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ベテラン歯科衛生士への道コミュの歯科衛生士の質の向上

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先日,複数の歯科衛生士,歯科医師,業界関係者らと話す機会があった.

テーマはズバリ「日本の歯科衛生士の質ってどうなんだろう?」.

歯科医療従事者を分類してみた.
例えば,勉強会や研修会に率先して参加する,情報収集を怠らない,向上心がある,
自分の仕事に関心が高いなどの範疇に属する上位の人々は,約20%(アッパー20)で,
反対に関心度も低い,勉強会などに興味がない,日々に追われていて,
自己研鑽の時間を作らない下位に属する人々も同じく約20%(ロウワー20)である.

この中間に属する人々は,約60%(ミドル60)である.
この中間層の変動が全体のボトムアップに繋がると聞く.

この話,歯科業界だけのことではないらしい.
マーケティング戦略からすると,ターゲットはミドル60である.
アッパー20の人々は,何らアプローチをしなくとも関心を示してくれるそうである.
歯科衛生士の質の向上を図るには,ミドル60に働きかけることが重要である.

最初に戻り,“日本の歯科衛生士の質はどうなんだろう?”の論議の結果,
何とアッパー5%となった.
ベテランとして長く職を全うし,研修会などに参加し,書籍も自腹で購入し,
自己研鑽する者は,全体の5%であるという.


そこでneneは,ふと思った.mixiのDHコミュは数多いが,このコミュに参加してくれる方は,
間違いなく5%に属すると思う.読み逃げでも構わない^^
他人の意見に目を耳を貸し自分のものとする.またきちんと意見が言える人も素晴らしいと思うし,
誇りにも思う.

このコミュが少しでも歯科衛生士の質の向上に繋がれば幸いである.

コメント(31)

2:8の法則、私も聞いたことがあります。
例えば百貨店でも、飲食店でも、2割の常連客がそれ以外の8割を支えている、というものです。不思議ですね。
確か、アメリカの経済学者のお話だったと思います。

本題に入ります。「歯科衛生士の質の向上」。食いついてしまいました(^^ゞ

私自身は・・。書籍、自腹です。研修会、なるべく参加しています。ついでにスケーラーのセールがあると大人買いです。
・・と、neneさん風に言えば私も自己研鑽している5%に入ると思います。

でも、それでいいのか?自己研鑽して自分だけ成長すればいいのか?
最近、そう思うことが多くなりました。

やれ学会だセミナーだと走りまわり、日常業務に追われ、メーカーさんに振り回される毎日。
ふと、後ろを振り返ると・・・。自院の消毒室が適当。模型の整理が滞っている。3年目の後輩のSRPが超へたくそ。

本当の意味で「歯科衛生士の質を向上」させるには、自分だけ一人勝ちではダメなのですね。このコミュにもいるだろう多くの5%のベテラン衛生士が、残り95%を引っ張らなければ。

そんな訳で私は手始めに、自院の医局にヒューフレディーの衛生士を講師に迎え、「夜間シャープニング祭り」を企画しました。

自由参加としましたが、当院の8名のDHが全員参加希望。
今はまだ学んでいないけど、本当は何か勉強してみたい。そういう若い子もいるのではないでしょうか。
そういう「金の卵」を育てるのも5%の使命かもしれませんね。
>naomiさん

おひさしぶりです.コメントありがとうございます!

この自然の法則によれば,アッパー5%は居なくなる方がいいのでしょうか^^;
世代交代って意味かな?

ボトムアップよりもトップがさらに上を目指すのは,どこも同じなのか・・・
その人の資質によるのかもしれませんね.

また環境にも左右されるような気がします.
日常診療に追われ,院長がロウアー20%だったりすると,
向上する時間を確保するのは難しい.ゆえに転院を繰り返すのでしょうか?


>ルルさん

コメントありがとうございました.

neneも,私を育ててくれた歯科医師も“俺の背中を見てくれ”的な考えが根本にあります.
つまり自分が率先して,向上する姿勢を見せるのです.
付いて来てくれるか,関係ないと思われるかは相手次第です.
ふと振り返ると誰も後ろに居なかったりしますが^^;

歯科医院内の整備や教育ができていなのは別問題.
一人勝ちではないと思います.なぜなら歯科もチーム医療が重要だからです.

