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ネットショップ売上向上研究コミュのネットショップの決済に電子マネー

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電子マネー(Edy,Suicaなど)で決済というのはどうでしょう。

電子マネーは現金と同じなので支払い確実、注文から決済までの時間が短い(数分以内)、がメリットかと思います。
デメリットは電子マネー読み取り機(Sonyが\3000ほどで販売)を持ってない人が多い、読み取り機内臓PC(主にSony製PC)やおサイフケータイの使い方を知らない人が多い点でしょうか。
ネットショップオーナーの方はこのような性質の電子マネー決済は歓迎でしょうか、それとも。
ご意見をお聞かせ下さい。
質問等には可能な限りお答えするよう努力します。

私は、ネットショップや携帯サイトなどのソフトの開発をやっています。
去年は電子マネーがコンビニや駅で使えるようになり、全携帯キャリアが対応するようになり、爆発的に普及しました。
「ネットでも盛んに使われるようになるのでは」とは誰しも思いつきますね。
「真っ先にやれば有名になれるかも」と、2年前にお客様からネットでの電子マネー決済のお話があって開発1年、ようやく2007.4から運用開始しました。
クレジットカードや銀行振り込みに補完的ながら、売上アップに貢献しています。
このシステムを簡略化します。電子マネーアイコンを商品ページまたは決済ページに貼りつけるだけで決済可能にし、多くのネットショップで使ってもらえたらというアイデアです。
良さそうに思うのですが、他に見当たらないので話を進める前に、皆さんにお伺いすることにしました。
技術屋ですが、料金体系などについても皆さんの要望に応えられる仕組みを考えたいと思います(関与中止も選択肢のうちです)。

注:私が対象とする電子マネーはネット専用電子マネーではなく、コンビニや駅で使えるおサイフケータイやカード形式の電子マネーです。

コメント(31)

先日の日経新聞で、新製品のノートパソコンの殆どにFeliCa読み取り装置が搭載というニュースがありました。
今後もどんどん増えていくと思います。
そうなるとやはりネットで使用したいという人も増えるでしょうし、
個人的にはこれから発展する分野だと思います。

特に少額決済が多い分野(ダウンロード販売や小物など)は良いかもしれませんね。
個人的には自分の店にも導入したいとは思いますが
やはり気になるのは費用面ですねー。
こういうシステム的な導入って初期費用が高いのが多いので
初期費用分を取り戻すまでにどれくらいかかるだろうかと考えてしまいます。


ちなみに、YahooストアでSuica決済が可能になっていますが、
半年運営してきてSuicaでの注文は1件だけでした。
まだまだ電子マネーでオンラインショップする人は少ないようです。
もうすぐダウンロード販売サイトを始めるのですが、
何年も前から電子マネーを取り入れたいと思っていました。

ネットでのカード決済に抵抗ある人はまだ多く
若年層をターゲットにした場合や小額決済の時、
電子マネーは最適だと思います。
個人情報も必要ないし、
コンビニなどで支払いは完了する事になるし、
広がってくれば誰かにプレゼントとしてあげる事も可能です。
今は「チャージ」というやり方なので
カードの金額を全て携帯に入れる事が出来るので便利だと思います。

このような理由で
当サイトは某社の電子決済1本で始めます。
ただ、ダウンロード用のCGIをレンタルしましたら
イプシロン契約が条件でしたので
追ってカード決済にも対応する事になりました。

当サイトで決めた電子マネーは
初期費用、月額固定費がなかった唯一の会社です。

種類が多すぎて分散してしまうのではと思いますが、
これからも電子マネー派でいきたいと思います。
「初期費用が高い」とはどの程度の価格のことでしょうか。

大口ユーザの場合、初期費用5万円、毎月の基本料1万円、手数料3%などという値でしょうか。
小規模ユーザ用に例えば、初期費用3万円、毎月の基本料0円、手数料8%あたりの料金なら検討に値するのでしょうか。
料金体系の検討も私のタスクなので、ご意見を伺ってフィードバックしながら、これでどうだという値を出してみたいものです。

AKIさん、初期費用、月額固定費がなかった電子マネーとはどこのでしょうか。
「このサイトでしか使えない」という制約を付けてる専用電子マネーならともかく、汎用電子マネーでは「あり得ない」ように思います。

