佐川急便の実態コミュの教えて欲しいのですが・・・

16日から、佐川急便さんとちょっとしたトラブルがあります。

そのことで、教えて欲しいんですが・・・

お荷物番号が間違っている場合はどのように、見つけ出していただけるのですか

そして、再配達の日程や連絡はしていただけないのでしょうか

配達済みになった荷物の番号は、検索できるのでしょうか

お教え下さい。宜しくお願い致します。

コメント(16)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 01月27日 11:33

担当の営業所に電話して住所名前を言う
配達エリアで担当者が決まっているので担当者に営業所から聞いてもらい荷物があるかないか確認してもらう
です

[2] mixiユーザー 01月27日 12:47

あなたの住んでるエリアの営業所に直接電話で問い合わせしてみて下さい。

不在の荷物なら担当が持って走ってると思いますよ？
配達完了後の荷物の問番は調べる事は可能ですが・・・時間がかかると思います

[3] mixiユーザー 01月27日 12:59

某店舗の事務員です

いくらでも調べられますよ

発送先の出荷情報などからも調べられますし、色々方法があります

一番早いのは発送先に問合番号を再度確認できれば

何かあったんですか

配達完了の荷物が届いてないのなら誤配の可能性も…

[4] mixiユーザー 01月27日 13:29

仕事人さんへ

ありがとうございます。
エリアの担当者は、その日の分ならある程度のことを覚えておられるのでしょうか

[5] mixiユーザー 01月27日 13:38

グッチさんへ

ありがとうございます。
営業所に直接連絡すればいいのですね。
配達後の問い合わせ番号を調べるにはやはり時間がかかるのですね。
午前と午後で、担当者が違うらしく担当者が荷物について覚えてないらしいんです・・・

[6] mixiユーザー 01月27日 13:51

*Erika*さんへ

ありがとうございます。
荷物の、発信元もわからないけど、お荷物番号も間違って、不在伝票に記載されており、担当者に確認も取れ無い状態で連絡待ちをしています。

何度か、こちらから連絡したら担当者の上司らしい方が「直接携帯に連絡下さい。全部をわかっている人のほうが、話し早いでしょうし・・・」といわれ、再度返事待ちしていましたが、先週の木曜日に「今探してます。」と返事を頂いていたんですが、昨日、担当者の携帯にひつこい様でしたが連絡したら、その上司らしい人が休みで、違う人が電話に出られて、「その件は、配達済みに昨日なっていますよ。まだ何かありました

」って言われました。

配達済みになった商品を未処理にするってことは、可能なのか

とかこの上司らしい人一人の問題で処理するきなのかとか、色々考えてしまいます。

荷物の中身と、差出人が誰なのかも気になって、あちらこちらに問い合わせもしておりますが、営業店に直接連絡したほうが良いものなのでしょうか

[7] mixiユーザー 01月27日 14:19

荷物を受けとられてないんですね

ならとことん調べましょう・・・
配達完了になってるなら判取りで受取した人のサインが見れます。
担当係長が配達完了を確認してると言う事なら、どこから送られた誰宛の荷物かもわかってるはずですね・・・・

どこの営業所か解りませんが、少し対応が悪い様な気がしてなりません。
担当ドライバーよりカスタマーの方と話をされてみてわ

貨物状況データーを見ながら対応しますので話が早いかも

[8] mixiユーザー 01月27日 16:45

グッチさんへ

荷物は、受け取っていません。

受け取りも無く、よく似た名前の会社が、直ぐ近くにあるので、
そちらにも、問い合わせしました。

どこの会社にも、佐川さんがお見えになられたらしく、
品物が間違ってないかって、言われたらしいですが、
受け取ってないので、「受け取りのはんこを持って来て」って、言い返したらしいです。

佐川さんは、無言で帰られました。と似た名前の会社さんから連絡貰いました。

カスタマーセンターは、不在伝票に連絡先が載っていますか

[9] mixiユーザー 01月27日 16:57

まぁ佐川ではよくあることかと

不在通知に記載された荷物番号間違いはたまにありますが、佐川の営業所やサポセンなんかに問い合わせるより、送り主に問い合わせた方が早いですね
経験上

佐川の「折り返し連絡」は、高確率で放置されますよ
経験上

[10] mixiユーザー 01月27日 23:21

エリアの店舗に電話したほうがいいと思います

不在票(裏側)に電話番号に載ってると思います。

そもそも問合番号間違えたのもﾄﾞﾗｲﾊﾞｰのミスですし、電話して追求してください

それが私たちの仕事ですから

って育児休暇中なんでお役にたてなくてすみません。

早く解決するといいですね

[11] mixiユーザー 01月28日 12:18

twinswrderヌゥさんへ
送り主も確認したけど、記載されている方では無かったんで、
番号と送り主が間違っているって事って、かなりな位レアな話でしょ

確認のしようも無い状態です。
もしくは、220件ぐらいある同じような名前の会社に送ってくれましたか

って、確認するしか無いんですよ・・・

折り返し電話は、高確率で、放置されているんですね・・・
猶予が、31日ってきったけどその間にもどうかって事、連絡してくれって伝えたけどそれも無いです・・・

一人の事で、佐川全体が、同じ印象を持たれるって、
まじめにされてる方にとって侵害ですよね・・・

[12] mixiユーザー 01月28日 12:36

*Erika*さんへ

今日あたり営業店に連絡してみます。

どこからも、これでもめることは無いんですかね～

[13] mixiユーザー 01月28日 13:49

いやいや…

どういう経緯の荷物か知りませんが、送り主は当然荷物番号を控えているはずだと思います
個人間ならいざ知らず、相手が企業なら普通は大丈夫なはずかと

電話なりメールなりで事の顛末を相手に説明して、荷物番号を確認してもらえばよろしいのでは？

ちなみに客とのトラブルなんて茶飯事な会社なので、あなたが遠慮する必要性は全くないと思いますよ

かく言う自分も、あなたと同じ荷物番号ミス、荷物所在不明、荷物破損、勝手に届けた事にされ荷物放置、度重なる再配達忘れなどなど、相当回数トラブってますから

[14] mixiユーザー 01月28日 14:02

私も以前、荷物が届かず、佐川さんに電話して荷物番号、名前、などわかること全部言って、調べてくれましたが見つからず、結局、送り主のミスでしたが、不在票が入ってるのに、変ですよね