スターバックスコミュの[管理]スタバコミュニティガイドライン【管理人以外書込み厳禁】

スタバコミュニティは、未然にトラブルを防ぐために
以下のようなガイドラインを作成いたしました。
2/5より以下のようになりましたので、
ご一読の上、楽しい情報交換をお願いします。

mixiは18歳以上の「大人」が参加してるはずなので、
冷静な対応・表現を使われることを願います。

よろしくお願いいたします。

コメント(58)

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[21] mixiユーザー 08月19日 04:04

◆コミュニティ内での機種依存文字について

　mixiを利用される方のアクセス方法は様々です。
（Windows・Mac・携帯各社・その他）
　アクセス方法が違うと、以下の文字を使って書き込まれた文字は読めなくなります。

・ギャル文字
・不必要な小文字（「ぁたしゎ」の「ぁ」や「ゎ」など）
・半角カタカナ＆機種依存文字（〓〓〓と表示され、読めません）
・その他

　読んで欲しいと思って書き込んだのに、伝わらないなんてつまらないですよね。
　全ての年齢層に対応するため、「読みづらい表記方法」のご使用はお控え下さい。

また、携帯絵文字を文字代わりに使用するのはご遠慮ください。

●PC 表示される携帯絵文字一覧表●
http://mixi.jp/help_emoji.pl

コミュニティは、不特定多数が閲覧する公の場であるということも考えて書き込みましょう。

[22] mixiユーザー 08月27日 18:17

◆スターバックスに従事する方(社員・アルバイトなど)
バイトや社員の違いはお客様からはわかりません。
PTRのみなさまは以下のことに注意し、情報の書き込みをするようにお願いいたします。

1.新製品、プロモーションに関する情報は、
　スターバックスの社内規定に準じて公開するようお願いします。
#プレスリリース発表後や内部で解禁になってからなど

2.アルバイト・社員に対する質問トピックでは、
　守秘義務規定に準じてコメントをしてください。

3.業練でマイナス指示になってる情報の書き込みは、控えるようにしてください。

4.特定店舗に関わる従業員に対するコメントは控えてください。

★社外秘情報などの記載を見つけられた場合★
　現場の上司へ直接お話いただくか、
　お客様センター(03-5412-7031:月～金、10:00～18:30) へご連絡ください。

[23] mixiユーザー 01月13日 11:50

◆店舗名を記載する場合について
・今、私はスタバにいます！
・今日飲んだドリンク
・今日食べたフード
・行きつけのスタバ
等、店舗名を記載する場合があるかとは思いますが、以下の点を踏まえて書き込みするようお願い致します。

＊店舗、PTRへの苦情に読みとれる書き込み
　PTRのオーダーミス、蓋がちゃんと閉まっていない、おつりを間違えた、等、苦情に読み取れる書き込みはなるべく控えていただくようにお願い致します。書き込む場合も店舗名や店舗が特定できる書き込みはしないようにお願いします。どうしても言いたい改善して欲しい事・悲しかった事・腹立たしかった事、等の書き込みは、店舗名を必ず伏せて
・サービス改善･向上トピック
へ書き込みするようにお願い致します。

＊店舗名を伏せて欲しい理由
少し理由としては弱いかもしれませんが、宜しくお願い致します。
MIXIという巨大なソーシャルネットワーキングサービス(SNS)の１コミュニティとして現在約１２万人の方がスターバックスコミュニティに参加して頂いています。コミュニティ内での発言は、苦情・クレームに関わらず、スターバックスへ多大な影響がある恐れが考えられます。
仮にですが、店舗名と苦情を併せて書き込だ場合、その店舗の売りあげが急激に落ち込んでしまう可能性があります。
責任問題にもなりかねないため、注意して頂きたいということです。

上記を守れていない場合は書き込み者に連絡することなく削除対象とする場合がありますので注意して下さい。

ご理解とご協力を宜しくお願い致します。

[27] mixiユーザー 08月29日 19:42

管理人です。
コメント16の画像掲載について追記いたします。

人物が映っている画像に関しては、人物が特定できるものが削除対象といたします。
不明瞭・後姿など特定できかねる画像についてはＯＫといたします。
理由はコメント１６にもありますように「なお、写真掲載について起きたトラブルの責任は、コメントした本人にあると考えます。
法律に基づいて自己責任でお願いします。」ということです。

当コミュは全ての画像掲載において責任は負いかねます。
ゆえに掲載も自己責任でお願いいたします。

なお、このお願いは管理人就任日に遡って適用いたします。
ご了解ください。

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