ノートンコミュのノートン３６０　5.0

新しくノートン360　5.0を購入しました。
うちにはPCが３台あるので、これを全部のPCにインストールするのが毎年1月の恒例行事なんです。

今年も購入してPCにインストールしようとしたらトラブル発生！！！
もう色々やってみたんですがどうにも解決しません(泣)
どなたか解決策があればご教授ください！

PCにCDを入れてインストール作業してると、「一部アンインストール」か「全部アンインストール」するかと出ました。
今までこんなの選択したかなぁ～と思って、とりあえず「一部」をえらんだんですけど、また同じ画面が出たんです。「一部」か「全部」か聞かれて「一部」を選択してもまた同じ画面に戻る始末。
何回やってもこの繰り返しだったので「全部」を選んでみたらPCがフリーズ！

まったく動かなくなってしまって、もう一度インストールし直してみようとしてもまったく反応しないんです。
ノートンのCDを入れてみてもPCは反応しないので、買ったお店で見てもらいました。
他のPCにノートンのCDを入れるとちゃんと動くからPCのCDドライブが悪いからリカバリーしてみてと言われました。
まだ買って１年も経たないのにそんなことあるのかと思いましたが、言われた通りにリカバリーすると復活。
そのあとは何事もなかったようにノートンもインストールできてよかったと思ってたのに、また問題発生。

１台目でCDドライブがおかしくなったのはノートンのせいだと思ったので、２台目はPDの中にインストールされているノートンをアンインストールしてから、新しいノートンをインストールすれば問題ないと思ったんです。

それでアンインストールしたんです。
そして新しいノートンをCDドライブに入れると、まったく反応しません。
はい。またCDドライブが反応しなくなってしまいました。
これもまたリカバリーしないといけないようなんですが、今回はリカバリーしたくてもできないんです。

１台目はリカバリーソフトがPCのプログラムの中にあったのでCDドライブがダメになってもリカバリーできたんです。
２台目は数年前に購入したPCなので、リカバリーするならソフトをCDドライブに入れないとできないんですよ。

外付けのCDドライブでやってみたけどできませんでした(泣)
もうリカバリーはあきらめて、CDドライブは外付けで我慢しよう。とりあえず、新しいノートンをインストールだけでもしなくちゃっと思って、外付けのCDドライブにソフトを入れてノートンをインストールしようとしたんです。
そしたらインストールの作業の途中で外付けのCDドライブも反応しなくなってしまいました。

これじゃあ、３台目は怖くて新しいノートンを入れることができません。
３台目も数年前のPCなので、最初からリカバリーしてノートンをインストールする方がいいのでしょうか？

ちなみに１台目は東芝Qosmio　でwindows7
　　　　２台目は東芝dynabook　でwindowsXP
　　　　３台目は富士通FMV　　でwindowsXP　です。

今問題の起きているのは一番古いPCなので処分して新しくPCを購入してもよいのですが、PCを処分するにもリカバリーソフトでPCの中を消してから処分したいんです。

なんとかならないでしょうか？

コメント(2)

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[1] mixiユーザー 02月06日 02:55

遅いﾚｽでもうしわけないですが・・・対処法をいくつか。

まず、インストールについて。
今回はCDドライブが反応しなくなるとのことなので、インターネットからプログラムをインストールしてみるという方法。おそらく購入されたのがパッケージ版だとおもうのですが、今回は有効期限を延長される形になるのでCDは使わずプロダクトキーを使う方法です。

すでにノートン360がインストールされてる場合は残り日数の横に「延長」の文字が小さくあるとおもいます。もしインストールされてなければ体験版を公式からインストールしてくれば残り日数の横が「購入」になってるとおもいます。

そこを押すと「ネットで今すぐ購入」と「シリアル番号をすでにお持ちの方」という部分があり、文字入力ができるところがあるとおもいます。
そちらに今回購入したプロダクトキーを入力するという方法です。

CDを一切つかわず更新が可能かとおもいます。
メーカーのサポートは電話は平日のみですがチャットサポートや遠隔操作は休日もやってます（10:00～21:00だったと）のでまだ未解決なら問い合わせてもらってもいいかもしれません。

解決済みなら長文失礼しました。

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