患者さんの保健指導と同じで,後輩の育成も手法が必要ですが,
最後は,本人の意思次第だと思います.

なぜなら,この20-60-20の法則は,どこの業界でも同じであり,
どうしてもロウアー20の人はやる気を見せないと聞いたことがあります.


今回の問題は,自ら提起しながらも,難しいなぁとつくづく思います.
目指すは「資質向上」と日々悶々としている立場から、ご意見を致します。

>この中間に属する人々は,約60%(ミドル60)である.
>この中間層の変動が全体のボトムアップに繋がると聞く.

私もneneさんと同じくミドル60のボトムアップ必要だと思います。

また、「質の向上」へ私が参考にしているのは、下記のような考え方です。

5:15:60:15:5 の法則

5%が環境変革型
15%が環境改善型
60%が環境順応型
15%が環境逃避型
5%が環境破壊型

5%の人間は良い影響力が非常に強く、前向きに生きる非常に優秀な人です。強い信念ですべてを認識し、常識を打ち破って道を切り開きプラスに生きていきます。協調性はあまりありません。

15%の人間は前向きに生きています、環境を改善し人にも良い影響をあたえます。自分のすることに意味を見いだし、まわりと協調しながらプラスに生きます

60%の人間が環境順応型です。プラスの人間といればプラスに影響されマイナスの人間といればマイナスに影響されます。適応能力が高い。

15%の人間が逃避して生きています。何かをやる前からどうせだめだ、社会が悪い、自分が悪い、人の悪口を言って人の足を引っ張ります。まわりを巻き込みます。被害者意識があります。

5%の人間がいつもイライラして、何事にもマイナス意識を持ちます。
世の中と協調性がありません。トラブルメーカーです。




上部20%がプラスにもマイナスにも変容する「環境順応型60%」の人間に対し、プラス意識の強い考えで順応させようとすれば、自ずと変革するのでは?

逆に5%の「環境破壊型人間」を切り捨てる事も必要では無いかと考えます。
なぜなら、医療現場であるがゆえん、ロウワー5に猶予は与えたく無いからです。

強烈なマイナス力は、ミドル60を引き寄せる力があるからです。
ある意味、チーム内で描く悪のスパイラルの中から、個々の意識と歯科衛生士の資質向上が揉み消されるように感じます。
資質向上へのアプローチを試みて、意識改善が認められなければ、責任ある職務に就かせないようにし、周りを巻き込まず、自分の生活だけ守って欲しいと思います。



ダラダラと悪のスパイラルに陥っている医院のトップ意識を変えないと、いつまでも良い環境を作れない医院を見ています。
結局は、環境がミドル・アッパーの質の高い歯科衛生士を創ると思います。



結構キツイ意見ですかね・・・



>この20-60-20の法則は,どこの業界でも同じであり,
>どうしてもロウアー20の人はやる気を見せないと聞いたことがあります

これは、neneさんのいう通り、一般社会の法則のようです。
私も業界の中で上司に言われたことがありました。

アッパー20(いつも向上心をもってやっている人)が、不思議なことにその役回り
がきてしまうように感じます。やらざるおえない状況、環境。
そうかといって、この状況、環境を続けることが本当に意味があるのか?
ということも考えなければいけません。
いかにミドル60を取り込んで、レベルアップできるかを考えて仕事をしていきたいと
思っておりました。

そして、アンダー20は、自らが何かをするということではなく、必要だと思われる
ことのみを見極めているようにも思われます。
人にもよるかもしれませんが、実はできるのをあえて必要最小限でやり過ごすという
ことなのかもしれません。
(実際、能力不足でできていないと言うこともあるでしょうが)

ひと昔前だと、先輩の背中を見て、やっていることを見ながら仕事を覚えるという
環境だといえますが、現在は、これはとても難しいと思います。

Himmelさんの5:15:60:15:5 の法則 もしかりですね。
自分がどの立場にいるかということが重要になってきますが、その環境の中で
どのように質の向上をしていくかということを考えたときに、見極めていく力を
つけていないと誤った判断をすることにもなるでしょう。

