スターバックスコミュの【半角カナ自主規制】質問→回答・誘導トピック【Part14】

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[961] mixiユーザー 04月20日 09:22

＞No.959 ﾊﾆｰさん
「PTRさんによりますが」と書いたはずですよ。
ホンのちょっとしか増量してくれないPTRさんから、特盛り3倍近く盛ってくれるPTRさんがいますからね。

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[962] mixiユーザー 04月20日 09:49

＞チョビ之助さん

こんにちは。

私は現ＰＴＲです。
個人差があってはいけないのです。

ルールで「多目」は二倍。お客様が希望されたら多めでも１･５倍とか加減は可能ですが、ＰＴＲが勝手にすることはできません。

三倍などルールをしらないＰＴＲです。それが正しいことではありません。

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[963] mixiユーザー 04月20日 09:52

訂正。

ルールではなく、レシピできまっています。

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[965] mixiユーザー 04月20日 10:57

＞占星＠Alieさん

こんにちは。

きちんと泡立っていないホイップは使用してはいけないことになっています。

もし、ＰＴＲがそんなホイップを使用してだしてきた場合は（本来なら自らお客様に作り直す旨を伝え、作り直す）、作り直してもらってかまいませんよ。

それは二倍っていう以前の問題です。

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[967] mixiユーザー 04月20日 11:42

＞占星＠Aliceさん

以前（私が働く前）はホイップやソースの量もきちんと何グラムとあったらしいですが、現在では何グラムという規定はないです。

基準はホイップが付くドリンクなどは縁より６ミリ下まで液体をいれ、ホイップを乗せた場合ふたがしまる事です。プラペチーノもそうです。エクストラにするとドリンクの量は少なくなります。

「エキストラ」というのは二倍。二倍以上になると有料になります。ホイップだけではなくシロップもパウダーもみんな同じです。

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[970] mixiユーザー 04月20日 13:38

＞占星＠Aliceさん

問題解決ですね。

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[972] mixiユーザー 04月20日 14:15

> めめさん

良かったら写メ載せていただけますか
見てみたいです

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[974] mixiユーザー 04月20日 17:03

＞ほーりーさん。

私は以前は、「ｅｘホイップ追加で」って言ってましたが、
店員さんに「ホイップ多めに追加ですね？」って言い直されるので、
「多め」って言うようになりました(笑)

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[978] mixiユーザー 04月21日 01:23

＞No.977 *･A･)いろこさん
そういうドリンク関連なら、こちら↓にどうぞ。
その人に合ったメニューを勧めるトピ【Part4】
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=47872007
いいアドバイスを得られると思いますよ。

参考にこちら↓のトピもご覧になって下さいね。
おすすめのカスタム【Part4】
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=44497909

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[979] mixiユーザー 04月21日 06:27

ブルーベリークリームフラペチーノ
が美味しいと聞き昨日スタバへ行ったのですが、ありませんでした。
東京では販売しているみたいですが、大阪での販売はしていないんでしょうか？
もしくは裏メニューかなんかなのでしょうか？
是非飲んでみたいのですが、大阪でのメニューに名前が見受けられなかったのですが…

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[983] mixiユーザー 04月21日 20:16

＞占星＠Aliceさん

今日仕事先に行き、ホイップの増量の確認をしました。

カスタムガイドラインというのがあり、そこには「エキストラの目安は二倍」と記載がありました。

今までうちの店舗では「エキストラは二倍、それ以上なら有料」ということで対応をしてきてたので、店長にも確認をしたところ、そうだということでした。

お客様センターと違う意見だということはいけないことだとおもうので、また店長にそのことを聞いてみたいとおもいます。

確認が取れたらまた報告はしたいとおもいます。

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[985] mixiユーザー 04月21日 20:57

> きょんふぃ〜＠糖質０さん

そうなんですか！？
梅田のスタバに行ったのですが、手渡されたメニューしか見てなかったてす
上の黒板を見てませんでした。
今度もし黒板にも見当たらなかったとしても聞いてみます！
ありがとうございます！

