両社(Novell, Inc. とSAP AG)は、既存のグローバルな提携を拡大し、統合的GRC (ガバナンス・リスク・コンプライアンス)ソリューションを含めると発表した。両社は、GRCソリューションに関する製品の統合や計画で協力し、共同の市場開拓や戦略方向合わせを行なう。これには、SAPのBusinessObjectsポートフォリオGRCソリューションとノベルのセキュリティ/本人識別製品の統合や、両社ユーザーに対する統合ソリューションの共同マーケティング/販売が含まれる。 (詳細は下記URLの英文参照) http://www.arcweb.com/Domains/Manufacturing_IT/Lists/Posts/Post.aspx?ID=80
9> IBMがITサポート・デスクの情報フロー自動化ソリューション
IBMは、企業がITサービス・デスク業務に関わる情報の流れを自動化し、不具合管理や問題解決の迅速化と社員生産性の向上・運用コスト節減をもたらすよう支援する新サービスを発表した。 多くの大企業には、社内/社外組織をサポートするITサービス・デスクがいくつかあり、複数の事業部や地域にまたがっていることも多い。あるサポート・デスクは企業の広いOne service desk might handle reports of IT incidents related to the broader ITインフラに関わる不具合を取り扱い、他のサポート・デスクは個別のビジネス・アプリケーションを管理する、といった具合だ・・・ (詳細は下記URLの英文参照) http://www.arcweb.com/Domains/Manufacturing_IT/Lists/Posts/Post.aspx?ID=81
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