それは、一人一人の性格や意欲、考え方、協調性、発言力など・・・
適材適所ということになるのかな?
医療に従事するものにとっては、チームワーク、目的は1つですから達成するために
その努力がいかにできるか、理解しあえるか?と言うことになるのでしょう。

といいながらもHimmelさんの
>「環境破壊型人間」を切り捨てる事も必要では無いかと考えます。
という発言は、きついかもしれませんが私も同感です。
大企業は、アンダー20は目をつぶる(そんなこと事はないと思いたいですが)
それでも成り立っていくというのがおおよその世の中の流れでしょうが、私は
そうような環境であるのであれば、別のステップを踏み出したいと思いますが。

なんだか、何をいいたいか支離滅裂?
お許しを^^;



>Himmelさん

分かりやすいコメントありがとうございました!少しもきつくないですよ^^
まさにHimmelさんが日常取り組まれている内容ですね.

5%環境変革型と15%の環境改善型,どちらが良いというわけでないですが,
後者のスタッフが多い方が上手く行きそうですね〜

しかし,neneの職場にも環境破壊型に近い環境逃避型のDHがおりまして,すごく難しいです.
不得意なことは,それなりの正論を吐いて,決して取り組みません.
彼女,立場が上であるだけに,周囲も恐れています.

自分の得意なことだけを行って,嫌なことから目を背けるのは困ったものです.

このコミュのメンバーも最初は読み逃げだったり,遠巻きにされていたりの人もいますが,
“何とかしたい”“これでないけないと思いました”などのコメントを頂戴すると,
環境順応型から改善型に近付いているのだなと思います.
>yayaさん

コメントありがとうございました!
さすが企業に従事するDHですね.またyayaさんの性格を表していると思いました.


>人にもよるかもしれませんが、実はできるのをあえて必要最小限でやり過ごすという ことなのかもしれません。

なるほど.至極納得しました.


>Himmelさんの5:15:60:15:5 の法則 もしかりですね。
自分がどの立場にいるかということが重要になってきますが、その環境の中で
どのように質の向上をしていくかということを考えたときに、見極めていく力を
つけていないと誤った判断をすることにもなるでしょう。

これは,80%以下の人々に要求するのは難しいと思われますよ.
指示待ち人間に慣れ切ってしまっているのですから.


自分の能力や立場を再認識して,それらに見合った,納得のできる環境を求めてい行く姿勢こそが重要で,これもまたyayaさんらしい発言だと思いました^^


自分で書くのも大変おこがましいですが,
環境順応型のDHに少しでも影響を与えるのがこのコミュの目的であると,
再認識することができました.
5パーセントしかいないのですか・・・・(汗)

私の職場は、
「この勉強会いきたいんですよね〜」とか、
「この本読んでみたいんですよね〜」と言いながら
「何故必要か」を話せばOK!がでます。
勉強会も本も、自分のお給料から出すと結構厳しい
のも現実。
その中でも「勉強しよう!」という気持ちになるには、
院長の性格!?も大切だと思います。
「ものを言うDH」はいらないと思っている先生は
多いです。
黙ってこちらの言う事だけをやっていればいい!
という先生の元では「やりがい」が感じられませんし・・・

DHだけでなく、先生の意識改革も必要なのでは?
と思いました。
>のりさん

コメントありがとうございました!

医院で講習会や書籍の費用を出して貰えるなんて恵まれていますよ〜
しかし,出してくれるから意欲が出るとは,別問題のような気がします.
つまり向上して行こうと思う気持ちは個人のもの.

そうは言っても尊敬できる歯科医師,スタッフらに恵まれればチャンスありますよね.

歯科医師の意識改革は,歯科医師の(100%の)パイの中で問題視されるもの.
やはり駄目なロウアー20%は存在するのです.
院長が駄目だから,やる気がないと思ってしまったら,向上意識はストップしてしまうかもしれません.

