柔道整復師・接骨院コミュのクレーム対策

みなさんはクレーマーにあわれたことはありますか？

もちろん普段から細心の注意をされてお仕事されていると思いますが、治療から治療・治療院に全く係わりのないようなことまでクレームを付ける方っていますよね？

話せばわかる範囲ならまだしも全く意味がわからない支離滅裂な人など、ただの営業妨害にしか感じられません。
みなさんは支離滅裂なクレームにはどのように対策されていますか？

あと、今までにどんなクレームがありましたか？
対処方法と共にお教えいただけると有り難く存じ上げます。

コメント(2)

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[1] mixiユーザー 10月24日 18:24

この本が参考になるのでは！？

社長をだせ!―実録クレームとの死闘 [単行本]
川田茂雄 (著)

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