[mixi]ひとりごと - タマホーム

>>[538]
ありがとうございます(*^^*)

戻ってくるとは言われてるんですが、、
本当に戻ってくるのか気になりまして(´`:)

色々ネットで探しても見つからないので……

>>[538]
契約金安いですね？！

支店によって違うのでしょうか？

>>[541]
モヤモヤしてますー(笑)

後、タマリビングで家具を買うとローンに組み込まれて買えると言われたんですが、ネットで検索してみたら、支払いは別で20万の請求がきた！と載ってました(´`:)
タマリビングで買われた方、どうでしたか？？

[543] mixiユーザー 07月12日 17:18

>>[542]
契約金は出来れば100万からと言われましたが、やはり色々と物入りである可能性があるため最低は20万と言われましたよ。

なのでうちは20万で契約してそのまま支払いに回されました。最終金の調整額として契約金を当ててましたよ。担当が店長だったので色々と融通してもらえてるのかもしれません。

タマリビングで家具は購入しませんでしたが、カーテンを購入した時はローンに組み込みました。しかし基本、住宅ローンは住宅のみなのでどこでローンを組んでいるかは分かりませんが、断られてしまう可能性があります。うちではすべての請求書を提出していたので全てばれているとおもいますが、そのまま通りましたね。

[544] mixiユーザー 07月12日 17:22

>>[542]
支払いは別なので、後日請求書を提出して銀行から支払いをしましたよ。

[545] mixiユーザー 07月12日 18:05

>>[543]
うちも店長が担当なんですが、とにかく100万を先に！って感じなんですよねー。

仮住まいのお金を貯める為に来年の５月からを予定してるんですが、、
いつ、用意できますか？ってそればかり聞いてきます…
来年の５月からを予定してるのにそんなに早く契約金払わなきゃいけないんでしょうか？(´`:)

タマリビングのやつは、もう一度詳しく聞いてみたいと思います(T_T)
住宅ローンと同じにできると思ってしまってました(T_T)
そんなような言い方をされてたので(´`:)
色々勉強になります( >_<)
ありがとうございます( >_<)

[546] mixiユーザー 07月12日 18:34

>>[545]
悪い言い方をすれば、顧客の抱え込み・売上を取りたいんでしょうね…
例え来年建てる予定でも契約さえしておけば他のビルダーさんに浮気されて取られる事もリスクとしてはかなり減らせますからね。規約では契約から1年以内に工事が入れば有効なので正直言ったら多分今月売上が厳しいのかもしれませんね(笑)
来年の予定なら消費税の増税もあるのでタイミングはよく見た方が良いですよ。うちが消費税5%のうちにと駆け込み契約をしたので、結構バタバタして大変だったのを覚えていますから！！

[547] mixiユーザー 07月12日 19:08

>>[546]
なるほど……
そういう事かもしれないですねー(´`:)
詳しく教えてくださり助かります( >_<)

来年は増税する方向ですものね(´`:)
バタバタしてしまいそうですよねー(T_T)

[548] mixiユーザー 07月12日 21:41

>>[534]

頭金は建築費に組み入れられるので戻ってきませんが、もしかしたらですが、頭金分も住宅ローンに組み込んで、住宅ローンで借りたお金の一部手元に残るということかもしれません。

[549] mixiユーザー 07月13日 12:48

>>[548]
ありがとうございます！
頭金というか契約金なんですよねー。
必ず戻ってくると毎回言われてます(´`:)

[551] mixiユーザー 07月13日 23:44

>>[549]

約5年前のタマホームの契約書を見ましたが・・・

請負代金の支払
契約金　　　　○○円　○年○月○日まで（契約締結時まで）
着手金　　　　○○円　○年○月○日まで（着手期限の前日まで）
中間金　　　　○○円　○年○月○日まで（上棟期限の前日まで）
最終金　　　　○○円　○年○月○日まで（引渡し期限の前日まで）
支払い合計　○○円

となってまして、契約金は支払金額の一部になってます。
よく確認したほうがいいですよ！

[552] mixiユーザー 07月13日 23:59

あと、タマリビングですが、タマホームとは別払いでした。
別にタマリビングから請求書が来るので、タマリビングに支払います。

ただ、うちは現金で払ったのでわかりませんが、請求書にタマホーム提携ローンから振替ってのがあるので、そこらでなんかあるのかもしれません。

[553] mixiユーザー 07月14日 11:16

>>[551]
詳しくありがとうございます！
昨日担当の方から連絡きて聞いてみました。
契約金は全額戻ってくると言われました。
見積もりが2800万なんですが、その契約金もこの見積もりの中に含まれていますと言われました。
契約金だけは必ず必要なので…との事でした。
来週に一度来てくださいと言われたので、きちんと色々聞きたいと思います( >_<)
タマリビングの事も詳しく聞いてきます！
勉強になります( >_<)

