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生命保険業界コミュのこういう保険会社ってフツーですか? 2

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 突然、コミュ違いとも思われるトピを立てます。

 20年以上付き合ってきた保険会社の対応のズサンさに耐えきれなくなり、抗議行動に出ることにしました。
 当方の態度は異常でしょうか。 こういうことは、保険業界ではよくあることなのでしょうか。
 関係者のご意見をおうかがいしたいと思います。
 当方の言い分が単なるインネンにしか見えない、という方もご意見をいただければ幸いです(そういう意見を書いた方に対して、攻撃的な態度に出たりしないことはお約束いたします)。
 
↓ご参照ください。
 冗談めかしてかいていますが、けっこう本気で腹を立てているところがあります。

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=731067957&owner_id=5019671

 ちなみに、この保険会社のかたはその後、他の保険会社も証書を普通郵便で送っているとして、3社の名前をあげました。もしかすると、それが保険業界の常識なのでしょうか。ほかの保険会社の関係者のかたの情報をお待ちします。

コメント(373)

指定代理人は国内でも三親等以内で同じです。

30歳の方が60歳までの定期保険に入ると保険料は45歳の10年定期とほぼ同じです。
最初から高い保険料で60歳までか、更新型で当初保険料抑えたいかはお客様の自由です。

転換については、転換は会社が儲かりません。これは外資を日本に参入して大成功した社長から直接聞きました。 外資は転換ないです。
転換するたびに、営業に活動費出さないとなりません。転換なしなら、手数料の支払いは2年とか3年だと思います。それ以降は、会社儲かります。
それとシステム開発したり、保険料変わるたびに転換の設計書作るために大作業となります。国内はいろんな転換方法があります。一部だけ転換というのもできますし、予定利率高いもの全て下取り出したら、もったいないではないですか、でも、保険料のアップは少なく、三大疾病とか医療終身にしたいとか、時代に応じて変わっていますが、一部転換できたりします。転換方法も一般的には三通り、保険料改定のたびに作り直し、国内大手となると千万人といいうお客様のデータ全て入れて、かなり幅広く設計書ができます。配当金がついていたら、引き出してから転換してもいいですし、その分保険料はアップしますが、転換というのはお客様が損するのではなく、会社が儲からないのだそうです。

それと持論ですが、今のPCって寿命ができました。昔のPCは10年使っても壊れなかったですが、今は5年も使っていると、おかしくなります。
携帯電話も、電化製品から ファッション業界も次から次へと新しいものができてきます。 そして、日本の内需拡大? ボルボのような車ばかり作っていたら、自動車産業こんなに伸びなかったでしょう。
テレビも100年もたせることができますが、何年かで必ず壊れます。
これ、わかっていながら誰もクレーム出さないのね?

生命保険はインフレになると、増額する方が多くなりますので、保険営業は楽になります。更新型の保険料の上がりも気にもなりません。
保険料がすごく上がるのは50代からでしょうか? でも、50過ぎると子供大きくなっていますし、保障そんなにいらないので減額更新します。その分終身の保険手厚くしだします。一時払いの終身はすごく売れました。

昔はね・・・定年の方に団体からの払込変更に行くと、必ず保障はもうなくなってしまうのかって、心配するんです。若いときはそんなこと思いません。大丈夫ですよ。。まだ、更新がありますのでと言うととても安心されます。
当時は、最長の終身80歳払込の定期付き終身販売していました。私の入っているのも80歳までです。 今まで支払っていた保険料の累計見ると、初めから終身保険入っておけば良かったって思うのですが、保険料高かったので入らなかったと思います。年々貯蓄も退職金も増えていきます。定期減額して終身保険増やして行っています。 でも、保障もできれば多く欲しいものです。

日本がこのまま何十年もデフレ気味でしょうか? 予定利率固定して、終身保険はどうかとも思います。配当がつけば、配当でカバーできると思いますが?

