東洋カイロ　卒業生の広場コミュの経営相談コーナー

最近　
新患が来ない
継続してくれない
リピート率が悪い
など色々と悩みがあると思います
お気軽に相談してください。

プライベートの相談ならメールでも結構です。

コメント(12)

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東洋カイロ　様

お世話になってます。
店舗経営のご相談に乗っていただきたいと思いますので、よろしくお願いします。

新患が来ない
継続してくれない
リピート率が悪い

まさに上記全部なんですが、リピートの人も５、６回でとりあえず大分楽になったからいいやと、しばらく来なくなることが多いです。そして２・３ヵ月位してまた、悪くなったら来るというパターンが多く、どうしても定着しません。

それとこちらの説明不足もあるんでしょうが、「疲れたからやってくんないかなぁー」といった、リラクゼーション目的の人が目立ちます。予約もほとんど当日で、なかなか埋まっていかないですね。私の力量不足も確かにありますが、こういった行き当たりばったりの療術をしていると、東洋カイロの本当の良さを分かってもらえないと思います。

どうも一回完結編で考えている人がまだまだ多いです。
一年間コースのような話に持っていって、１１月から会員制をとる準備をしています。

新患の数はしかたないとしても、予約を埋める方法と、継続の必要性を訴える方法で、何かいい案があれば、アドバイスお願いします。
　　現状の販促活動　看板・・・・月１、２人
　　（新患の数）　　ＨＰ・・・・月１～４人
　　　　　　　　　　チラシ・・・月０～２人
　　　　　　　　　　紹介・・・・月０～２人

[2] mixiユーザー 10月09日 20:21

プランニングシートは、活用していますでしょうか
患者教育が療術経営の肝になります。
的確な療術方針と会員誘導
他には無い独自性を如何に感じさせるかです。
療術途中にも独自性を感じさせる
デモンストレーションも必要です
術前と術後の変化を感じさせたり
この深部がまだ硬すぎますねなど

リピートをしてくれる人を10人新患が来たなら
最悪3割
通常5割の確率で3ヶ月は、最低来てもらうようなプランニングが必要となります。

後は、玄関周りやブラックボードの設置など
雰囲気を常に変える工夫をしてください。
ご参考になれば

[3] mixiユーザー 10月10日 00:36

プランニングシートは、ほとんど活用してないので、次の新患には相手の状態を考慮し、考えてみます。

ウェルカムボードは、買ってはあるんですが、まだ出したことがありません。これもこの強風が終わったら、設置を試してみます。

あと玄関周りですね。玄関前に自転車止めて見ていく人が、たまにいますので、雰囲気はときどき変える工夫ですね。

ご意見をありがとうございます。

[5] mixiユーザー 11月27日 20:40

そにゃ子さまへ

付加価値で差をつけて本部では行っています。
基本的には本部では、療術計画をたて取り組んで行う状態か

単発で疲れを取りに来るかだけかでシステムを変える事にしています。

極論から言えば、みんな会員になって健康管理をしなさい。

なのですが、はじめから患者教育が出来ない状況や金銭面での問題で継続的な来院が出来ない状況の患者様用につくっています。

本部で考えるリラクゼーションの本当の形は、身体がリセットできた状況でストレスを取り除くために全身調整するのが本当のリラクゼーションだと考えます。

リラクゼーション専門サロンだと法的にも何か病気を改善させる目的で療術を行ってはいけないので（マッサージなどのあはき法に触れる可能性がでてきます。

整体やカイロは骨格を調整することで自然治癒をよみがえらせる点においてあはき法には類似しないという判決が出ています。

経営面から考えれば入門コース的な存在で敷居を低くし来院するきっかけ作りにするパターンです。

最近では逆に治療院らしく経営したほうがそれを目的に来院されるのでリラクゼーション系サロンとの住み分けをしたほうが良いと考えています。

当センターでもリラクゼーション系のメニューがありますが
選ばれる方は1割ぐらい。多くても2割は超えません。
リラクゼーション系を選ばれる方はお金が無い若い方が中心です。
地域がそのような場合、リラクゼーションで稼ぐ場合
クーポンやスタンプカードなどリピートを増やしつつ
新規来院数を100名近く稼げる立地でないと経営になっていきません。

混在すると確かに紛らわしいですね。
ご参考になれば

[8] mixiユーザー 06月05日 09:18

健療有難うございました。
とても充実した紙面で、楽しみながら読ませて頂きました。
これからも楽しみにしております。

さて、「医師法、薬事法に抵触しない」とありましたが、
今１度、学院で徹底して教育されている事を具体的に教えてください。

[9] mixiユーザー 06月12日 19:35

あんさんへ
『医師法、薬事法に抵触しない』
ですが一番気をつけなくては診断行為
何々病を治しましょう

やサプリメント等でこれを飲んで治しましょう
みたいなニュアンスの表現

チラシやHPなど記録で残るものに関しては細心の注意を払い
病名等は極力載せないようにしています。

色々なトラブルは想定されますが
大切なのは患者様との信頼関係を築く事と
住所等を記入したがらない人や
電話番号を書かない人など
怪しい人には特に注意が必要です

少しでも変と感じるのであれば
医療機関へ行ってもらうのも大切な判断です。

参考になりましたでしょうか

[10] mixiユーザー 07月08日 15:49

お返事遅れてすみません。
参考になりました。

以前頭痛は病名ではないと伺った事がありますが、
（最近頭痛外来が出来たので、やはり病名になりますか？）
坐骨神経痛、椎間板ヘルニアなどは病名になりますか？

[11] mixiユーザー 10月29日 09:39

病気の名称には
腰痛や肩こり膝痛など症状を指して言う症状名と
変形性膝関節症や肩関節周囲炎など病名の診断時に使われ、原因名が病名となります。
したがって
坐骨神経痛は症状名　椎間板ヘルニアは病名になります
わかりましたでしょうか

[12] mixiユーザー 10月29日 10:13

大体分かりました。
坐骨神経痛は病名ではないんですね。
「痛」が付くと症状名であるとも言えますかね。
頭痛という大まかなに捉える時は症状名ですね。

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