祖母の介護をする為に、約８年前にヘルパー２級の資格を取得しましたが、私一人で義母と祖母と父の介護をしながら、家事に育児に学校の役員、夜はコンビニのお弁当を作る仕事をし、前夫からはDVを受け、気付けは拒食症になり、体重は激減し当時お世話になっていた、整形外科の先生の勧めで、心療内科に行き「摂食障害・鬱病・不眠症・パニック障害・解離性障害」の診断を受けました。
今現在は前夫と離婚し、祖母も父も他界。
新しい伴侶と出逢い、３人の子供にも恵まれましたが、精神的な病はなかなか良くならず、役所の保健婦の計らいで、ヘルパーさんにお世話になる事になりました。
引っ越し等で、何度か事業所は変わりましたが、今お世話になっている事業所の対応に困ってます。
契約をする時に、私の精神疾患の症状や家庭環境を話した上で「大丈夫です。それでは、昼間の掃除支援に週３回、夕飯のに週２回の計５回の支援と言う事で、宜しくお願いします。」と言う運びになり、約２年半過ぎました。
始めの内はきちんと予定表も、前の月に届きましたし、時間変更やヘルパーの変更がある時も、電話で事前に確認があり、私も譲れる時は譲り上手く行っていました。
しかし段々と予定表は当月に届く様になり、時間やヘルパーの変更も私に了解も無く、事業所に勝手に変更されても、私にも予定はあるので困るんですが…と伝えると「うちも人手が無くて、変更は出来ないんですよ！」の一点張り。
ヘルパーの資格を取得する為に勉強した時に「利用計画書は、利用者の納得の行く様に、協議し制作する事。」って習った筈なのに、今の事業所は利用者である私の了解も無く制作するは、苦情を入れればわざと私の気が合わないヘルパーを嫌がらせをして来たり。
先日は「そんなに嫌なら事業所変えたらどうですか？」と上目線で言われてしまい、正直、事業所を変えたいのは山々なのですが、主治医から「精神的に安定していない時に、事業所を変えるのは精神的負担が多き過ぎるから、取り合えず子供の運動会等の行事が終わって、少し精神が安定して来たら考えましょう。」と言われている状態です。
元々、掃除も雑でトイレ掃除をすれば、床は整えてあるけど便器は磨かない、掃除はしてもテーブルの上は片付けない、子供の使ったコップを洗って貰ったら、コップの底に牛乳のわっかが残ってる等、かなり酷い状態で１度所長さんにコップを持って行き、今後は気を付けますと話し合いをしたのにも関わらず、又同じ過ちを犯し話をしたくて、苦情窓口の所長さんに連絡しても逃げ回って居たので、仕方なく役所に行き注意をしてもらいましたが、事業所から連絡来て「そんなにヘルパーが入って具合が悪くなるのなら、ヘルパー入れなければ良いじゃないですか！」と言う始末。
皆様の事業所では、利用者さんに渡す予定表はいつ頃届けますか？上記の様な勝手な変更は、人手が無ければやって良い行為でしょうか？
もし良ければ、皆様の事業所はどうしているのか、お聞かせ下さい。
今現在は前夫と離婚し、祖母も父も他界。
新しい伴侶と出逢い、３人の子供にも恵まれましたが、精神的な病はなかなか良くならず、役所の保健婦の計らいで、ヘルパーさんにお世話になる事になりました。
引っ越し等で、何度か事業所は変わりましたが、今お世話になっている事業所の対応に困ってます。
契約をする時に、私の精神疾患の症状や家庭環境を話した上で「大丈夫です。それでは、昼間の掃除支援に週３回、夕飯のに週２回の計５回の支援と言う事で、宜しくお願いします。」と言う運びになり、約２年半過ぎました。
始めの内はきちんと予定表も、前の月に届きましたし、時間変更やヘルパーの変更がある時も、電話で事前に確認があり、私も譲れる時は譲り上手く行っていました。
しかし段々と予定表は当月に届く様になり、時間やヘルパーの変更も私に了解も無く、事業所に勝手に変更されても、私にも予定はあるので困るんですが…と伝えると「うちも人手が無くて、変更は出来ないんですよ！」の一点張り。
ヘルパーの資格を取得する為に勉強した時に「利用計画書は、利用者の納得の行く様に、協議し制作する事。」って習った筈なのに、今の事業所は利用者である私の了解も無く制作するは、苦情を入れればわざと私の気が合わないヘルパーを嫌がらせをして来たり。
先日は「そんなに嫌なら事業所変えたらどうですか？」と上目線で言われてしまい、正直、事業所を変えたいのは山々なのですが、主治医から「精神的に安定していない時に、事業所を変えるのは精神的負担が多き過ぎるから、取り合えず子供の運動会等の行事が終わって、少し精神が安定して来たら考えましょう。」と言われている状態です。