現在、カード、携帯、ネットの全てで共通の電子マネーの種類は少なくて、Edy,Suica,iDだけですね。
決済は携帯に決済メールが届くという手順が普通でしょうか。
Felicaボート搭載パソコンを使って決済できるのは現時点でEdyだけだったと思います。
最近、Felicaボート搭載パソコンが増えましたね。
ネットショップでの買い物に使う以外に、何に使うのでしょう。
時代の流れはネットショップも電子マネーでしょうか。
だちかんさん>

私が一番入れたかった所は
初期費用20万円、月額固定費3千円、手数料13〜9%でした。
電子マネーしか入れる予定なかったので
決済代行会社じゃなく、直接のお話で出た価格です。
こちらのコンテンツのお話をしていく過程で
初期費用は無しにして頂いたのですが、
月額3千円と13%はキツく、断念しました。

初期費用、月額固定費がなかった電子マネーはG-MONEYです。
すでに契約を交わしました。
イプシロンの審査が1ケ月くらいかかるので
最初はG-MONEYさん1本で始めます。
G-MONEYさんの電話番号を認証に使うという新しいやり方にも興味を持ったのでした。
デジタルダウンロードCGIのレンタルサイトでも
G-MONEYさんに対応していました。

今回PCサイトはサーバー課金を代行してくれる所で始めるので
G-MONEYさんは携帯サイトのみの課金ですが
コンビニで買ってしまえば携帯にチャージするだけなので
いい形になると思っています。
決済は認証番号を入れたら支払い確認と残高が出て、
承認を押したらダウンロードページURLに飛ぶか
ページURLが書かれたメールが届くのだと思います。
テストがこれからなのではっきりお答え出来なくてすみません。
AKIさんに質問です。

「コンビニなどで支払いは完了する」「広がってくれば」の意味を教えてください。
なのためにコンビニか介在するのでしょうか。
これだけ普及しているのに、まだ足りないのは何でしょうか。
私の考えている電子マネーはコンビニの関与はありません。
また、発行枚数も数千万枚のオーダーです。
カードと携帯で互換性があるので、両者の数値を合計できます。

「若年層をターゲットにした」とのことですが、電子マネーは年寄り向けとも言われてます。実情はどうなのでしょう。
・小銭の支払いにもたもたしたくない
・小銭がなくて支払いに手間取っていると、後続の人の冷たい視線が気になる
私の実感では、毎月3万円ほどチャージしてもらい、毎日コンビニで商品と携帯を差し出すだけで買い物という生活は老人向けかと思います。
だちかんさん>
もしかしたら私の思ってる電子マネーとは違うかもしれませんね。
私はWebMoneyとかiTunesCardとか
コンビニで購入して決済ページで番号を入れるタイプのカードです。
もちろんEdyも最初に調べたのですが、
とにかく固定費をかけたくなかったのです。

電子マネーをたくさんの人が使うようになれば
ネットショップの流れも良くなるのではと思ったのです。
個人的な意見ですが。

若年層をターゲットは当サイトの目的です。
携帯サイトの課金は公式サイトが一番いいのですが、
勝手サイトでやる場合、
若年層の方が一番スムーズに課金できる方法として
電子マネーを選んだのでした。
コンテンツには自信がありますので
それを支えるシステムを万全にしたいという思いです。

一般論じゃない目線で書き込んでしまい
申し訳ありませんでした。
個人の意見として受け取って頂ければ幸いです。
AKIさんお使いのG-MONEYさんのサイトを見てみました。
ネット専用電子マネーですね。

G-MONEYさんのサーバにバリューを保管する方式ですね。疑問点は以下。
1.どこで使えるのでしょうか。
 「G-MONEYを使う」をクリックしても使えるお店とかの一覧はありません。
2.どうやって商品購入者に加入してもらうよう説得しますか。
 「G-MONAYでお支払いできます」より、「おサイフケータイでお支払いできます」の方が説明し易いのではありませんか。
3.認証が面倒ではありませんか。
 電話確認があるので高速化に限界がありますね。
 汎用電子マネーならバリューのあるFelicaチップのIDを確認します。だから高速です。
 認証の高速性が「レジの渋滞解消」を可能にする汎用電子マネーの特長です。
 注:ETCは料金所渋滞を緩和、Suicaは入退場の渋滞を緩和と言われている。
考えましたが、
当サイトはまだOPEN前ですし、
内部的な事になりますので
これ以上のコメントは控えさせて頂きます。