話しずれましたあせあせ(飛び散る汗)日本は新しい保険に見直し、電化製品も新しいもの買換え


こんな方がいました。医療保険は更新型だと、最新の医療に告知なしで更新時に変更できますが、保険料が上がるからと、医療だけ60歳満期にしていて、たまたま入院してしまったのです。 それは、昔の医療ですから、免責期間がありました。定期だけ更新だったのです。 医療も更新で最新のものに切り替わったと思い、短期で退院して、入院給付金請求したら、日数未達で出なかったんです。お客様すごく怒って解約していました。私の扱いではないてですが、担当者は退職していました。

外資は、新しい医療保険ができても、交換できないと思います。転換もできずで、昔の保険持ったままになります。 こういう転換できないデメリットもあります。

転換のデメリットも 特約転換だと返戻金は減るし、次の更新に保険料上がりますね。それでも安いほうがいいと、定期付き終身は人気あります。
終身多くとってある方は、一度に老後の準備もできていいですよね。
終身保険に転換価格入れる方法もあります。 そして新しい保険に転換
会社は、営業に手続き代支払わないとなりません。 転換なかったら転換手数料支払わずに済みます。あとから終身転換で終身保険増やすこともできます。
保険に入れない体になっても、更新時に終身保険増額もできます。

この保険が発売されたとき・・・初めて日本人は必要保障額を安い保険料で準備でき、保険を勉強している方は更新時に保険料上がっても、長く安心で高額保障を手に入れることができた、定期付き終身が爆発的に売れました。国民の9割以上加入しました。 日本の生命保険の歴史勉強している方は定期付き終身が悪の保険と、マスコミのように言いません。転換の良さも知っています。この定期付き終身が開発され爆発的ヒットで、日本は保険大国になったんですよ。

そしたら、外資が日本人は保険好きだからと、次から次へと参入してきて、この定期付き終身潰すにはどうしたらいいか、考えました。それが、払込満了時までの保険料累計の比較です。同額保険金で払込満了時までの保険料は更新型より全期型の方が保険料累計は安くなります。しかし、一番保障が必要な時期は保険料安くなっています。

生活保障年金は、ライフサイクルにぴったりのようですが、年金で受け取ると税金がかかります。一括で受け取ったほうが 500×相続人数の非課税枠があり、みなし相続となります。 今まで年金式販売していても、一括で受け取る方ばかりでしたね。それは、緊急予備資金として、お金がかかるからです。子供が大学に行っているのに、幼稚園の頃と同じ年金しかもらえないのって、おかしいと思いませんか? 逓減で保障が少なくなっていることに疑問感じない生保営業の方多いですよね。綺麗に必要資金は毎年同じ額ずつは逓減していきません。

初代FPの女性の方に抗議したのは私だけでしょうか? テレビ局にも抗議しました。たぶんですが、生保レディ?抗議したの私だけかもわーい(嬉しい顔)
週刊誌もテレビも恥ずかしくなったのかそれ以来取り上げなくなりました。

長くなるのでこの辺で夜
メッセは嫌いと言うことでこちらに…


証券の普通郵便には私も正直びっくりしました。だって大切なものだしおかしいと思います。

研修でも証券がどんな風に届くかは教えてくれなかったしこのトピを見なければ何も知らないままでした。

ありがとぅございます

質問します
今ご加入の保険契約時保証額をどうやって決めたんですか?

また見直したい部分はどんな保証部分なんですか?

もしよろしければ教えて頂きたいです
>336 モコモコ さん

>証券の普通郵便には私も正直びっくりしました。だって大切なものだしおかしいと思います。
 当方もそう思いますが、この業界では「普通郵便が当然」と考えている人が多いようです。過去のコメントを少し読めばわかると思います。
 この件に関しては、●●生命の方針は間違っていないようです。ただ、一部の社員がその方針をまったく理解してないことが問題ですが。

 いただいたメッセージなどから判断して、以下は当方への質問と考え、答えます。

1)今ご加入の保険契約時保証額をどうやって決めたんですか?
 なにぶん古いことなので正確には覚えていません。たぶん2、3のプランを提案され、そのなかから選んだはずです。

