太陽光発電＆オール電化相談所コミュのクーリングオフ期間経過後の契約取り消し希望

はじめまして。
私は先月8月30日に訪問販売にて
シャープ　サンビスタ太陽光発電システム2.88kwを契約しました。
いづれは太陽光発電システムをとりつけたいと漠然と思っていた程度ですが
説明を受け夫婦で「やってみよう」と勢いづき
その場で契約しました。

「現場調査の者が後日来ます　現在混雑中のため少しお時間かかりますが
またご連絡いたします」
とのことで1週間経ち
なんの連絡もない事に不安を覚え、
初めてネットにて太陽光発電に関して調べ始め
こちらのコミュニティも知りました。
皆様の書き込み情報とてもためになりますが
私たちの場合気付いた時にはクーリングオフの期間も過ぎており
自分たちの浅はかで無謀な行動を悔やんでおります。

ちなみに金額ですが

太陽電池モジュール　シャープ　ND-160AV　18枚　単価75600　金額1360800円
パワーコンディショナー（モノクロ液晶）JH-S402　単価21300　金額213000円
架台　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　金額208500円
ケーブル　　　　　　　　　　　SJ-JC20　　2台　単価4000　　金額8000　円
余剰電力販売用電力量計　　　　　　　　　　1　　単価13000　金額13000円

小計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1803300円

システム標準電気工事費　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　232000円
システム標準設置工事費　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　245000円
工事部材一式　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　120500円
現地調査費　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　20000円
足場設置費　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－

小計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　617500円

電力会社申請費　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　10000円

合計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2430800円
消費税　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　121540円　
総合計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2552340円

変更　パワーコンディショナー
　　　（カラー電力モニタタイプ）　JH－S623　　　　　　　　298800円
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　差額85800円

合計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2516600円
消費税　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　125830円
総合計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2642430円

以上が印刷された見積書で　そこに手書きで
値引き△650090円
合計　　1992340円

補助金201600円
　　1790740円

皆さんの過去のコメントでは割高との事
今年7月に新築した家は西に向かっての片流れ屋根です。

今回の契約を解除したく消費者生活センターに相談したところ
ローンの申請をしていない（申請したが不備があり再度書き直す必要あり）
から電話にて契約取り消しの意思を伝え
念のため簡易書留で契約取り消しの通知をしてみてくださいとの事で
行いました。
電話では、契約取り消したい理由は
「保証人になってもらうはずの義父が反対し始めた（相場より高いなど
・・・）」と伝えるも何とか説得して欲しい、またこちらから電話します
と電話きられる
簡易書留に対しては速達にて

シャープ住宅用・・・・・・・・ありがとうございます。
国への申請は完了しております
現地調査の結果問題なく設置も確認しました。
・・・・・安心してお任せくださいますようお願い致します。
価格に関しては1992340円は1KWあたり65.9万円（税抜き）
ですのでお安くさせていただいております。
カラーモニターを選択されてますがモノクロですと1901600円となり
1KWあたり62・9万円（税抜き）さらにお安くなります。
お父様が反対されてるとのことですがご契約の際はお父様に報告、了解いただいた上での契約でしたので何卒ご理解いただきますようお願いします。

太陽光発電は決してぜいたく品ではありません
節約のために設置する方がほとんど設置された方の
「電気代が減った、節約できた。」という口コミが広がり設置台数増加に
つながっております。
今年は補助金という後押しもあり1年間で10万件の設置になる見込みです。
5分に1軒ずつの割合で設置
太陽光発電は余裕があって設置される方は少数です。
「高い電気代がもったいない」など節約から設置される方がほとんどで
9割以上がローンでの設置です。
どうか後々でも設置できるだろうと安易に考えないでください。
電気代はお子様の成長に比例して高くなります、お子様の成長とともに出費も
増えます。そうなると目先の事が気になりなかなか設置できなくなります。

ローンの件ですがシャープローンは保証人が必要ですが
別に・・ローンですと本人様だけで可能です。
金利がシャープのほうが安いためご利用いただきましたが
保証人様をお願いできないようでしたら・・ローンに変更できるよう手配しています。
増えた金利差は弊社で負担させていただきます。

