ニュージーランド航空コミュのこんなスタッフに会った！

トピックが長いこと止まっているので立てました

AirNZ

　で　こんなすてきなスタッフに会いました

こんな親切なことしてくださいました

そんなハッピーなことを　みなさんで書き込んで行きましょう

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 02月10日 06:48

昨年、誕生日の翌日にAKL-NRTのフライトに乗りました。
その機内での出来事。ちなみに座っていたのは窓側の33K。

CA　「お飲み物は如何ですか？」
私　「昨日誕生日だったんで、スパークリングワインをください。」
CA　「あらオメデトウ！昨日はパーティーだったんでしょ？」
私　「残念ながら仕事の都合でオフィスからこの飛行機に直行（苦笑）」

するとCAは私の隣の窓を指差して･･･

CA　「窓の外を見て？東にちょっと飛べば、まだ貴方の誕生日よ♪」

世界で一番最初に日付変更線を超える国、ニュージーランド。
オークランドから成田へは北上のフライト。
33Kは機内左端なので、窓の外には東の空。見えないけれど日付変更線が。

CA　「世界の半分以上はまだ貴方の誕生日続行中！Happy Birthday♪」

彼女はにこやかにスパークリングワインを注いで、ウインクしていきました。
なんだか「ほんわか」した気分でスパークリングワインを飲みました。

疲れていたのか、気付くと眠っていたようです。
目が覚めたのは･･･もう成田到着まで1時間くらいと言う時。
テーブルに絵葉書をつかったBirthday Cardと、ビジネスクラスのアメニティ！
カードには「ニュージーランド航空スタッフから心を込めて」と書いてありました。

うーん、ニュージーランド航空、好きだなぁ

[2] mixiユーザー 03月30日 12:05

荷物の遅延があった際（丸１日荷物がありませんでした）、
何の謝罪もなく、遅延の為のお見舞金の話もしなかったスタッフがいました。
滞在先のスタッフは日本語が話せず、威圧的な態度、
観光などもあったのでその時はあまり時間もなく、
帰国してからその件について問い合わせたら、
私を対応した日本人スタッフも『だから何なんですか？謝って済むなら何回でも謝りますし、謝罪文がほしけりゃ上司から送らせますけど？』などと言われ、まともに対応してくれませんでした。

機内での対応などは普通でしたが、空港にいるスタッフの方の対応は
接客とは程遠いものでした。
その後、上司の方から謝罪文と約６０００円のお見舞金、粗品をいただきましたが、私はその時対応した方本人からの謝罪文が欲しかったです。

[3] mixiユーザー 04月18日 23:25

飛行機だけでも本当に多くのドラマがありますね。
それを背負って、パイロットは操縦席に座ってるんですよね。
なんでもそうだけど、「あなたが居るから私がいる。私が居るからあなたがいる。」
そのおかげさまの気持ちを忘れた時、人はロボットと同じになってしまうのかもしれません。お客様に対して怒ってしまったスタッフも、いつか今回の事を思い出して、気づいてくれる事を祈るしか私たちにはできませんね。

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