宜しくお願い致します。
モバイルサイトをやられていて、そこそこの売上があるor今後力を入れて伸ばしていくなら導入の検討ありだと自分は思ってます。
しかし、クレカより決済手数料がやや高いのがひっかかります。
うちの場合はイーコンテクストを利用しており、既に使っているコンビニ決済等の基本料金に+5000円/月+決済手数料4.5%くらいと言われました。
最近、始めたらしくわざわざ説明に来社していただきました。
採算度外視でモバイルサイトを再構築したら(夏ごろかな…)入れたいと思っています。
日銀は年内にも電子マネーの決済額や残高、カード発行枚数などのデータの公表を始める予定とか。対象は「エディ」や「スイカ」など主要5社で、ビットワレットなどにデータの提出を要請したと日経ネットに記事がありました。
去年の日銀決済レポートでは「マネーサプライへの影響は軽微」だが「通貨発行量には影響あり」との見解でした(本日の画像)。
コンビニ、スーパーでの普及の様子から急激に普及が始まり、去年が電子マネー元年と言われましたが、本年が公式統計元年になるということでしょうね。

kazuさん、
決済サービス提供側の視点から考えてみます。
ケース1:売上1,000,000の場合、3.5%なら手数料が35000。
ケース2:売上100,000だと4.5%では4500にしかならないので、基本料金5000ほどは欲しい。
現時点ではケース2の道を辿る可能性が高いので、決済手数料がやや高く言われるのではないでしょうか。
しかし、原理的に電子マネーはクレカよりリスクが少ない、今後はきっと普及する、を考えれば安くできるはずです。
交渉の余地ありと思います。
なお、コンビニ決済やペイージーに対する電子マネーのメリットは「コンビニに行かなくても良い」でしょうか。
また、携帯と電子マネーとは相性が良いですね。
モバイル未対応でも、決済だけモバイルでということもできてしまいます。
全ての携帯キャリアがおサイフケータイ対応にして、次の収益の柱にしようと考えていることからもそれが伺えます。

皆さん、
注:一部誤解があったようです。
 このトピックの「電子マネー」の範囲を再度述べておきます。
 私が対象とする電子マネーとは、日銀が対象とする電子マネーです。
 ネット専用電子マネーではなく、コンビニやスーパーや駅で使えるおサイフケータイやカード形式の電子マネーです。


うちもエディ決済を導入しておりますが、ネットショップではなく、
ショップ開発側です。
まだまだエディを導入するショップさんは少ないのが現状です。
自分でもパソリを使ってて、非常に便利ですので普及するのは時間の問題でしょう。
個人的にはsuicaの方は使える場所が多いので、suica派です^^;
電車やバスで利用できるのは強みですよね。
だちかんさん、はじめまして。
私は今年1月から楽天にてショップを始めた者ですが、
それを見て、あちこちから「うちでも始めませんか?」というお誘いを多数いただきました。
ショップ運営が初めてなことや維持費のことを考えるとやたらな拡大は無理なのですが、
それでも携帯のショッピングに強いbiddersには出店することにしました。
ターゲットは若年層です。10代から20代、特に10代にはカード決済は無理なのでエディ決済を使えるのなら詳しいお話を聞かせていただきたいと思います。

それと、いくつかお話があったところで完全匿名で個人情報を一切入力せずにショッピングできる「ピュアモール」というサイトがありました。
こちらもG-MONEYなどを使い、受取はコンビニという形式です。
資料を取り寄せてみましたが、匿名性ばかりが強調されていて
商品の配送については一切説明せず、いきなり独自の流通と契約しろ
という少々乱暴なやり方だったので契約しませんでしたが
何かの参考になればと思い書き込ませていただきました。