[554] mixiユーザー 07月14日 11:17

>>[551]
詳しくありがとうございます！
昨日担当の方から連絡きて聞いてみました。
契約金は全額戻ってくると言われました。
見積もりが2800万なんですが、その契約金もこの見積もりの中に含まれていますと言われました。
契約金だけは必ず必要なので…との事でした。
来週に一度来てくださいと言われたので、きちんと色々聞きたいと思います( >_<)
タマリビングの事も詳しく聞いてきます！
勉強になります( >_<)

[557] mixiユーザー 12月19日 11:38

いい加減過ぎる！

定期点検だけは来るけど点検時に判明した壁紙その他の不具合は何かと理由をつけて【軽く1年放置(先延ばし)】しますよ。

それから工務課長による定期点検後に【定期訪問記録】に記名サインを求められたので当方のお客様控えを請求したところ、お客様にお渡しするものは無いと言われました。

後に本社お客様相談室に電話を入れ事情を話すとお客様控えはありますとの返答。
そこで会社控えのコピーで良いからと送付してもらい、その内容にビックリ。

要説明事項や全く点検していない箇所に【レ点】のチェックがしており、不具合の処理が全く済んでいないにもかかわらず『未処理事項及び次回処理事項欄』に【特に無し。以下余白】とありえない目を疑う文字が書いてありました。
※施主点検から引渡し～半年点検で記入欄に書ききれない程の不具合未処理が在るにもかかわらず
【特に無し。以下余白】とは一体どういうことでしょうか？

これって書類の捏造ですね！

その後支店長(総責任者)よりお詫びと、『今後は全力で対応させていただきます。』
『点検時にお渡し出来なかった、お客様控えは必ずお渡しします』との言葉を戴いたのだが
結局再度放置状態。

1年点検後の壁紙補修前にアフター担当に【支店長より約束された当方控えを忘れずにお持ちください】とメールを入れていたのだが、当日持って来なかった。

話を聞くと【支店長や工務課長からは何の話も聞いていない】との返答。

ここまで腐った会社だったとは・・・

ちなみに【横浜総本店の工務課長と支店長】とのやりとりです。

もちろん本社相談窓口へ連絡しました。
※これで3回目です・・・

[558] mixiユーザー 12月19日 12:11

>>[557]
ひとりごとにコメントごめんなさい。
ウチも同じような感じなので思わず…
書類ではないですが、引渡し直後に発覚した不具合が、4年経った今でも直ってません。
もちろん何度も連絡してます。
その他の件も、連絡して、確認しに来るけどその後パタリと連絡が途絶える…
半年点検来ないうちに1年点検のお知らせが来たり、どうなの？とは思ってましたが、ここまで酷いと思わず。

[559] mixiユーザー 12月19日 12:59

>>[558]

4年も放置だなんて酷すぎますよね。

うちは施主点検時の不具合を含め1年以上放置されました。
昨日補修工事の予定だったのですが、不具合箇所が多すぎて対応出来ず
ひとまず壁紙張り併せ部分の隙間や剥がれた場所のコーキング作業だけで時間切れでした。

壁紙の張り変えは来年になってしまいます。

本社の窓口や支店長の返事は良いのだけど変事だけ・・・

そうそう、半年点検項目のひとつに床下点検口を開けて洗面台・キッチン給排水管から水漏れが無いか
確認する項目があり「レ点」で点検済みとなっていますが、実際は床下目視はおろか床下収納の扉すら開けておりません。

これまでの経緯と話したい内容と時系列でまとめてからお電話する事をオススメします。
※電話に出た相手の名前を確認する事。

また地域管轄する支店(支社)の総括責任者から連絡するように手配してもらう。
※ただし○時までに等、連絡期限を設ける。

その後本社から支店長(責任者)宛てに苦情内容が送られます。
※但し、店長より先にあなたの担当者が内容を盗み見している事が多いです。

そして支店長等監督総責任者より折り返しの電話があると思います。

以下本社お客様相談窓口(フリーダイヤル)…一般には公表されていない直通番号です・
0120-985-026

※本社お客様相談窓口責任者は吉田様と思われます。

以上

[560] mixiユーザー 12月19日 14:12

>>[559] ありがとうございます。
フリーダイヤルもありがとうございます

ウチもきちんとやってもらえるように再度連絡してみます。

[561] mixiユーザー 12月19日 17:11

>>[560]

先程、支店長より工務長の不手際に対するお詫びの電話がありました。
支店長いわく『工務長に指示を出したまま、その後の確認や報告させることを怠っていた』
『申し訳ございません』と丁寧な言葉がありました。

明日の午前中に支店事務所まで赴き、支店長と工務長と3人で面談して参ります。

工務長には事の顛末と謝罪文を書くように要求(何故お客様控えが無いなんて嘘や支店長その他から何の指示も受けていない等の嘘をついたのか＆度重なる放置)。
支店長とは今後の対応について話し合いたいと思います。

