私はダメコンビニ店員です。コミュの接客のコツありますか？

初めましてこんばんは。トピ立て失礼します。

私はコンビニ店員になって、もうすぐ２年経ちます。

２年といえば結構仕事出来るようになっていますよね??

でも私は全然でして………

態度の悪いお客さんや苦手なお客さんが来店すると…すぐに態度に出てしまってうまく接客出来ません。

もっと愛想良く頑張りたいんですが…なかなか出来ません。

なにかトラブルが起きると、すぐ慌ててしまうし…良かれと思ったことがダメだったらしく後輩にまで注意されたり（笑）

聞かれたことにすぐ答えられなかったり…。コピー機の使い方とか道とか聞かれたら…もーダメですね。

自分は人と関わるのが苦手でして…人とうまく話せるようになるために接客を選んだのに…うまく出来ないないので悔しいです。

典型的なダメコンビニ店員です。
皆さんは、どうやって接客しているのか…なにかアドバイスがもらえたらなぁ…と思いまして…。

お願いします。

コメント(12)

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[3] mixiユーザー 12月18日 03:12

口角あげるの意識してレジするだけである程度感じよくなりますよ

[6] mixiユーザー 12月18日 03:47

あたしは人と関わるの苦手で話すのも苦手でしたが、いつのまにか声も大きくなり、いらっしゃいませのかわりに
あら、お久しぶりですねーとか気のいいおばちゃんみたいな感じになりました。
７年働いてます。

楽しくやるってことが大切です。世間話をするし、以外と私のこと覚えてくれたりで接客楽しくなりました。

[8] mixiユーザー 12月18日 09:48

あたしゎまだ半年くらいの新米ですが‥皆さんと同じく楽しんでやるといいと思います

あたしも嫌な客とかたくさんくるけど「こうゆう人間なんだし仕方ない」ってスルーしてます

とにかく面倒な事でもなんでも楽しんでやるようにしてみたらなにかかわってくるかも‥

[9] mixiユーザー 12月18日 11:26

バイト先以外のコンビニを利用することかな？

客の立場になって初めてわかることとか結構あるし…

[10] mixiユーザー 12月18日 23:35

ぶっちさん＞＞
しようと思っていても実行出来ないのですよね

私も苦手なお客さんには態度がガラッと変わります。

はい、常連さんのことくらいは覚えたいです

冷静に大人の対応出来るようになりたいです。
いえいえ、お話聞いてくださりありがとうございます<(_ _)>

ちぇんさん＞＞
今日の仕事中は「あ～そういう人なんだなぁ」と思いながらやったら冷静になれました。
「ありがとうございますの後には笑顔」も意識してやったつもりです

そうですね…オーナーにも楽しくないのにやってほしくない…とよく言われるので、なにか楽しみを見つけたいなぁと思います。
そうですね～愛想がいい店員さんは気持ちがいいですね。私が好きなケーキ屋さんの店員は愛想のかけらもないので（笑）そうはならないようにしたいです

ありがとうございました。

S田さんさん＞＞
私もともと口角下がっているので…

上げるよう意識して頑張ります!!ありがとうございます。

かつらさん＞＞
あ～同僚さんにも言われました。「お客さんの立場になって考えたら?」って。

よくわかります～あら～こうやったらやりにくそうだなぁとか、ここはこうしたほうがいいなぁとか。買い物中とかもちょっと考えてみたいと思います。ありがとうございます。

[11] mixiユーザー 12月18日 23:50

さんまさん＞＞
あ～なるほど。前まではムカつくお客さんには最後まで愛想悪くしてありがとうございました～も言いませんでしたが…最後は明るく言っているつもりです。

最初のうちは最後だけでも明るくを意識して頑張りたいと思います。ありがとうございました。

tsugumiさん＞＞
私も常連さんには比較的明るく話せるようになりましたかね～。常連さん相手でも無理してる自分がいますが…

楽しくやりたいです。なんでも悪く考えるからいけないんですね。
親しみやすい店員さんって憧れます

ありがとうございました。

たいようぴんさん＞＞
あら～ありがとうございます。何気に仕事が長く続いているのは高校時代のアルバイト以来です。

も～言わなくても、同僚さんはどういうやつかわかっているみたいです

…いつも性格のことで言われますけどね

いや～嫌なお客さんはどこにでもいるんですね～。私は相方さんにグチグチ言ってしまいました。
愛想のいいお客さんには自然と愛想良くなれますね。
…道は…もう自分で無理するのはやめにしますよ

苦手だ苦手だって考えないで楽しく前向きに仕事したいです。やっぱり態度に出ますからね

ありがとうございました。

[12] mixiユーザー 12月18日 23:59

からあげちゃんさん＞＞
オーナーによく「無理やりやってほしくない。楽しくないのにやってほしくない。」と言われるのですよ。楽しくないわけじゃないんですよ。楽しいことも良いこともありますしね～。嫌なことばかり考えるからダメなんですかね

同僚さんもコメントくださった皆様も同じこと言いましたね～。
私の考えがまだまだ子供だからなのか…いちいちイライラしてますからね（笑）同僚さんはムカついても顔に出ないので見習いたいです。
どんな仕事でも楽しみを見つけてみたいと思います。ありがとうございました。

レゥさん＞＞
他の店に行くと色々わかりますね～!!
「愛想悪!!私もそう見えるのかも…気をつけよう」とか「めっちゃ愛想いい!!尊敬!!見習いたい!」と思うときもあります。
同じチェーン店に行くのが一番わかりやすいでしょうかね。
今度、クリスマスなど…毎回売り上げトップの店に潜入捜査しに行ってきます

ありがとうございました。

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