意図したところと違うということであれば無視してくださって結構です。
ゴンザレス店長さま、皆様

情報提供をありがとうございます。今までこのサービスは知りませんでした。
調べたところ、私が目指しているのとほぼ同様のサービスかと思います。

>営業妨害になるかもしれませんが
のご懸念には及びません。
私は今、提供しようとするサービスが営業活動を始めるに値するのか、それを希望されているショップオーナーさんはいらっしゃるのかを知りたいと思っています。
まだ準備段階だし、営業活動は他でやります。また、営業活動に値しないなら準備を止めます。

現段階で、私が考えているビジネスモデルは受け入れられる可能性があると考えています。
当社では、電子マネーが話題になるほど1年前にあるネットショップ(価格コム常時トップクラスの上場企業)から相談があり、去年4月にEdy決済を開発完了して提供を開始しました。当初は専用システムでしたが、運営の仕組みの改良を行ううちに、短期導入を可能にする仕掛けも整いました。
これが他のショップの希望を満たすことになるのか、従来の決済より有利な費用でご提供できるのかなどを検討しながら、手続き面でも整備していこうということになりました。

サービス面ではご紹介の「支払上手ライト」と比べて、遜色はないと考えています。費用については「くわしくは弊社営業担当にお問い合わせ」となっているので比較できませんが、負けない価格をできるようにしたいと考えています。
以下、具体的に比較してみます。
・システム投資が不要!
 当社もASP方式にすることでシステム投資を不要にしています。
・メールでスピード決済!
 おサイフケータイ決済は同様にメールで決済となります。
 EdyではさらにFelicaポートでの決済も可能になります。
 しまりす@右肩上がりさんのお話のとおり標準搭載の方向であり、普及の原動力になるように思います。
・入金の確認・消し込み業務も完全一致!
 これは電子マネーですね。支払上手ライトは電子マネー以外にもこのメリットを享受できるようにしたもののように思います。
・ご利用価格
 「営業マンとの相談」というステップをネットに置き換えることで人件費を抑えることで、低価格化したいと考えています。
・個人ショップの利用
 運営者の本人確認、押印した契約書、初期費用の支払い確認、の3点があればよいのか確認して結論を出すつもりです。
・申し込みから利用開始までにかかる時間
 現在は準備中のため優位性を主張できませんが、契約書郵送時間を含めて3日を目標にしたいと思います。
ゴンザレス店長様>

情報ありがとうございます^^
こういうのがあったら大きなショッピングモールでなくても
安全な支払いという点でネットショッピングを楽しめる方が増えるかも?
で経営する側も宣伝しやすいですよね。

ちとわかりにくい表現でしたらすいません><

それと「天使の」は我ながら恥ずかしいので略してください^^;
ゴンザレス店長様>

>支払い上手でのEdyは、3年で1件。ヤフーストアのモバイルSuicaも半年で1件でした。
悲惨な結果ですね。
ネットではこうなるというなら、私の今の努力は無駄と言えます。
なぜなのか、個人的な憶測でも構わないので皆様のご意見を伺いたいところです。

当社は大手ショップ(1社)に提供していますが、毎月数百万円です。
とはいえ、売上に占める電子マネーの比率の低さが気になっていましたが、
「リアルではこれだけ伸びているのでネットでも」という期待から、
小規模店向けに簡単導入セットを提供準備中というわけです。

>個人的には、電子マネーだけの決済であればいらないのかなあ‥
既存の支払い手段にスクリプト付きボタンを1個加えるだけで、決済機能に加えて、メール機能、操作手順説明やFAQを提供するので、負担には思っていませんでした。
クレジットやコンビニ支払いを選択肢に加えることができれば魅力が増すのでしょうか。要らないものまでセットよりも、それぞれ最適なのを選べるほうがよいのではないのでしょうか。
個人的な意見というのでかまわないと仰るので発言しますが、
それ1本ではなく「支払いの選択肢」としての導入は考えられます。
カードを持てないけど買いたい、もしくは少額なので振込手数料がもったいない
という場合に電子マネーは有効に思われます。

うちのように個人事業主で開業間もなく実績も見込みが立たない等で
クレジット、コンビニ支払などの導入は難しいことです。
実際ショッピングモール全体のシステムのおかげで使えるというわけですから
支払いの選択肢が増えるのは売る側にも買う側にも魅力のあることだと思います。

