イーバンク銀行コミュの組み戻しにかかる時間

はじめまして。
イーバンクでの組み戻し（私の場合はちょっと違うのかもしれませんが）にかかる時間はどれ位なのか、
同じような経験をされた方がいれば教えて頂きたいと思いトピックを作成しました。
以下長文ですが、お読み頂ければ幸いです。

昨年１１月下旬、いつものようにイーバンクを利用して
大家さんの口座（信用金庫）に家賃を振り込みました。

１２月中旬、大家さんから１１月分の家賃が振り込まれていないと連絡があり、
イーバンクの入出金を確かめたのですが、振り込みは画面上では完了していたので
大家さんに再確認をお願いしたところ、やはり振り込まれていないとのことでした。

どういうことだろうとイーバンクに連絡したら
システムミスで家賃が宙に浮いた状態（大家さんの口座に振り込まれず、私のイーバンクの口座にも戻ってない状態）とのことで
口座にお金を戻す作業をこれから行うとの返答がありました。

一週間経っても返金されず、年末年始が過ぎ
それから何度連絡しても「時間がかかる」との返答ばかり。

２月中旬に連絡したら「書類上の手続きは完了した」と返答があったのですが、
３月になってもまだ返金されずに困っております。

同じような経験をされた方、また組み戻しについて詳しい方がいらっしゃいましたら
レスをいただけませんでしょうか。
よろしくお願いします。

コメント(11)

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[1] mixiユーザー 03月03日 04:26

イーバンクではないですが、組み戻しの経験はありますが、1週間もかかりませんでした。

普通は、銀行から、振り込みが行えなかった。と、言って来ますが…

あっ、私の場合は、ARS口座にロックされた日に振り込みしてしまったのですが…

[3] mixiユーザー 03月03日 16:39

１．ききさん
レスありがとうございました。

1週間もかからなかったんですね！！
それは、びっくりです。

＞銀行から、振り込みが行えなかった。と、言って来ます
私の方は「こういった場合は依頼主から連絡が無いと言えない法律でして」的なことを言われたため
それにも驚きました。

境遇が違うから仕方無いのかもしれませんが
こんなにも違うものなんですね。。。
ため息が出るばかりです。

２．ハセキヨさん
レスありがとうございました。

＞金融庁や消費生活センターなどに連絡をとる的な
そうですね！
あっせん委員会に言おうかと考えていたのですが
知人から「あっせん委員会は全然頼りにならない」と聞いてしまい
どうしたものかと思っていたのです。
ハセキヨさんがおっしゃってくれた２つの機関だと銀行側も強く出れない感じがします。
今月中旬まで待ってみて、それでも返ってこなかったらそれとなく伝えてみます。

お二人ともありがとうございました。

[5] mixiユーザー 03月03日 19:20

http://www.zenginkyo.or.jp/inquiry/clinic/index.html
ここでも相談や解決をはかってくれます。

[6] mixiユーザー 03月03日 20:09

４．灰原さん

新生銀行ではそんな早い対応だったのですね。
境遇が違うため仕方ないのでしょうが、即日とはうらやましい限りです。
レスありがとうございました。

５．ジャットランドαさん

やっぱり、あっせん委員会ですよね。
知人に「あんまりアテにできない」とは言われたんですが、
実際行動していないのに人の意見を鵜呑みにするのはダメですね。相談してみます！
ありがとうございました。

[7] mixiユーザー 03月03日 20:13

よしんばトピ主さんが振り込み先を間違えたとしても、トピ主さんにも戻らない、振り込み先にも行かないなんてシステムとして、おかしいです。
私、会社の経理なんですが、業務でこんなことやられたらガンガン電話しますよ。

銀行としてありえない。菓子折りの一つでも、持ってこいってもんです。
画面のログはちゃんと撮って、消費者センターなりなんなりに相談して下さい。もし、明日イーバンクが潰れたら、そのお金戻ってこないんですよ。

[8] mixiユーザー 03月03日 20:18

それから、説明する時に組戻しって言わない方がいいですよ。

組戻しはトピ主さんが振り込み先を間違えた場合ですから！

間違えて無かったら、ちゃんとそうゆう風に説明した方が銀行の非が浮き彫りになります。

まあ、なんにしろ遅すぎます。もう、待つ必要ありません。

[11] mixiユーザー 03月04日 21:09

７，８．まいたけさん

経理をされている方からのご意見、参考になりました。
ありがとうございます。

＞説明する時に組戻しって言わない方がいいですよ。
ずっと組み戻しと言ってました。。。
そうですよね、今回の私のケースは組み戻しというのは適切な表現では無かったですね。
次回は返金と伝えるようにします。

レス、ありがとうございました。
心強いお言葉に励まされました。

９．灰原さん

二回も書き込んで下さってありがとうございます。
そうなんですよね、なかなか繋がらないんですよね。

＞内容証明
自分では考えつきませんでした。
そうですね、検討してみます。
ありがとうございました。

１０．せい＠散歩家さん

同様のケースに見舞われ且つ金融機関で働いてらっしゃった方からのコメント、
さらに詳しい事例なども記載して頂き、感謝しております。

まず、イーバンクに
＞・現在の進捗状況詳細を確認
＞・資金返金迄に要する期間の確認
＞・上記期日までに返金されない場合、
＞　および返金された時点での連絡依頼

これらの点を確認依頼をしてみます。
それでもダメなら、教えて頂いた関係機関へ相談したいと思います。

返金までの時間がかかっていることから
振込み先側でのシステムトラブルも考えられるのですね。
（宙に浮いているのか、誤入金なのか）
そういうこともあるのだと知り、驚いています。

どちらにせよ、まずは状況を連絡してもらうよう依頼してみます。

詳しく説明して頂きありがとうございました。
自分がどのケースなのかわからないのですが、
時間がかかっている点などから
もしかしたら誤入金なのかもしれません。

コメントを下さった方々、本当にありがとうございます。
色々教えて頂いて助かりました。
トピックを立てて良かったです。

解決しましたらこちらでお知らせしたいと思います。
（その日が早く来る日を願ってます）

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