弊社で太陽光発電システムを設置された方々皆様に「設置してよかった。」と
お喜びいただいております。
・・様にも必ずお喜びいただけると確信しております。

国への申請、現地調査も完了しております。
ローンについても金利負担というかたちで努力させていただきました。
クーリングオフの期間も過ぎておりますので何卒契約のび行お願いしたします。

との返答でした。

契約取り消しができるよう良きアドバイスいただけましたら幸いです。
長文・乱文をお許しください、よろしくお願いいたします。

コメント(12)

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[1] mixiユーザー 09月27日 07:22

そんなに高い値段ではなさそうですが…。
気にしてるのは値段が高いことですか？支払いをローンにしたことですか？西流れの屋根につけることですか？

[3] mixiユーザー 09月27日 09:52

うちもクーリングオフ後の取り消しでした。
本当の理由は、見積りもなく、当日その場での契約だったということに不満があり、
また、サンテックという商品に、不安が出てきたからです。

国や自治体への申請のあとでしたが、
まず、市に電話し、取り消しができるかどうか確認しました。
答えは、文書で出してもらえばOKとのこと。

さっそく、業者に電話をしました。

理由は・・・

屋根に取り付けた時、何かあったらハウスメーカーの保証が効かなくなる。
実は、屋根に若干の不安があり、
ハウスメーカーからは様子を見ましょうと言われている。
今の時点でソーラーパネルを取り付け、
もしもの時にはそちらで保障してもらえるのかどうか？
という話をし、さらに、今回の契約には正式な見積りもなかったですよね～と
畳み掛けると、

「わかりました。」ということで、国や自治体への申請および取り下げの手間代と
クーリングオフ後ということで、100000円で解約することに合意しました。

この10万円の出費にも不満ですが、
契約書ではクーリングオフ後の解約は見積りの10％となっていました。
その通りに請求されると約30万だったので、合意しました。

クーリングオフ後は全くのチャラにはできないかもしれません。
でも、方法はあると思いますので、
どうしても解約したければ、
一日でも早く業者に申し入れをしたほうがいいと思います。

[4] mixiユーザー 09月27日 11:07

えいこさん
＞この10万円の出費にも不満ですが、
＞契約書ではクーリングオフ後の解約は見積りの10％となっていました。
＞その通りに請求されると約30万だったので、合意しました。

どうしても解約したいとすれば、業者に落ち度がないならば、違約金くらいは、支払わないと、ハンコの意味がないですよね。
ネット上の情報によると、大体、粗利で～20% ですので、一方的な解約で 10% 請求は妥当だと思います。
10 万円で済んだのは、他にも客が沢山いて、もめるほどヒマじゃなかったからでしょう。
ハンコ関係の勉強代ならば、軽症で済んで良かったですね。
結構悪徳業者が多いようなので。。。

たか菜さん＞
まあ、西向きだったりするわけですし、その辺、どういう経済的なメリットの説明を受けたのかは分かりませんが、少なくとも設置には経済的なメリットがあると言う説明を受けてのことでしょうから、不実の告知を理由にすれば、無条件で契約を解除できるとは思います。

はっきり言いますけど、西向きで 3kw以下、しかもお子さんがいるような世帯で、しかもローンとなると、今の制度ですと、回収にはかなりの時間を要し、下手をすると、改修そのものが不可能かもしれません。

当たり前ですけど、太陽光発電というのは、リスク商品です。
リスク商品のリスクを説明していないとすれば、それは、契約自体が無効でしょう。

たとえば、以下に該当するような説明があったか、思い返してください。

(1) 日陰の問題
建築基準法の緩和により、天空率により建築が可能になりました。
今までの斜線規制よりも、日中、パネルに影が落ちる建物が建つ可能性が高くなっています。
パネルに影が落ちると、出力が極端に低下することがあります。（小さな影でも）

(2) 発電量の低下の問題
経年変化により、出力は徐々に低下していきます。
また、パワーコンディショナは消耗品であり、10 年程度で、交換や大幅な保守が必要となる可能性があります。
パネル自体も故障しないわけではなく、出力の低下という気づきにくい症状が出るだけなので、それと気づかず放置されている事例も多いと言われています。