そんな時,ベテランの歯科衛生士,アッパー20の志を持つ者は,
転院するのでしょうか?
ご無沙汰しています。

皆さんのコメント、興味深く拝見しました。

仕事の質が、伝統的なものであれば、コツコツと習熟させていけばいい。

でも、私達の仕事は、日進月歩。
講習会に参加したり、書籍から学ばないと、遅れてしまいます。
衛生士に限らず、医療にたずさわっているものとして、当たり前なのでしょうが・・・。

やる気のある衛生士が、学んだことを活動できる場、環境は、必要だと思います。
その場や環境が、今の歯科界の中では、結構難しいのかな・・。
保険制度の問題なども、あると思います。
最近は、衛生士サイドから、医院を変えましょう。
なんて、こともありのようですから、頑張りましょう!!

将来なりたい職業は?
って、子供たちにアンケートありますが、歯科衛生士という職業
どうなんでしょう。

ベテラン衛生士メンバーは、
子供たちに、衛生士になりたいと思ってもらえるように
衛生士の卵達に、衛生士を続けたいと思ってもらえるように
できるといいですね。


>arikaさん

コメントありがとうございます!

何処の業界でも同じだと思いますが,
マイナス要因を如何にプラスに捉えるか,その力や資質があれば,向上していけると思うのです.


Himmelさんのコメントが分かり易いと思います.
>60%の人間が環境順応型です。プラスの人間といればプラスに影響されマイナスの人間といればマイナスに影響されます。適応能力が高い。

>15%の人間が逃避して生きています。何かをやる前からどうせだめだ、社会が悪い、自分が悪い、人の悪口を言って人の足を引っ張ります。まわりを巻き込みます。被害者意識があります。

60%の人も15%の人もできない理由を探す,他人や環境のせいにしがち?
その心情は理解できても,“気概”の無い人は,何処の業界でも成功しない,
あるいは達成感が感じられないのではないでしょうか?

医療に従事する者として,日々を不平不満で働くよりも,
そんな自分や環境を見限って,転職,転院するのが賢明な人であると思います.
>neneさん

医療に従事する者として,日々を不平不満で働くよりも,
そんな自分や環境を見限って,転職,転院するのが賢明な人であると思います.

確かに正論です。
私はキャリアはベテランだけど、60%の中に入っているのか、もしくは20%のロウアーに入るのかもしれない。
院長先生もロウアーで、新しい事には一切興味を持たない。昔ながらの治療方法で、唯一レーザー治療が画期的だった。
PMTCの講習会も自費で参加したけれど、実際職場で活かされることもなくて、後は文句を言わないで、日々の実務をこなしていればいい。
小さな開業医では、こんなことは当たり前だというのが実情です。
それを見限って転院できればいいけれど、年齢や家庭の事を考えると、動けない自分がいて、歯がゆい思いで一杯です。
>yatchさん

コメントありがとうございました!


今回のトピは,yatchさんを悩ませてしまったでしょうか?
しかし,自分が歯がゆいとか,ロウアーに入るとか悩む人こそ,
向上する意思を持っている方だと思うのです.

ロウアー5%の人は,そもそもmixiのコミュには参加しないし,コメントも書かないと思うのです.
このコミュで,あれこれ迷いながらも自分の生きる道を模索している人々は,
アッパー15%になれる可能性があります.

小さな歯科医院で何も望めないと一概には言えず.
頑張っている所もあるでしょうし,yatchさんのような大先輩なら“何とかしよう”という熱い思いは,
時間をかけて必ずや相手に伝わるのではないでしょうか?

そう望みますし,大先輩に頑張って頂きたいと切に思います.
neneさんへ〜

どうでしょう!?
少なくとも私は、出来る限りの努力をして、
それでも無理なら転職を考える・・・・かな?(汗)
そうやって考えると、この15年、恵まれてるな〜と
感じます。

現在の歯科医院に就職したときに、
院長に掛け合って、何日も話し合って
今の状態になりましたから・・・
やっぱり、努力すれば伝わりますね!