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[986] mixiユーザー 04月21日 21:18

＞ハニーさん　占星さん

もうそろそろやめません？
ハニーさんが仰られているように、あくまで最大限の目安が2倍とはなっているんでしょうが絶対のルールってわけではないでしょう？
マニュアルはあるとはいえ、そのつど柔軟に対応するのがスターバックスですしね。

だからこそ、このコミュではガイドラインで

Q.カスタムの増量ってどれくらい多くしてもらえるのですか？
A.もともとそのドリンクに入っているものでしたら、1.5倍程度の量まで無料で増やすことができます。
　エクストラの量に関しては、マニュアルはあるものの、店舗によって若干差があります。

と曖昧な書き方にしてたんじゃないですか？

正しい結論が公開されることはある意味ではいいことではあります。
ですがこのコミュの規模は大きくなりすぎて、中には「mixiのコミュに書いてあるんだから」と無茶を言う人がいることも確かです。
自分自身、仲のよいPTRさんに聞いた事があります。

今回の件だけではなく、新しいプロモーションのことなども含めてですが。
よかれと思ってPTRさんがコメントを書き込んだことで、スターバックスという会社にこのコミュが迷惑をかけることになる、そんなことは本意ではありません。

そういったことも含め、がちがちに「こうだ」と伝えるのではなく、柔軟にコメントいただけたらと思うのですがいかがですか？

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[988] mixiユーザー 04月21日 21:59

＞占星さん

トピずれになるので話し合いトピックに後ほどコメントします。

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[992] mixiユーザー 04月23日 00:42

昔からｽﾀｰﾊﾞｯｸｽが好きで最近また勉強がてらに利用させていただくのですが

ｷｬﾗﾒﾙﾏｷｱｰﾄにｴｽﾌﾟﾚｯｿｼｮｯﾄ追加で注文すると

ｽﾀｰﾊﾞｯｸｽﾗﾃにｷｬﾗﾒﾙとｴｽﾌﾟﾚｯｿｼｮｯﾄ追加が出てきて

その旨を伝えるとすぐに対応してくださるのですが3回中2回がそうだったので私の注文の仕方がいけないのかなと思ってしまいました

これが続くと私だけでなくパートナーさんも嫌な思いをしてしまいそうなので何かありましたら教えていただきたいです。

よろしくお願いします！

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[993] mixiユーザー 04月23日 01:17

> カフェざる∞さっし∞さん


それは…不思議ですね！？
同じお店でですか？そしたらそのお店の間違いだと思います…

質問なんですがカフェざるさんが渡される間違ったドリンクは
フォーム(泡)が少なく、キャラメルシロップの味がする飲み物(ラテ)という事であってますか？


ショット追加のキャラメルマキアートのコーリングは

ダブルショートキャラメルマキアート
ダブルトールキャラメルマキアート
トリプルグランデキャラメルマキアート
クアトロベンティキャラメルマキアート

となるはずです
カフェざるさんが渡された間違ったドリンクをコーリングするとしたら

ダブルショートキャラメルラテ
ダブルトールキャラメルラテ
トリプルグランデ…以下上を参照

となります

対処方はレジの人が正しいコーリングをしているか確認
バーの人がちゃんと同じコーリングをしているか確認(←多分今回はここが重要です)

それでも間違ったドリンクが出た場合はバーの人が完全にレシピを勘違いしている可能性があるので今の流れを店員に相談する

というのがいいと思います

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[994] mixiユーザー 04月23日 01:27

> はるぴぃさん

ありがとうございます！
提供の時にｷｬﾗﾒﾙとｴｽﾌﾟﾚｯｿｼｮｯﾄ追加のｽﾀｰﾊﾞｯｸｽﾗﾃと言われて頼んだものと違うと伝えて作り直していただいてるので間違えたドリンクは飲んでません。

私もレシートを確認すればいいのですが値段も変わらないので何とも思わずしまってしまうんです。

別の店舗で間違われました。

注文する時もｷｬﾗﾒﾙﾏｷｱｰﾄとしっかり言っているはずなのですが次回からはコールとレシートを自分でも確認してみます

ご返答ありがとうございました！

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[995] mixiユーザー 04月23日 04:35

フラペチーノって氷多めってできるんでしょうか

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[996] mixiユーザー 04月23日 08:29

スタバってクレジットカードで支払い出来ますか？

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