ゴンザレス店長>
確かに怪しい点があればお客様は付きません。仰るとおりです。
ショップを作る上で大前提になることですよね?
が、それを私に…というのはどういうことでしょうか?
>支払い上手でのEdyは、3年で1件。ヤフーストアのモバイルSuicaも半年で1件でした。

ただ単に電子マネーを主に使用しているのが若年層が多いからではないでしょうか?
ある程度以上の年齢をターゲットとしているショップではクレジットカード決済のほうが多いのではないのでしょうか?
弊社のヤフーストアのモバイルSuica決済も半年で1件ぐらいしかありませんでした。
40代以上の女性、富裕層をターゲットとしているため、モバイル市場・電子マネーには抵抗があると思います。
いるす様>

やはり電子マネー利用者は若年層だけなのでしょうか。
現実の結果は明らかにおっしゃるとおりなのですね。

今回の議論をビットワレットに問合せたら、ミーティングを行うことになった。
彼らの現状分析、現在の活動、今後の戦略を聞いてみたいと思います。

天使のひかるっち様>

>個人事業主で開業間もなく実績も見込みが立たない
と、導入する側も提供する側も気が重いですね。

決済サービス提供者と顔を合わせることなくネットで申し込め、売れなくても解約しない程度の基本料金なら導入してみようとなるのでしょうか。
もしYesなら、この方向で計画を立ててみようかな?
個人的には将来性のあるお話だと思います。
影響が大きいのはモバイル向けショップでしょうね。

PCの場合は、決済メールで支払うとすればクレジット決済より面倒です。
しかし、モバイルからは電子マネー決済が非常に便利だと思います。

1ステップかせいぜい2ステップ程度の手順で簡単に支払うことができ、
なおかつ安全な決済を実現できれば、莫大な収益が見込めるモデルです。

ただ消費者への浸透は、まずはインフラあってのことですからね。
具体的にいえば、読み取り機も内臓PCも普及していませんし、プレステ3もコケましたし、
そもそも電子マネー決済を導入しているお店自体が増えないとお客様には浸透しません。
月額固定費や初期費用をいくら格安に抑えても、浸透していない決済手段を
わざわざ単独で導入したいと思う店舗は多くないはずですね。

ですから、まずは他の決済手段と抱き合わせで広めていく必要があると思います。
ショッピングモールと提携できれば強いでしょうね。
それこそ楽天が導入すれば、認識が広まるのにさほど時間はかからないでしょう。

現時点では、電子マネーはあまり大きな金額をチャージしていないのが普通です。

1回の操作でチャージできる金額の単位は

モバイルSuicaですと
1,000円・2,000円・3,000円・4,000円・5,000円・10,000円の6種類で、上限20,000円

Edyですと
店舗やチャージャーごとにバラバラですが、
主に3,000円〜25,000円(1,000円単位)で、上限が50,000円

とのことです(条件によって多少違うかもしれません)。

高級な商材より単価の小さいものを気軽に買えるのがメリットになりますね。
ご参考になれば幸いです。
ゴンザレス店長様>

>実店舗での電子マネーの読み取り端末はどれくらい普及

ニュースを見てる限りは乗り遅れるなと下記の方向で急激に普及中のようですね
・読み取り端末のEdy,Suica共通化
・交通系がSuicaを軸に共通化
・タクシー、美術館などと、思わぬ分野で名乗りが相次ぐ

打合せ結果については、URLなど教えてもらえたら公開情報なのでお話できます。


ともみ様>

>インフラあってのこと

Felicaポート付きノートPCがすごく増えましたね。
ネットショッピング目的以外に用途があるとは思えないですが。

笑い話のような話:ヨドバシでFelicaポート付きノートをメーカーのセールストークで薦められたので「ヨドバシポイントはどうやって使う?」と聞いてみた。
答えられる人はいないようですね。

>ショッピングモールと提携

YahooではSuicaが使えるが知られていないようです。
アマゾンはキャンペーンをやってるので急激に増えてるように思います。
ネットショップでの電子マネーはアマゾンに乗っ取られ状態かと思います。
アマゾンの電子マネー客が他に流れてきて普及するのかな?

