総務の仕事に異動して2年目。職員とのやり取りで電話で話します。電話でのやり取りは、お互いの表情が見えず声だけのやり取りになるので、相手にどう捉えられるかがとても心配になってしまいます。なので、喋り方にも気をつけて、冷たい感じに取られない様に

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