ＭＤ♡明石ＳＴショップコミュのビリーズブートキャンプ入隊希望

「すみません、ちょっと寒いんですけど」

和食店で通されたところが、エアコンの吹き出し口の前。いくら暑い夏とはいえ、氷のような風にさらされて食事どころではない。すると、

「申し訳ありません。ビル全体の管理なので調節ができないんですよ」とのこと。

さて、普通の店はここ止まりで、我慢を客に強いるところがほとんどだが、その店はちがった。

まず、「とりあえず、これをお使いください」と膝掛けを持ってきた。

次にしばらくしてから、「ご迷惑をおかけしまして申し訳ありません。別のお席がご用意できましたので」とほかの席に案内してくれたのだ。それも、相当に混雑している中で優先的に。食事中のお皿やコップを全部移すという手間もいとわずに。

その親切心、手際のよさは、「一流のプロの仕事だ」と心の中で感服するほど鮮やかであたたかい対応だった。
よく、あの店はいい、悪い、と評判が立つが、売っている商品や店内がステキかどうかよりは、そこに働く「人の力」によることの方がずっと大きい。

客のために努力を惜しまない人がいる限り、きっと、「いい店」と言われるに違いない。

～ちょっとした接客サービスのコツ(オーエス出版社)より～

お疲れ様です。前に片道１時間半かけて掃除に来てた者です。

どうですか！この一文！長くてごめんなさい。
お客様ってちょっとした対応でずいぶん変わるんですよね。しかも、働きさんだけでなく店の評価にも左右されますからね