保留中にお客様の声が聞こえると知り、ビックリ！

コールセンターのオペレーターをしていましたが、私が勤務していたところは保留中にお客様の声は聞こえませんでした。

他のコールセンターの経験がないので、保留中にお客様の声が聞こえるコールセンターがあると知り、ビックリ！

■「お客さま、全部聞こえてます」元コールセンタースタッフが衝撃の告白　保留中、家族の会話が筒抜けに
(まいどなニュース - 05月31日 07:30)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=262&from=diary&id=6977088