遅くなりましたが私にもコメントさせて下さい。
スタッフひとりひとりは、立場が違えど、向上心のある仲間だと思って働いています。

それぞれがプラスに転がりたい環境適応型なのですが、どのように表現して良いのか分からなかった雰囲気でした。
リーダーである院長が私たちに常に医院の理念、経営状態などを話してくれ、私たちはそれに賛同し、それからは自分が何ができるのかを考えて行動できるようになった気がします。
自分のしたいこと、医院の理念を理解し、はっきり形にしたいと思った時から『チームワーク』を意識し、患者さんにそれぞれの立場から診ることができるようになり、さらに小さな情報でも共有したいと思うようになりました。

キビシイ院長ですが、それは患者さんの健康を願う思いから。

と思って、少々理不尽な叱られ方をされてもすぐプラスに考えることが身につきました。
f^_^;
↑
間違えました。
環境適応型でなく
環境順応型ですね。失礼しました。
>のりさん

コメントありがとうございました!

このコミュの要旨,
「ベテラン歯科衛生士になるためには,向上できる環境が重要である.それを手に入れるのは,
決して奇跡ではなく,自らがつかみ取るもの.」

のりさんは,これをやってのけ,やっと現在の歯科医院に巡り合えたのですね.
これも自助努力であると思います.立派です!


>ジオさん

お久しぶりです!コメントありがとうございました.

とても良い院長,スタッフに恵まれていると思います.羨ましいです^^
患者さんのために,この環境が継続できるように頑張ってくださいませ.

今回のトピをまとめて頂いたようなコメントでしたね〜
みなさんのコメントを拝見し、大変勉強になりました。
neneさんのトピック提示に、今一度考える場を与えてくださった事に感謝します。

只今、私が関っているクライアントさんでの悩みと言えば、「歯科衛生士の質の向上」です。

熟読しながら、やはり働く場の環境が大きく作用される職種であると再確認しました。
院長先生が求めるゴールについていける”DHのうつわ”なのか?
院長先生のゴールを飛び越えて、心の葛藤を如何にコントロールできる”DHのうつわ”なのか?

まさしく、「原因」と「結果」の法則ジェームス・アレン著書による

自分の心をしっかりと管理し、
人格の向上に努めている人たちは、
「環境は思いから生まれるものである」
という事を熟知しています。

この、言葉そのものです。

思いと環境は自分自身を高め、周りの環境をもコントロールできるって事ですね。
悩めるベテラン歯科衛生士さん!共に世の中に良い環境を発信していきましょう!

>Himmelさん

まいど!


>自分の心をしっかりと管理し、 人格の向上に努めている人たちは、
「環境は思いから生まれるものである」 という事を熟知しています。


今回もなかなか良いことを書かれていますね.
引用されたフレーズ,涙が出そうになるくらい心に響きました^^

何処の集団にもあることなのですが,
先生や上司,先輩,クライアント,家族など,全てを周囲のせいにして,
巧妙に現実を逃避したり,向上することから回避したりしている人は多いもの.

そんな中でも,もがき苦しみ何とか現状を打破しようと考える人は貴重です.
自分の心をコントロールしながら,前向きに生きる.これしかないですよね^^
>「原因」と「結果」の法則ジェームス・アレン

響きました、私も。

トピから外れます。ご了承をお願いいたします。

>arikaさま

「原因」と「結果」の法則 ジェームス・アレン

ジェームス・アレン 1864年〜1912年
一世紀にも渡って売れ続けてきたこの本は、私のバイブルになっています。

1902年に書かれた自己啓発書でありますが、ここで研鑽なさっている私達にも解り易く、日々それぞれの環境下で壁にぶつかった時などに、一筋の光を与えてくれると思います。

たった80ページほどの哲学書になりますが、シンプルに心に響きます。

私は人生の転機にこの本に出会い、今でも愛読しています。
arikaさんも是非ご拝読くださいね。

きっと、すっきりしますよ。

株式会社サンマーク出版
「原因」と「結果」の法則
ジェームス・アレン
坂本貢一訳

>Himmelさん

ご親切にありがとうございます!