2)また見直したい部分はどんな保証部分なんですか?
 一時はかなり具体的に考えたはずですが、正確には覚えていません(泣)。ちゃんと書こうとすると長くなりそうです。
 ↑のコメント「206」〜「213」あたりをご確認ください。
そういえば、証券会社や銀行は書留できます。生保は普通郵便が多いです。

証券、銀行でも書留でないところもあります。いろいろですね。

一度、なぜなのって会社に聞いたことありますが、返事は書留だと不便だとか?
私がまだ新人時代でしたので、適当に答えられたのかも知れませんが
お客様が手続きのとき、書留で送るか手渡しなのに、保険会社は普通郵便で送ります。やはりへんですね。 私も保険に加入して普通郵便で証券届きましたが、何も感じませんでしたが、保険会社に証券送付するときは、場合によっては書留にするかも知れません。届いていない・・なんて言われたくないですしね。

営業の立場で、保険証券未着かどうかは確認しますので、未着の場合は今まで一度もないのですが、未着の場合は、再発行請求します。お客様から書留ではないのって、聞かれたことは何度かあります。

クレジットカードは書留だったような?

たぶん、加入したばかりの保険に解約金はないです。 それと保険金請求に保険証券省略できます。 損保の証券も書留では来ていないです。
保険証券だけでは、何もできないですし、本人確認しないと請求書は作れません。ただ、個人情報が普通郵便だと、誤送で間違って他人に保険内容見られてしまうリスクはあるような気がしますが、今のところないですね。
あってから書留にするのでは遅いので、書留にするべきなんでしょうね?

書留では困るという方もいます。 不在だと局止めになってしまうからです。保険証券だから局止めになっても、再配達の連絡はするとは思いますが。書留だと4倍、5倍郵便代かかりますよね。 

そういえば、クレジットカードの請求は普通郵便です。 カードは書留です。カードは第三者がすぐに悪用できますものね。 そのものだけでは悪用されないので、普通郵便なのではないでしょうか?
> tobirisuさん

返レスありがとうございます。

一部だけではなく最初からこのトピをよんでみようと思い読み出したのですが心折れました。

でも時間をかけてゆっくり読ませて頂きます(自身の為に)

ただね…なぜお客様をクレマー扱いするのか私は疑問です

クレームが些細か重大かではなくクレームにどう対処しお客様に理解頂くか理解頂けるまでクレームは生きているはずです


はっきり言って呆れてます
会社に
そしてどうする事も出来ない自分に
こんな会社で私は何処までできるんだろう

勿論良ぃ所もあります!

でも疑問を抱いてしまったッ(泣)
証券は普通郵便です

私は職員ではないですが、専用の封筒でも普通郵便が嫌な方は結構いらっしゃいます

再発行に印鑑証明書が必要なのに、証券レスの手続きが増えて解約や満期では証券がほとんど必要ないので、内容の変更とか名義変更の時だけは必要ですね(ー ー;)

そもそも、発行するのに印鑑証明書が必要ないし、証券だけではお金の価値があるわけでもないのに再発行に印鑑証明書が必要なのはなんでなのでしょう?


>>[342]

●普通郵便の件について
 コメント[167]から抜粋します。

================引用開始
>普通郵便も通常はいけないと思いますが、
>業界の常識です 
「通常はいけない」けど……という気持ちを持っているか否かってことだけでも、大きく違うと思います。
 すでに書いたことですが繰り返します。
「通常は普通郵便、リクエストがあれば配達記録」という●●生命のルールならとくに問題はないと思います。実際にどこまでちゃんと説明しているのかは知りませんが。
 そのことを最初にNさんが言っていれば、ここまで話がこじれることはなかったはずです。
 ただ、「なんかヘンだな」という気持ちは残ります。このトピの前半のコメントにも「それが常識」と主張している人がたくさんいます。世間ではそんな話は通用しません。一般の人は「保険証書は大切なもの」と思っています。「大切なもの」は普通郵便では送りません。「保険証書だけでは悪用できません」って、そんなことは一般人は知りませんって。
 それに、いろいろいただいた情報によると、「普通郵便でなんか送らない」という保険会社もあるようです。なかには、「原則は手渡し」って会社もあるようです。

