

ストロベリーフラペチーノの
ソースは無料で増量できるんですか？？
果肉は50円かかりますよね？？

[962] mixiユーザー 05月20日 11:20

>>[961]
参考になりますか…

[964] mixiユーザー 05月20日 11:27

>>[963]
そうなんですね！私が田舎に住んでるのでフランフランにアウトレットがある事を知りませんでした！今度アウトレットモール？に行ったら見てみます(･∀･)!!

[965] mixiユーザー 05月20日 13:22

>>[963]
情報ありがとうございます！
行く機会があったら忘れずに立ち寄ってみようと思います

[966] mixiユーザー 05月20日 14:25

>>[962]
ありがとうございます

♪

[967] mixiユーザー 05月24日 11:11

こんにちわ、どなたか教えていただきたいのですが、今日から発売のコールドブリューフロートのシロップはキャラメルやバニラシロップに変更できるのでしょうか？
今回のシロップどちらも苦手で

[968] mixiユーザー 05月25日 17:42

新しく発売したコーヒーブリュレ甘いですか？

[969] mixiユーザー 05月25日 20:20

>>[967]
残念ながら変更はできないです

[970] mixiユーザー 05月26日 01:21

>>[969]

変更出来ないですか？

今日、パートナーさんに尋ねたら
変更できると教えてもらったのですが(･_･;

[971] mixiユーザー 05月26日 01:23

[970]の訂正です

日付けが変わっているので
正確には5月25日です。
失礼しました(･_･;

[973] mixiユーザー 05月26日 09:44

>>[971]
フロートも正しくは【クリームフォーム】ですした！笑

[974] mixiユーザー 05月26日 13:09

>>[972]

ご説明ありがとうございます

私がパートナーさんに
「コールドブリューのシロップは変更
出来ますか？」と尋ねてしまったから

会話が噛み合ってかったんだと、成る程
納得です！！(苦笑)

[976] mixiユーザー 05月26日 19:59

皆さま、ご返答ご説明有難うございます

先日、コールドブリュークリームフロート、バニラシロップで飲めました

他にキャラメルシロップでもシロップなしでも飲めるようです

自分好みの飲み方を見つけて、美味しく頂きたいですね

[979] mixiユーザー 05月26日 21:49

>>[978]
ひょー

明日にでも本社の方に問い合わせの電話してみようかな🤔？

[981] mixiユーザー 05月26日 23:51

>>[980]
モカさんは、PTRさんですか？？
友人は社外秘の冊子(?)にも不可だと書いてあるよ、と教えてくれたんですけど、飲めるなら飲みたいです！笑

[983] mixiユーザー 05月27日 09:29

間違っていてはいけないため、一部コメント削除させて頂きました

コールドブリューのカスタマイズ、私も今度の休みに楽しんできます☆★

[984] mixiユーザー 05月30日 19:04

>>[975]

コメントありがとうございます

v

2回チャレンジしたのですが、
クリームフロートのシロップ変更は
断られてしまいました。

毎度の事ではありますが、正しい情報が
各店舗へ伝達されていないんだなぁ

会話をしたパートナーさん方は、
クリームフロートのシロップの変更可否
情報が錯綜して、最終的に変更不可に
なりましたと仰られていました(苦笑)

残念ですが、もうしばらく、店舗を変え
つつチャレンジしてみます！

[985] mixiユーザー 05月31日 00:27

クリームフロートのシロップ変更ですが。
ここで見ていたのと、以前行ったお店では「できますよー」と言われたので今日別店舗で頼んだら、断られてしまいました(・・;)
バレンシアもヘーゼルナッツも好きですが、それぞれ飲んでから他のも試してみようと思ってたのに…
正式にダメになったのなら、ちょっと残念です（´-`）

