HP [Hewlett-Packard]コミュのHP製品のトラブル相談

HP（HEWLETT PACKARD）の製品をご使用中にトラブル発生！というとき、このコミュになら詳しい方がいるかもしれないので、気軽にアドバイスもらえるようなトピックを立ててみました。相談の際は、なるべくアドバイスなさる方がわかりやすいよう、製品名やトラブル内容については分かる限り詳しく書きましょう（＾＾）。

コメント(285)

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[247] mixiユーザー 05月20日 12:05

デスクトップのマザボ修理高価ですね…　これならマザボだけ買い替えたくなる…

[248] mixiユーザー 05月20日 14:29

>チャッピーさん

日本HPの、パビリオンシリーズの修理概算価格表が↓にあります。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02701778&lc=ja&cc=jp&dlc=ja

今回の例から行くと、販売店の延長修理保証等に加入しているのであれば、3万円の免責額を払って販売店経由で修理したほうが、お得ですね。

[250] mixiユーザー 05月25日 23:05

みなさんありがとうございました。

デスクトップは、翌朝、ＳＷを入れたら入り切りを自動で繰り返すばかり。
まったく起動しないので電気店に修理に出しました。ショックでした。

月曜日にノートＰＣの点検結果の連絡があり結局、システムボードと
液晶画面の交換で約８万円強かかると言われて修理をあきらめました。

８万円弱でダイナブック（T451/46ERK）に買い変えました。３年で買い替えとは
ショックです。ＨＰさん品質を上げてください。

[251] mixiユーザー 06月01日 22:56

ご報告します。

デスクトップの点検連絡がやっとのことで入ってきました。
点検に出して約２週間です。

不具合内容はマザーボード不良とのことで交換に約６万円でした。

そして、先日のノートＰＣ修理費用は８万円強で。

共に約３年程度しか使っていないのにこの金額は痛いです。

ＨＰさんコストパフォマンスが非常に悪いです。

ノートＰＣは修理をキャンセルして２週間過ぎましたがまだ戻ってきません。
デスクトップの点検は既に２週間が過ぎ、その後、修理して手元に
戻ってくるのには、あとどの位の日数がかかるのかな？
点検に掛かる時間も長いです。
ＨＰさんユーザーのことを考えてください。

[252] mixiユーザー 06月02日 05:18

チャッピーさん、お気の毒です。人によってはＨＰは「購入価格が安いのだから壊れたら買い換えるつもりで」購入する人もいるようです。
ぼくなら、やはり、元の値段が元の値段ですので、保障が切れてのマザボ系の故障なら、

あきらめて買い換えるか、どうしてもそのＰＣにこだわって使いたいなら安価に修理してくれる業者さんにお願いしますね。

正直、ＨＰでの修理は高すぎますし、6535sの液晶不良の時に思ったのですがサポートは最低だと思います。

ソフトやなんかもどんどん重く変わってきて、ＰＣ購入から三年も経つと、映像などの重いソフトを使うなら買い替えたほうがスムーズに作業できるようです。

なんか残念でこんなことは言いたくないですが…

幸いぼくの使っているＨＰ機は
6535s 2230s 2140mini note　とどれも三年目ですが、元気に動いています。6535sは液晶不良でパネルを自分で交換しましたが…

[253] mixiユーザー 06月02日 08:51

＞鶏肉さん、ありがとうございました。

やはり、そうなんですかぁ～

　納得

また何かありましたら、相談させて下さいね。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。m(__)m

[254] mixiユーザー 06月10日 07:40

初めまして！
ちょっと致命傷な問題が発生してしまったので相談させて頂きます。

使用モデルは、Photosmart Premium C310C、
環境は、MacBook Pro、OS10.7、
LAN環境はAirMac ExtremeのWi-Fi 302.11nで作動させていましたが、
OSを10.6から10.7に引き上げてから、無線環境が認識されなくなってしまいました…

hpのサポートページを参照し、Mac側のソフトウェアアップデートは済ませたのですが、
肝心のhp複合機側がLAN認識出来てないので、hp側がアップデート出来ません…