 当方は、
  保険会社の名前入りで
  わざわざ「大切な証書が入っています」と印刷されている封筒を使い、
  普通郵便で送り、
  そのことになんの疑問も感じない
  そんな保険会社はイヤです。
 疑問視する声が当方以外の顧客からも出ているのに、改めようとしない保険会社はイヤです。
 そんなことをしていながら、「郵便事故が起きたことはありません」と堂々とウソを言う人もイヤです。
================引用終了

●印鑑証明の件について
 単に昔の悪習が残っているだけでしょう。
 そもそも最初の契約のときに必要ないのに、なんで再発行のときには必要なのでしょう。
 もっと重要度が高いはずの銀行印ですら、そんなものは必要ありません。
うちの会社は、保険証券なくなりましたよ。
お手続きの際は、顔写真入り公的証明書のコピーとサインのみでOKです。
もしくは、パスワードでネットでお手続きです。
>>[345]

無事解決されたようですね!
上手くいって何よりです。
 当方の管理コミュを荒らすのはやめてもらえませんか。

http://mixi.jp/view_bbs_comment.pl?comment_number=1&community_id=1736067&bbs_id=75955744
================引用開始
[1]
03月16日 22:39
SEIITIRO

考えときます!
================引用終了

http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=74794998&comm_id=5220509#comment_id_1361511014
================引用開始
[1]
2014年03月16日 23:23
SEIITIRO

なるほど、勉強になりますヾ(@⌒ー⌒@)ノ
================引用終了
あれ?普通にコメントしただけなんですが?
いまだに転換によるメリット、デメリットを伝えない、そのシステムすら理解してないレベルの低い営業山ほどいます。

それは否定できません。残念でなりません。

でもしっかり学んでお客様のために頑張っているかたもいます。

そういうかたと出会えたら保険に対するイメージはがらっとかわると思います。

>>[350]

「転換によるメリット」はどのようなことがあるのでしょうか。
 ここまでのやり取りでは目にした記憶がないのですが……。
>>[351]ご無沙汰してます<(_"_)>ペコッ
僕は以前マニュライフに居ましたので、当時転換を扱ったことがあるので書き込んでみます。

彼の会社のように破綻していると、破綻前からの契約は、予定利率を大幅引き下げられているケースがあります。
そのような場合、転換で予定利率が普通な商品に置き換えることが可能です。

とはいえ、それだけなら「加入しなおし/切り替え」でも変わりませんよね。

景気の良い時で有れば、転換で、たまっている解約返戻金ごと予定利率の高い商品へと預け替えることができたのですが…
ここ15年余りはそういう事例が発生していません。

この春、一部保険会社の一部商品は予定利率を引き上げます。
それに乗っかればメリットがあるかもしれません。
が、大幅変更ではない上、加入年齢は現状の年齢になるため、契約内容を含めた様々な条件が変わりますので、慎重に見極めるべきかと思います。


一方、転換でも、切り替える際には健康状態の告知が必要ではありますが…
その間に病歴/治療歴があった時、病名や治療方法にも寄りますが、新規加入よりはいくらか条件が緩くなることがあります。

事実上のメリットはこの程度でしょうか(・_・;)

しかし、転換では旧契約における入院給付金などの請求が判っているので、そこが足を引っ張るケースも有り得ます(-_-;ウーン

他社に切り替えることで、加入時の健康状態の基準が異なり、旧来からの保険会社では引っかかる病歴でも、内容によっては他社では影響しない、影響しても軽いと言うことも有り得ます。
※むろん、逆も有り得ます。