(3) システム価格下落のリスク
同じ発電量のシステム価格は、新聞報道によれば、今後３～５年で半額になると言われています。

(4) パネルの向きと発電量の変化
屋根の勾配にも関係しますが、西向きは大幅に発電量が低下し、10% 以上、20% 程度条件が悪いことがあります。
この、10%、20% というのは、システム価格をローン返済している場合、金利に充当する原資の殆どを占めることになり、普通は、逆ざやになります。

[5] mixiユーザー 09月27日 15:28

契約時にクーリングオフの説明ありましたか？

クーリングオフの期日が過ぎてからの解約についての説明はありましたか？

結論は解約は可能です

そして気になるのは現調の連絡が1週間もなかったという所ですね

大概は契約時に会社に連絡を入れてその場でお互いの予定の合う日で決めるものですが…

意図的にクーリングオフ期日後に設定しようとしているのがわかります

違約金も払う必要はありません

[7] mixiユーザー 09月28日 00:11

> もりさん

皆さんの過去の書き込み
拝見させて頂くと
金額もですが西向き屋根、電力量など業者さんが全くふれていない部分ばかりで…
こんなに皆さん真剣に太陽光発電を設置するにあたって準備、覚悟をされている事を知り
自分たちのした行動を
もう一度リセットし一から考えたいと強く思うようになりまして
誠に勝手ではありますが知識、経験お持ちの方にご意見頂ければ有り難いとトピックを立てさせて頂きました。

[8] mixiユーザー 09月28日 00:18

> しーまんさん

貴重な資料ありがとうございます。
こうして見させて頂くと
全て当て嵌まっているように思いました。
ただ捉え方の違いと
言われてしまう可能性もありますし書面でない物を理由としてあげるって本当に難しい事ですね… こちらを参考にもう一度自分の中で整理出来るよう考えてみます。

[9] mixiユーザー 09月28日 00:35

> えいこさん

経験談ありがとうございます。
実際に契約解除された方からのコメント心強いというか何と言えばよいかわかりませんが
今の自分と同じ気持ちを体験された方とお話が出来るのは本当に有り難いです。
さぞ不安で葛藤を繰り返された事でしょう。
お金はかかってしまったけどリセット出来て本当によかったですね。
大きな金額の買い物だけでなく大切な家にも直接かかわる事ですもんね、
単純に品物を買うと言うだけではなく家族、自分が納得し後悔せず踏み出せる
そんな出会いがあると良いですね。
私たち夫婦これからもっと何事にも良く考え軽率な行動、言動を改めていかねばと痛感しております。

[10] mixiユーザー 09月28日 00:56

> ピカチュウさん

詳しいアドバイスありがとうございます。
残念ながらピカチュウさんにあげて頂いたリスクについての説明は一切ありませんでした。
以前より太陽光発電には関心がありいつかは設置したいとは思っていましたがただ漠然と思っていただけで…
やはり現在では各家によって太陽光発電システムの導入には向き、不向きが顕著なんですね。
電化製品などの進化、発展は目覚ましい物がありますし、100%の発電量の家があるのに対し今現在85%～80%の発電量の屋根に高い金額をローンで借りてまで設置するのは
あほらしいですね。
契約解除において具体的にどれくらいの金額が必要なのか書面にて表して貰い再度契約取り消しの意思を固める必要があると感じました
詳しいご説明本当にありがとうございます。

[11] mixiユーザー 10月02日 15:19

> ビックエースさん

せっかくアドバイス頂いていながらお礼遅くなり申し訳ございませんでした。
確かにクーリング・オフ
の説明受けてなかったように思います。
一週間経ち不安になり
調べクーリング・オフを知り、より不安が増しましたので…
違約金も発生せず解約出来れば本当に有り難いのですが
ありがとうございます。

[12] mixiユーザー 10月02日 15:53

ちなみに契約書の裏側とかにクーリング・オフの事書いてませんか？
書類受領で説明を受けたものとするとか書いてませんか？
言った言わないになるかもしれませんが
その場合は八日間過ぎるとクーリング・オフ出来ません
でも、書いてある文章を読む限り工事等着手する前ですから違約金無しでの解約が当然だと思います

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