Delta Air☆デルタ航空☆DLコミュの日本のデルタ航空の窓口

私は、デルタを１２年愛用させて頂いていますが、最近はオンラインでチケットも発券しています。しかし不明な点などは都度デルタに電話をして聞いていますが、その窓口が今年の１０月で閉めてしまい日本語対応もできないシンガポールに移転してしまう話を聞きましたが本当でしょうか？
日本のカスタマーはどうしたらいいのでしょうか？

コメント(11)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 07月18日 00:05

どうしようもこうしようも、航空会社がそういう態度なら
１、シンガポールに電話できるよう英語のスキルアップをする
２、電話しなければならないような難しい航空券や搭乗条件にならないようにする
３、他の航空会社に移行する
くらいじゃないでしょうか？
外航だもの、利用にはそういう覚悟が必要なんじゃないでしょうか。
不便を承知で固執しなければならないほどのキャリアじゃないでしょう、デルタって。
（ってか私ならどこのエアラインでも同様のコメントをします）

[3] mixiユーザー 07月19日 13:29

もともとオーストラリアなどで電話受付していた航空会社もありますし、
Ｄｅｌｔａ航空はノースウエスト時代から日本国内で接客対応できる市内カウンターを廃止していました。

シンガポールに移っても日本国内と何ら変わらないように思いますけど。

[5] mixiユーザー 07月19日 18:16

sugarさん

Toppoさんのご説明通り、心配ご無用だと思います。

私も以前シンガポールで勤務したことがございます。
航空会社ではございませんでしたが、日本人に携わる仕事では、
現地在住の日本人、または日本語がある程度出来るレベルの
ローカル社員が担当されると思いますので、そこまで心配される必要は
ないかと思います。

実際に私の当時の部下も、名前さえ言わなければ日本人同様に
話が出来る為、それほど日本語の使い方に於いても心配したことは
ございません。

シンガポールでは現地のシンガポール人だけでなく色々な永住権を
持った人々がおりますが、日本人に認知されたホテルのコールセンターでも、
日本語がある程度出来る人しか通常採用されておりませんので、
それほど心配される必要ないと思われます。

[6] mixiユーザー 07月23日 13:23

シンガポールで日本人現地採用して対応するそうなので言葉の心配はないですよ。

[7] mixiユーザー 07月27日 03:34

最近、マイレージの件で連絡の手紙をデルタから受け取りましたが、
富里からではなくてシンガポールからAir mailで届いたのは何故？？？
と思っていたら、その答えが此処に見つかるなんて・・・。

吃驚しました。

でも、もしかすると巨大地震の事など、危険も気にしているのでしょうか？
それと経済的なコストカットも。

[8] mixiユーザー 07月27日 12:53

コストカットですね。
英国航空も香港で日本人を採用して予約などは全て香港対応です、その前はオーストラリアでした。

[9] mixiユーザー 11月01日 21:16

教えてください。
名字変更をしたのカードの名前も変更したいのですが、書類はどこに送ったらいいのでしょうか？千代田区幸町の住所に送った所、返ってきました。ご存知の方、教えてください。よろしくお願いします。

[10] mixiユーザー 11月01日 21:51

HPに書いてある所に電話して聞くのが一番だと思いますが。

日本国内（ナビダイヤル）：0570-077733　毎日 9am - 8pm
IP、PHS、海外から：81-476-31-8000　毎日 9am - 8pm

[11] mixiユーザー 11月02日 00:12

>>[10] 早速ありがとうございました。連休明けにも電話してみます。ありがとうございました。

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