ＰＣサポートデスクコミュのシャットダウンができません

初めまして、ＰＣに関しては無知に等しいので質問しかできませんがよろしくお願いします。

早速質問なんですが、今日、ハンディカムで撮った映像をＰＣで編集したりできるソフト、picture package(sony)をインストールしたらＰＣがシャットダウンできなくなってしまいました。常に再起動を繰り返してしまいます。

microsoftのトラブル画面が出てきて、ビデオカードがなんちゃらかんちゃら・・・その新しいビデオカード？を新しくインストール必要がありますといったような内容の対策法が出てきました。microsoft updateのサイトにいってみたのですが何をインストールしたらいいのかまったく分かりませんでした。

どなたか分かる方がいたらどうしたらいいか教えて下さい。

コメント(18)

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[2] mixiユーザー 09月21日 02:04

とわさん!
こんばんわ。すすです。
問い合わせの件ですがメーカーより上記障害に対する対策用の
修正プログラムが無料でダウンロード出来ますので
インストールしてみてはいかがでしょうか?
【picture package修正プログラム】
http://www.imagemixer.com/j/fuji/imxvcd2_le/dl.htm

NOTE:
□　アップデート履歴
◆2005/7/28◆Ver. 2.5.2/Ver. 2.5.3
SONY社「PicturePackage」インストール時に、
Windows® 2000 またはWindows® XP 環境で
シャットダウン時の不具合を修正しました。

と記載ありますので。

オリンパスのデジカメ商品とも愛称が悪いようです。
【オリンパス用修正プログラム】
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/DI/SoftDL/olm/omp_im.cfm

[3] mixiユーザー 09月21日 15:59

dada3 さん、どうもありがとうございます。

ＰＣのことはほんとよく分からないので、またまた質問になってしまいますが・・・、
そのDirectX9.0cというソフトウェアが組み込まれているかどうかというのはどうやったら分かりますか？
mediaplayerは入っているのですが、7.0なのかどうかがわかりません。
DirectX9.0cというのは今からでもダウンロード可能なんでしょうか。microsoft updateのサイトでできるのでしょうか。

すすさん、どうもありがとうございます。

すすさんから教えて頂いたサイトへ行ってみました。
でも、私のＰＣにはfujiもオリンパスもどちらもインストールされていないのですが、その修正プログラムというのはインストールしても大丈夫なんでしょうか。

またまた質問だらけですみません。

[4] mixiユーザー 09月21日 16:07

一度、詳細に教えて下さい。
・ハンディカムと書いてありますが
ハンディカムのメーカー、型番（品番）
ハンディカムの付属ソフトかどうなのか！？
・お使いのパソコンのメーカー、型番（品番）
・WindowsのOS
上記内容を詳しく教えて下さい。

【DirectXのダウンロード先】
http://www.microsoft.com/japan/windows/directx/default.mspx

[5] mixiユーザー 09月21日 16:39

すすさん早速ありがとうございます。

ハンディカムは、ソニーのＤＣＲ－ＤＶＤ４０３
Picture Packageは付属品としてついてきました。
Ver.1.8 for DVD Handycam というＣＤ－ＲＯＭです。
ＰＣはWindows XP メーカーはEndeavor NT-5000です。

[6] mixiユーザー 09月21日 17:55

ソニーのＤＣＲ－ＤＶＤ４０３に付属しているソフトウェアで
修正プログラムがすでに出回っているようですが
適用してみましたでしょぅか？
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/handycam/products/dcr-dvd403/download.html
適用するなら両方の修正パッチを適用してみてください。
☆「Picture Package Ver.1.8 for DVD Handycam」
☆「Picture Package Menu」（システム上で何か関連があると思います。）
上記ＵＲＬを確認しながら作業を行ってみて下さい。

[8] mixiユーザー 09月21日 19:49

すすさん、上記のサイトに行って、アップデートやらしてみたんですが、やっぱりダメでした。シャットダウンしようとするとすぐに再起動になってしまいます。
壊れる前にPicture Package アインストールしたくなってきちゃいました（ＴＴ）

dada3さん、ありがとうございます。
早速確認してみました。
DirectXバージョンはDirectX9.0cになってました。

[9] mixiユーザー 09月21日 20:54

一度アンインストールして正常にシャットダウンされるか
まずは切り分けをされてほうが良いかと思います。
ちょっと試していただけますか?