総合的に見るなら、転換を勧められて仮にメリットを感じたとしても、他社に切り替えた方がよりメリットがあるという可能性もありますから、他社切替を含めて検討した方が良いと思います。
生命保険募集人に対して簡潔に話せとか言う奴がこの長文とはな。まぁお宅の言い分も一理はある。指摘の通り自社商品を理解してない馬鹿はゴマンといるさ。怒るのはごもっともだがお宅の対応も大人気無えな。そんなに嫌なら解約しちまえよ。貧乏で生活苦しいんだろ?保険続けたいなら独学して保険会社には架空の住所でも言っとけ。
それとこれだけは回答しておいてやる。この世に普通なんざ存在しねえんだよ
>>[351]

相手方の的外れな答えやいい加減な回答についついクレームを付けたくなる心境というのは分かります。
向こうは向こうで完全にクレーマー扱いでしょうし、質問者さんは既に細かい事でも言わないと気が済まないという状態みたいですし。
ただ、端から見ていてもはやどっちもどっちという感が拭えません。(それで泥沼なんだとも思います。)
個人的にはどこに話を持ち込んでも徒労に終わると思います。ご自身クレーマーに近づいていると感じているように、生保協会や金融庁に相談しても同じくクレーマー扱いされる可能性もあります。また、苦情があればその会社に通知されるのですが、結局は今の営業所長に話が戻るだけです。(お客様センターへ苦情を入電済みですから先方も金融庁への報告義務を負っているのでその対応は終わってるはずです。)

お宝部分は主に主契約部分です。主契約だけ残して特約を全解約して貯蓄としてだけの位置づけに変えてしまえば良いと思います。また、お宝保険というのは相手は逆ザヤですから逆ザヤ契約だけ残してあげると言うのはちゃんとダメージ与える事にも繋がります。
保険の必要性は感じているとの事ですので他社で単体の医療保険やがん保険、終身保険などを手配すれば必要な保障は確保できますのでそのほうがすっきりしないでしょうか。(養老保険ではいずれ満期が来ます。満期時に新たな保険を考えても健康状態によっては入れませんし、現在よりも確実に保険料は上がりますし。)
現在の会社は保険料は高めとも言えるので探すとなると外資系や損保系のほうが良いように思います。(その場合もいらぬストレスが掛からないように予め証券の発送は配達記録でと念押ししておきましょう。)
>>[352]

 当方は保険の仕組みにさほど詳しいわけではありませんが……。
 下記のコメント[238]は信用できると思います。

http://mixi.jp/view_bbs_comment.pl?comment_number=238&community_id=533090&bbs_id=29296591
================引用開始
あと6年で満期をむかえる利差配当付き養老保険の場合、どんなに見直しをしても損をしてしまうと思います→銀行で言うとバブル時代の利率が今でもあったらとても魅力ですよね?でも今はそんなのがありません。しかし、唯一あるのがtobirisuさんの保険です。俗に言う、お宝保険です。
================引用終了

 日記にもらった「生命保険を分かってないと、こうやって3回〜4回くらい書き換えさせて、60歳で戻ってくるお金を0円にまで吸い取るんですよ(笑)」というコメントも説得力がありました。

「切り替える」というより、現在の保険は維持したまま、ほかの保険に入るしかないと考えています。
 おそらく、外資系を選ぶと思います。
>>[357]

あなたが凄いのは分かりましたから、少し落ち着いて下さい。
>>[356]
既にご存じと思いますが、最近ご覧になった方もいらっしゃると思うので、確認の意味合い含めて書き込んでみましょう。

いわゆるお宝保険を大なり小なり活かしつつ、内容を見直すには・・・

1、そのまま何もいじらずに維持。
 保険料もそのまま払い続ける。
 <解約返戻金も今まで通り増えていく>
 並行して、不足と感じる今時の保障を得られるように追加加入。
 追加加入分の保険料負担が増える。

2、更新型、あるいは満期設定のある特約を削除し、主契約のみ維持。
 (手続きはそのまま名前で「特約削除」と言います)
 特約を完全には削除せず、活かせるところは活かし、或いは減額などの見直しをしても良い。
 主契約(あるいは残した特約含めた)分だけ、保険料は払い続ける。
 <特約削除した分、返戻金は増え方が少なくなるかもしれませんが、主契約分は今まで通り>
 医療保険など、今まで特約として加入していた部分は別途加入する。