[986] mixiユーザー 05月31日 07:57

ERIさん

私も別シロップに変更
できるようだったので、
たのしみにしていたのですが…

正式に変更不可になっちゃったんですかね？

今日行く店舗で伺ってみる予定ですが、

店舗でまだ　ばらつき　が
あるのかなぁ？？

[987] mixiユーザー 05月31日 10:46

>>[986]
どうなんですかね？(._.)
私も、最初に聞いてできると言ってくれた店舗に行って、きいてみようと思ってます。

[988] mixiユーザー 05月31日 11:51

ERIさん

今、店舗で聞きました。

笑顔で「できますよ」という
答えでした。

[989] mixiユーザー 05月31日 13:18

>>[988]
そうなんですか(°▽°)
店舗によるんですね～。
でも、それならできるところを探してみます(*´ー｀*)

[990] mixiユーザー 05月31日 17:34

>>[989]
横からすみません

本社からのお達しで、正式に【変更可能】となったそうですよ！！！
ただ、出始めは出来ないとなっていたそうなので、古い情報のまま(変更を断る店舗)は間違いだそうです！
友人が本社に問い合わせてくれました！笑

[991] mixiユーザー 05月31日 22:33

既出及び不適切な場合は削除させて頂きます。

スタバで購入した新しいタンブラーを持って毎日コーヒーフラッペチーノを飲んでいます。タンブラーの注ぎ口が狭い為か人によってですが入れ方が酷く雑な時が多くなっています。
入れる際にコーヒーをダボダボ零してタンブラーはベタベタ。
今日に関しては容量も明らかに目に見えていつもと違い少なく注文したサイズの容量に達していないように見えました。
タンブラーのベタベタさは前から気になっていて、一度言ったことはあったのですが入れる人によっては改善されていません。
多分、コーヒーを入れる人の価値観だとは思うのですが、とても丁寧に入れる方もいれば、今回のように酷い時もあります。スタバは毎日利用しているので気持ち良くコーヒータイムを楽しみたいです。こう言う事をそのまま店員さんに話したらクレーマーでしょうか？ここの方であればマイタンブラーで毎日利用している方も多いと思いますので、どのように店員さんに話せば伝わるかアドバイスを頂けますか？
長くなりましたが、宜しくお願い致します。

[992] mixiユーザー 05月31日 22:49

本日、スタバお客様相談室へ問い合わせた結果、モカさんの仰られた通りの回答を得ました。

お客様相談室電話番号:03 5745 5890

問い合わせ内容を伝えると即謝罪され
「クリームフロートのシロップは変更できます。変更出来ないと対応・回答した店舗を教えてください。指導を行います。」との事でした。

本来、社内にて指導を徹底するべき内容だと思いますが、徹底できておらず誤った対応を行なっている店舗が、このコミュを拝見しているだけでも、全国に存在する現実があります。

１度断られてしまうと、２度目のチャレンジは躊躇しがちですが、諦めず「断られた店舗にお客様相談室へ問い合わせを行う要求をする」
もしくは「お客様相談室への電話を億劫に感じられる方も多いとは思いますが、イベント前後ではありませんし、平日の昼間は比較的早く通話可能なので、誤った対応を行なっている店舗名を伝え指導を行う要求をする」などしてみてください。

早速、明日、注文してみようと思います。
良い結果をご報告できます様に！

[993] mixiユーザー 05月31日 23:25

>>[991]
クレーマーを心配されてるようですが…

そもそもタンブラーの持ち主は誰でしょうか？
スタバじゃ無いです。es君さんです。自分の物ベタベタにされてるのですから物申していいと思います。
店員さん同士で情報のやり取りはあまりないようですのでベタベタにされたら都度都度いった方がいいと思います。面倒であっても。

[994] mixiユーザー 06月01日 00:19

>>[993]
アドバイスありがとうございます。
そうですね、少し気が引けますがその都度言おうかと思います。

[995] mixiユーザー 06月01日 01:13

>>[990]
可能になったんですね！
教えていただきありがとうございます