何とか無事に終わりますように・・・

[562] mixiユーザー 12月19日 17:18

>>[561]
きちんと対処してもらえそうで良かったですね。
ウチも泣き寝入りするつもりはないので、キッチリ話をするようにします！
ありがとうございました！

[563] mixiユーザー 12月19日 17:52

>>[562]

正直面倒くさくなったし

今度こそキッチリ対応してもらえれば良いのだけれど・・・

だって、本社お客様相談窓口に電話したの今日で3回目だし
数ヶ月前だって支店長より、今後は全力で対応させていただきます。
と言われたばかりなのに。

要は工務長(職制…工務課長)がいい加減過ぎるのです。

泣き寝入りはせず、何度も本社に訴える事が大事です。

後に言った言わないになるといけないので、○月×日、○時×分
誰に何と言って、どの様な返答を受けたか全てメモをする事が肝心です。

[564] mixiユーザー 12月20日 20:09

はじめまして。
タマホームで新築予定の者です。
地盤調査結果の日数について質問です。
12月16日に地盤調査を行いました。
担当者からは月曜日に地盤調査の結果が出る！との事でしたが未だ連絡ありません。
地盤改良する必要があり、費用の交渉を業者と行ってくれているのでしょうか？
宜しくお願いします

[566] mixiユーザー 01月25日 20:00

タマホーム佐久店の12月上旬のイベントで、アンケートに回答すると新米10kgプレゼント～とかやっていました。

初めてタマホームに行く車の中で知ったので、ラッキーだねーなんて嫁と言って行ってアンケート記入して中を見て金額の事まで聞いてほぅほぅ中々リーズナブルだね～なんて言っていざ帰る時にもなーんもなし。
嫁がPLAZAっていうフリーペーパーに書いてあったのは？と聞いても、なんの事？みたいな態度。んでそのフリーペーパー見せてからの営業の一言「まだ米注文してないんでありません、後日取りに来て下さい」…唖然。

しょーがない、年明けて1月半ば地場の工務店の完成見学会のついでによった所「今日はなんの用で？」だってさ。嫁さん半ギレで前の事言うと事務所から嫌々持ってくる。

ここで話は終わらない、ちゃんと【落ち】がある。

その貰った米の精米日、
【10/10】
イベントより2ヶ月前の物だった。

流石タマホームクオリティー
他とは一線を画する対応に驚き、２度と行かないと嫁さんは半ギレが完全にキレましたとさ。紛れもない実話。

佐久の、あのどもるしゃべり方の営業な。

[568] mixiユーザー 01月26日 06:59

この期に及んでまだ放置するのか！

この場に何度も書き込みさせていただいているDark Sanctuaryです。

タマホーム横浜総本店は本当にクソです。

何度も何度も約束を反故されました

＞557＞559＞561で引き渡し後の対応の悪さを書きこみました。

実は昨年12月20日に総本店事務所で総支店長・工務課長と今後の対応について面談をしました。

そして＞561に書いている通り総本店長と工務課長との面談で今後の対応等について
大きく分けて３つの約束をし、書面にも残しました。
もちろん総本店長と工務課長の自筆サイン入りです。

３つのうち3ヶ月点検の実施（実際は1年半経過後）、施主点検時（引き渡し前）より指摘した壁紙不具合箇所の補修（朝9時から夕方5時半まで作業員3名体制で丸1日掛かりました）は一通り終了しました。

12月の面談時に総本店長は今後は「以後工務課長に指示を出すだけではなく、その後どうなったか工務課長より指示項目毎に確認の報告受けます」と当たり前の事を言ったのは良いのだけど…

残りの1つ（重要事項です）は1ヶ月以上経過した現在、何の報告もなく放置されたままです。

これで長期間放置は4回目ですね！

奴らは打ち合わせ記録を書いてファイリングしただけで満足し、それで終わってしまうのでしょうか。

その後はファイルをめくらず「レ点」等のチェックすらしないのでしょうね。

という訳で、昨日またまた本社のお客様相談室に事実報告と助けてほしい旨の電話を入れました。

窓口の担当者様が可愛そうです。

ちなみに横浜総本店のアフターの担当者(1年点検以降)は仕事熱心で非常に好感が持てます。

[569] mixiユーザー 02月05日 22:11

タマホームから地盤改良費用が130万程度かかるとの事。
勿論、当費用の中にはタマホームに対するマージンもあると思いますが、地盤改良費用を圧縮するような交渉方法はありますか？

[570] mixiユーザー 02月09日 18:27

地盤改良の件ですが、答弁したら安くします。と言う事でした。
安くするのはいい事ですが、手抜きは辞めてもらいたいですね

[571] mixiユーザー 05月24日 05:45

カーテンレールとエアコンの電源が接触してる。
これは普通ですかね？