私も購入してみようと思います^^
タイムロスにて、拝見させていただきました。

皆様の熱い想いが伝わってきました。
そして、Himmelさん私も購読してみようと思います。


改めて、歯科衛生士という職業(質)を高めるには社会から見て、
従事している方々が「輝いて」いないといけないと痛感いたします。

また、より多くの同業者が自分の仕事に誇りを持ち、
責任ある行動をしていかなければ変わらないのであると・・・

どの組織にいても、同じようなことが起こり皆、
「頭を抱えているのだな?」と感じました。

組織といっても、最小限の組織は2名から。
この業界の60パーセントくらいは、小さな組織であろう。
この小さな組織に順応し、当たり前と感じてしまう同業者は多いのであろう。
自ら小さな城の天狗にならぬように、成長し続けなければならないと改めて
痛感します。

変化とは、成長しつづけることですね。
成長したものは、伝え続けることですね。
このイズムがより多くの人々に伝わり続ければ、質は必ず高まるはずですね。

同じ枠の中で仕事をしていると、100%は満たされてしまう。
その枠の捉え方も人それぞれだと思いますが、
下記のような考え方はどのようなものでしょうか?

 5%の方々は、変革を起こし新たな事業に花咲かせ、5%の枠をあけ、
        後輩に仕事を伝授する。
15%の方々は、改善を繰り返し成長し、5%に這い上がり更なる展開に突き進む。
60%の方々は、順応させられる。
        プラスに転がるか?マイナスに転がるかは、
        環境などによるものなのでしょうが・・・
        熱い想いで、プラスに順応させたいですね〜
        15%に突き進もう!
その他の方々は・・・・・である。
        まずは、チャンスを与え60%に引き上げる努力をして、
        ダメなら考えて対応するしかないでしょう。と、
        クールに考えます。
        ここにニューフェイスの枠ができる。
        新たなチャンス到来である。


今回のトピはとても奥が深く、
常に向き合う問題であり、自分で自分に言い聞かせてみました。

常に改善・改革を起こさなければならない。
その最大の要因は、「人」であるということ。
「人」が変わらなければ、質は高まらない。
質が高まらなければ、この業界は変わらない。
自分達でこの職業に誇りを持ち、質を高め業界をもっともっと変えよう。
社会から見て歯科衛生士という職業は、素晴らしいといっていただけるように。
自分の速度で出来る範囲で頑張ろう。
誰かの背中を追い、誰かに背中を見てもらおう。

育成に携われば携わるほど、「信念を貫きとす」くらい自分を高めなければ
誰にも認められない。

このコミュからも、60%に所属する私は成長させられていると
つくづく考えさせられるのでる。
>えなかさん

真剣で熱いコメントありがとうございました!
えなかさんの提案された「5-15-60-15-5の分類」も素晴らしいと思いました.


>常に改善・改革を起こさなければならない。
その最大の要因は、「人」であるということ。
「人」が変わらなければ、質は高まらない。
質が高まらなければ、この業界は変わらない

neneがいつも熱く語っていることに,「最後はその人となり」があります.
DHの質の向上は,Dr.とともに行われなければ,業界の低迷は続くのですね.

「人材育成」をされているえなかさんは,立派なアッパーに属すると思います^^
nene様

ありがとうございます。
本物のアッパーになれるようにがんばりますっ。
Himmelさん、ご紹介ありがとうございました。

実は、偶然にも、あのコメントのちょっと前に、図書館で、借りていました。
「原因」と「結果」の法則

読んでみて、購入して、常に傍においておきたい一冊と思いました。

>arika様
こちらこそ、ありがとうございます。
お読みになっていらっしゃったのですね!いい本ですよねぇ〜

迷った時、ぶつかった時、立ち止まらなければならない時、ひと呼吸して読むと次なるステップを刻める本だと思います。

>えなか様

「信念を貫きとおす」えなかさんの背中を目標とし、成長したいと思う歯科衛生士のボトムアップを続けてくださいね!

先人は、いばらの道に灯明を灯さなければ、迷いますから・・・・

今週あたり本屋さんで購入かな?
ベストセラーなので、どこでも売ってると思います。^^;


Himmel様

「継続は力なり」ですね。

頑張ります!

購入しました!!
?まで、あるんですね。

とりあえず、1冊目を購入しました。



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