[10] mixiユーザー 09月21日 23:07

すすさん・・・・　今度はアインストールができません（涙）
なんで・・・・。
プログラムの追加と削除ってところですよね。
変更と削除をクリックすると、セットアップ画面が出てきます。Installshield wizardが出てきて、アップデートしますって出ちゃいます。
もういらないのに・・・。picture packageくせ者です。
どうしたらいいでしょう（ＴＴ）

[11] mixiユーザー 09月21日 23:26

え?なんで?
基本的には【コントロールパネル】→【アプリケーションの追加と削除】であってます。

ソフトウェアによっては
【プログラム】→【Picture Package】からアンインストールがある場合があります。
ちょっと確認します。

[12] mixiユーザー 09月21日 23:34

コントロールパネルから入りました。
でもやっぱりインストール画面が出てきちゃいます。
試しに不要なプログラム削除してみました。できました。
なのになんでpicture packageだけ・・・。
直るかな、とっても不安になってきました（＞＜）

[13] mixiユーザー 09月21日 23:47

うーん、ちょっと変ですねぇ。
ちなみにソフトウェアのサポート電話がありましたで
一度「アンインストールできないようなんですけど」と
問い合わせしてみてはいかがでしょうか?
■株式会社ピクセラユーザーサポートセンター
電話：06-6633-3900
受付時間：9:00～17:00（年末年始・祝日除く)
ホームページ：http://www.ppackage.com/
http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/handycam/products/dcr-dvd403/software.html#picpac

[14] mixiユーザー 09月22日 00:23

すすさん、ありがとうございます。
一応メールにて問い合わせておきました。
解答があったらまたここにカキコします。

電源って、本当は無理矢理切らない方がいいんですよね。

[15] mixiユーザー 09月22日 10:44

とわさん。こんにちは。すすです。

>>電源って、本当は無理矢理切らない方がいいんですよね。
基本的には
?Windowsの終了から正式にシャットダウンする。
?シャットダウン中に固まってしまうようであれば電源スイッチを長押しで3秒～5秒（メーカーに依る）で落とす。
?それでも電源が落ちない場合はコンセントを引っこ抜く。
（ノートＰＣならバッテリが搭載されている為、AC電源後にバッテリを取る）
こんな感じですね。

p.s
昔のWindows95時代(DOS)は電源を落とす時は「ESCキー」を
長押ししながら落とすのがPC98系ではデフォだったよなぁ～（古）

[16] mixiユーザー 09月23日 23:37

こんばんは、picture package アインストールできました！もう一度インストールしてからやってみたらできました。
ちょっとひと安心、と思ったんですが、シャットダウンはやっぱりできません。

エラーメッセージでは、ビデオ　ディバイス　ドライバのエラーって出てました。
新しいビデオカードをインストールすることが対策法って出てましたけど、ビデオカードってなんですか？

なんだかもう、修理屋さん行きの気配がしてきました・涙
ソニーからの返事はまだ来ませんし。

[17] mixiユーザー 09月24日 00:48

とわさん。

パソコンの環境を確かめますので
別途対応致しましょうか・・・。
後ほど個別にメッセ送ります。

[18] mixiユーザー 09月24日 12:27

すすさ～ん！さっきメル送ったとこなんですが、その直後に「システムの復元」とやらをやってみました。

あのＣＤ－ＲＯＭをインストールする前のシステムに戻してみました。

そしたらシャットダウンできました！！
もう嬉しくって・・・、直ったっぽいです。

すすさん、色々アドバイスありがとうございました。
感謝感謝です＾＾

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