某大手旅行代理店のお話。ゴルフ場の運営会社にいた頃、２件のキャンセルトラブルが続いた。一件目、Ｉ袋支店の女性係長。　女性係長「キャンセルの連絡は先日現地にしました」　私「キャンセルを受けた担当者は誰でしたか？」　女性係長「名前は覚えていませ

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