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ホテル屋の皆さん！業界に夢を！コミュのファーストインプレッション【first impressions】

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ファーストインプレッション【first impressions】

mixiユーザー 2006年11月23日 19:23

我々の仕事では最重要事項ですね。
いわゆる、第一印象です。
これが、滞在中の流れを変えていくのです。
初めの印象が、良ければ、お客さんはプラスの
イメージで物事を捉えてくれます。
だけど、マイナスのイメージでスタートしたら、
どうでしょう。何もかもを疑いの眼差しで見る
でしょう。だから、大事なのです。
最初にプラスで入ってくれるか、マイナスイメージ
で入ってくれるかで大きく対応の評価は変わって
来ます。
ホテル屋の皆さんは、まずは第一印象とか、笑顔と
教わっているでしょう。その中身を理解すると、
自分達の笑顔や電話の応対の重要さがわかるはずです。

仕事だけでなく、私生活でも大事かも知れませんね。

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