>高級な商材より単価の小さいものを気軽に買えるのがメリット

日銀決済レポートにご推察の結論が書かれていますね。
「小口決済用なので通貨供給量には影響しないが、硬貨供給量には影響」と。
既に、財布の中の小銭が減るという影響が現れているようです。
わたしの書き方が悪かったのでしょうか?
お気に障ったのなら申し訳ありません…。
差し出がましい意見だったかもしれませんが、
誤解があるかもしれませんので補足しておきます。

まず、インフラの普及に関して詳しく申し上げるならば、
Felicaポート付きノートPCの販売は確かに増えましたね。
わたしはNECとSONYしか見たことはないですが、今後も増えるでしょう。
ただ、それが各家庭に当たり前に普及するまでまだもう少しかかります。

ショッピングモールへの提携も同じです。
YahooショッピングでSuicaが普及していないのは、
それが店舗の決済方法に自動的に設定されるものではないせいでしょうが、
導入していない店舗はかなりの割合ですね。

こういった意味で、インフラがまだまだであると申し上げたのです。

これが、アマゾンが自サイトで実施しているような全面的なものであれば
事情はまったく違ってきます。

それと、他の決済手段と抱き合わせで広めていくということの一部ですが、
たとえば他の決済手段とセットで選択されるようにすることでねじ込んでいく方法や、
ご提示の画像のような電子マネーアイコンであれば目立ちますので、
顧客への浸透はもちろん、店舗側にも「イマドキは導入していなくては」
といった心理に訴えるキャンペーンなどが考えられますよね。

つまり、インフラの整備を待ちましょうと申し上げたのではなく、
インフラをだちかんさん自身が広めていかれる場合の
具体的な方法についてお話ししたつもりです。
せっかく早くに開発・導入されたのですから、
ぜひ大きなシェアを獲得されてくださいね。楽しみにしております。

ちなみに、Felicaポートは、ネットショッピング以外にも
「おサイフケータイ等にチャージする」という逆のフローや、
「ハードディスク内に秘密領域を作成する」「パスワード代わりに利用する」
などといったセキュリティ面の需要もあるようですよ。
ともみ様>

>インフラをだちかんさん自身が広めていかれる場合

私にインフラ整備の仕掛けはちょっと荷が重いですね。
「『PCメーカーとMicrosoftとビットワレットが手を組んで』なんてニュースがきっかけでTVで話題に」などというストーリーが思い浮かびます。
(1年ほど前にこのような大物同士の連携記事を見たことがありますが、その後が続きませんね)
このあたりで何か話題はないか、ビットワレットに聞けたらと思います。

「ブレーク直前なのでちょっと堰を切ってやるだけで流れ出す」状態ならやってみたいですね。
私が実際にできそうなのは、成功物語を文章にしてご紹介することでしょうか。
今のお客様は、売上全体からすれば電子マネー決済比率が少ないのですが成功事例のひとつと言えそうです。
電子マネーおたくをがっちり掴んでいるようです。
この線で考えてみますね。
ネットでの電子マネーは来年ぐらいにブレークするのでしょうか。

リアルでのナナコやワオンに相当するネット大手の導入で知名度が向上し、一挙に進むというシナリオが考えられます。
水面下でそのような活動が進んでいます。
あるとき突然ニュースになるのでしょう。

クレジットと違ってリスクが小さい。
基本料や料率はどこまでも下がっていく方向です。
ある程度下がったところで、ネットショップが大挙して導入し始めるのかもしれません。
見逃してました。
ネットでの大手はアマゾンだけかと思いましたが、楽天とEdyの提携がニュースになってましたね。
http://www.rakuten.co.jp/info/release/2007/1210.html

どのような変化が起きるのでしょうか。
「2008年がネットでの電子マネー元年」になるのでしょうか。
「電子マネー決済は携帯ショップサイトでのデジタルコンテンツ販売に適している」、
「普及しているおサイフケータイを活用しない手はない」

下記サイトがMobileEdyだけに対応しているのを見てそんな感想を持ちました。
 http://baseball.web6.jp/
今後、このようなサイトが増えていくのでしょうか。

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