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KENWOOD/HD30GB9コミュの破損!?

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二ヶ月前にソフマップで購入し、毎日音楽に浸っていましたが、故障してしまったかもしれません。
普通に使用してましたが、特定のアルバムの転送でエラーになるので、曲単位で転送していたのですが、Windowsのよくある、「エラーが発生したのでアプリケーションを終了します」というウィンドウが出たあと、PCに本体の認識が全くされなくなってしまいました…
しかも、ケンウッドHPからリカバリのソフトウェアもダウンロードして試しましたが、それもエラーでなすすべがありません。
デバイスマネージャでドライバなども見ましたが、不具合はありませんでした。
対処法分かる方いますか?
こんな時、付属ソフトが本体に内蔵されてるって不便ですね…orz

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