散々hpのカスタマーセンターに電話で相談し、指示通りに色々してみましたが、
上手く行かず…

何か良い対処法をお知りの方がいらっしゃいましたら、
是非、御教授頂きたく思います！

当方、フリーランスのデザイナーで、仕事にも影響が出てしまっているので、
一刻も早く解決したいと願っています。

[257] mixiユーザー 06月17日 14:14

その後の報告をいたします。

５月２５日のコメント（２５２）で書いたとおり、
やむおえずハイスペックでコストパフォーマンスに優れていた
東芝ダイナブック（春モデルの最新ｉ７CPU）を購入しました。

と、ところがです

・・・使い勝手がもう一つ良くなく返品させてもらったのです。

（それが欠陥品かどうかは定かではありませんが～）　
それで再度ＰＣ探しをしました。

（お笑い下さるな

）

結果的には、お気に入りのグラフィックボードが標準仕様である
ＨＰのノートを購入（ｉ７CPU、東京生産、カスタマイズ仕様）しました。

よほどＨＰとは縁がきれないんですね・・・

デスクトップＰＣも修理を終えて戻りました。
～ということで、お騒がせいたしました皆様、今後とも末永くよろしくお願いします。
m(_ _)m ペコッ

[258] mixiユーザー 06月17日 16:13

チャッピーさん、いいなぁ… ぼくもi7欲しい…

[262] mixiユーザー 06月20日 22:10

＞鶏肉さん

最新型ですが、私にはあまり違いがわかりませ～ん。

[263] mixiユーザー 06月20日 22:14

＞ミッフィー・高見沢さん

care packとは、何でしょうか？
今買っておくほうがいいんですか？
お幾らなんでしょうか？

[264] mixiユーザー 06月20日 23:20

> チャッピーさん

ケアパックとは、HPの延長保証サービスのことです。
長く使われるのであれば、必須です。

[265] mixiユーザー 06月22日 07:38

＞もとたかさん

ありがとうございます。

[266] mixiユーザー 07月30日 21:15

今までつかっていたルーターが壊れ、新しく買い換えたのでプリンタを設定し直したいのですがやり方がわかりません。WPS 機能を起動、と、あるのですが起動の仕方を教えてください。C4580です。

[268] mixiユーザー 03月24日 15:02

家族用のノートdv6-7000を購入した時の出来事。

「光学ドライブのトレーが曲がっているのでは？」

と画像を添付してサポートに問い合わせたら

交換するというので再生産で更に２週間待たされ

結局、２台目のトレーも同様に曲がっているというオチ。

なお、ひとつ前の6c00は曲がっていませんｗ！（ｷﾘｯ

[269] mixiユーザー 03月24日 18:05

Henさん、ドライブのべゼルなんて、爪を嵌めて留まっているだけなんで、それで曲がっているのなら部品の成形不良としか思えないですね。次は「仕様です」と言われたりして…

[271] mixiユーザー 03月30日 12:09

>>[269]
>>[270] ミッフィー・高見沢さん

「外側にめくれてる」という感じですｗ！（ﾌﾟｷﾞｬｰ

Windows7だし、それ以外はいい子です♪

[272] mixiユーザー 03月30日 13:30

ベゼルの爪が三ヶ所で嵌まっていると思いますが、確認なさいましたか？

[273] mixiユーザー 03月30日 19:19

>>[272]

１台目は何度押しても引いてもメクレてました。

２台目は少しはマシな程度。仕様と思うことにしました。

[274] mixiユーザー 04月06日 14:53

>>[273]

自分はこれに似たdv7-7200を先月購入して持っていますが、
全然この様にはなっていないです。
写真を見て思うのは、ベゼルの左端の隙間が上に詰まっているので、
歪みではなく、ドライブがPC本体のシャーシに対して微妙に右へ
傾いて固定されている様に見えます。
もしもシャーシの固定部分が歪んでいると、
修理担当者が簡単に考えてドライブを交換した程度では直らないですね。
MADE IN TOKYO掲げて品質ウリに商売してるのに、担当者はチェック甘いですねー！

[278] mixiユーザー 07月07日 19:27

修理後にディスプレイドライバの応答停止がよく起こるｗ

アプリか強制終了したり、そのままブルースクリーンになったり。

それまではこういうこと無かったんだけど…厄介ｗ

[282] mixiユーザー 07月21日 07:06

>>[281]
USBポートはシステムボードに付いていると思うのですが、なぜなおらないんでしょうね。
HPの製品作りの姿勢や、サポートのイイカゲンさに腹立たしくなります。それでも8台も持っているんだけど…

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