3、現在の契約は、解約返戻金(払戻金)を元にした死亡保障のみになる「払済み」と言う手続きを行う。
 すると自動的に特約は無くなり、終身死亡保障のみになる。
 (解約返戻金は、高予定利率のまま運用させ、運用で増える分、死亡保険金も増えるケースがあります)
 <運用で増える分しか返戻金は増えなくなる傾向ですが、予定利率は活きる>
 この場合、既存契約の保険料支払いは不要になる。
 医療保険などは別途加入する。

ほぼ間違いなく、毎月(あるいは年関東)の保険料お支払い負担が大きくなるであろう1
内容によっては負担が減るかもしれない、あるいは大差ないかもしれない2、3
※2,3でも負担が増える可能性があります。

この春から夏にかけ、数社で保険商品見直しの見込がありますので、これから検討するようでしたら慌てずに情報収集をして頂きたいと思います。
>>[360]

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

このトピは、コミュを荒らすために立てられたものです。
このトピへの書き込みはお控えください。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
>>[366]

なるほど!がんばってみます!
いやぁ、ここのコミュニティはレベルが高い営業の人達ばかりで、とても勉強になるなぁ。
>>[369]

深呼吸しましたら、落ち着きました。
プルデンシャル出身でMDRTまでとられてる方はやはりアドバイス的確ですね。
重ねて感謝申し上げます。
 先ほど書いた日記から抜粋。

 ●●生命から大切な封書が普通郵便で来たのは9月9日。
 保険金が満期になったので、手続きを……とのこと。
 電話をしたのが15日。
 封書をくれたのは本郷営業所の人で、当方のことは何も知らないらしい。
 連絡をくれたYマダさんにはなんの落ち度もない。まともに説明する気にはならない。だから記録に残して引き継いでくれって言ったじゃないか。
 詳しいやり取りを書く気力が湧かない。

 例によっていろいろあったが、ぶち切れる寸前で電話を切る。
 とっても大切な手続きの書類を、82円切手が貼られた返信用封筒を使って送ったのが25日。
 さっきメールが来た。
 カチンと来るが、ぶち切れる寸前で返信した。
 これで縁が切れると思うと安堵している。
転換や満期金を新規契約の保険料に充当するということでしたら大手生保ですか?

転換によるデメリットはたくさんあるのですが説明している担当に私はあったことがないような気がします。

そもそも満期金ということであれば養老保険、または更新型の保険の中に養老をくっつけたものかと思います。もともと更新できない商品(と思われる)なので満期金を受け取り。再度新規の契約をどうするか検討したらいいと思います。

そんな勉強もしていない担当は変えてもらえばいいですよ。
>>[372]

 コメントありがとうございます。
 ほとんどの話はすでに書いています。
 ただ、こんな長いと探せませんね(泣)。

>転換や満期金を新規契約の保険料に充当するということでしたら大手生保ですか?
 はい。もしかすると「最大手」かも。

>転換によるデメリットはたくさんあるのですが説明している担当に私はあったことがないような気がします。
 そういう体質なんだと思います。

>そもそも満期金ということであれば養老保険、または更新型の保険の中に養老をくっつけたものかと思います。もともと更新できない商品(と思われる)なので満期金を受け取り。再度新規の契約をどうするか検討したらいいと思います。
 コメント[15]から。
==============引用開始
保証内容に関しては下記のタイプです。

利益配当付養老生命保険です。
契約日は昭和60年。
満期日は昭和90年。
30年払込30年満期。
災害入院特約、入院医療特約などがついているタイプです。

 ほかに何か必要な情報があるなら言ってください。
==============引用終了

>そんな勉強もしていない担当は変えてもらえばいいですよ。
 日本語も一般常識も通じない人なんで困りました。
 担当がえを何度もお願いしましたが、ダメでした。

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