元々、掃除も雑でトイレ掃除をすれば、床は整えてあるけど便器は磨かない、掃除はしてもテーブルの上は片付けない、子供の使ったコップを洗って貰ったら、コップの底に牛乳のわっかが残ってる等、かなり酷い状態で１度所長さんにコップを持って行き、今後は気を付けますと話し合いをしたのにも関わらず、又同じ過ちを犯し話をしたくて、苦情窓口の所長さんに連絡しても逃げ回って居たので、仕方なく役所に行き注意をしてもらいましたが、事業所から連絡来て「そんなにヘルパーが入って具合が悪くなるのなら、ヘルパー入れなければ良いじゃないですか！」と言う始末。
皆様の事業所では、利用者さんに渡す予定表はいつ頃届けますか？上記の様な勝手な変更は、人手が無ければやって良い行為でしょうか？
もし良ければ、皆様の事業所はどうしているのか、お聞かせ下さい。
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コメント(9)
>>[1]
ご意見ありがとうございます。
まず、分かりにくい文書ですみませんでした。
伝鬼坊さんのおっしゃる通り、利用者側で居宅介護支援で、精神障害者手帳２級を所持しています。
私の利用計画書と言う考え方が間違っているのだと思います。
週何回、何時からの支援で、何をするかといった物を、以前利用した事業所では契約書に添付して下さっていて、今回の事業所では口約束見たいになっていて、それを良い事に「そんな契約した覚え有りません。」と言われてしまい、どうして良いのか困ってしまった背景があります。
契約書も酷い状態で、私の名字の漢字も間違っていて、契約時に指摘すると、その場で書き直しはしてくれましたが、訂正印も押して無い物です。
市役所の障害福祉サービス課と言う所にも、主人と共に相談に行きましたが、役所の方も主人と私の話しや持参した、きちんと洗われていないコップを見せ「このコップでお茶飲む気になれますか？」と聞くと「…嫌…何処に口付ければ良いんでしょうかね…」と苦笑い。
事業所の予定表を見ても、同じ月の予定表が二枚三枚あるのを確認して、更に今月の予定表には付箋に殴り書きで「７日と17日はヘルパーの人手が無いので、無しでお願いします。」と書かれていて、「事前に確認が無くて、付箋に書いてお願いしますって…」と唖然とし「事業所の調査順位を上げて置きます！」と言われました。
役所の方でも、所長さんに話しを聞きたかったらしく、連絡しても所長さんが居ないと言われ、折り返し連絡くれる様に伝言しても、連絡が来なくて困っていると言った状況が続いた様で、私が所長さんの携帯番号を聞いていので、役所の方に教えて、やっと連絡が取れたそうです。
数年前に政令都市になって、何市かが合併したので、まだ市役所の方もきちんと整備？されていないと言うか、混乱が収まらないって感じの様です。
その為に、きちんとした人材の配置がされて居らず、役所でも分からない事だらけです。
ご意見ありがとうございます。
まず、分かりにくい文書ですみませんでした。
伝鬼坊さんのおっしゃる通り、利用者側で居宅介護支援で、精神障害者手帳２級を所持しています。
私の利用計画書と言う考え方が間違っているのだと思います。
週何回、何時からの支援で、何をするかといった物を、以前利用した事業所では契約書に添付して下さっていて、今回の事業所では口約束見たいになっていて、それを良い事に「そんな契約した覚え有りません。」と言われてしまい、どうして良いのか困ってしまった背景があります。
契約書も酷い状態で、私の名字の漢字も間違っていて、契約時に指摘すると、その場で書き直しはしてくれましたが、訂正印も押して無い物です。
市役所の障害福祉サービス課と言う所にも、主人と共に相談に行きましたが、役所の方も主人と私の話しや持参した、きちんと洗われていないコップを見せ「このコップでお茶飲む気になれますか？」と聞くと「…嫌…何処に口付ければ良いんでしょうかね…」と苦笑い。
事業所の予定表を見ても、同じ月の予定表が二枚三枚あるのを確認して、更に今月の予定表には付箋に殴り書きで「７日と17日はヘルパーの人手が無いので、無しでお願いします。」と書かれていて、「事前に確認が無くて、付箋に書いてお願いしますって…」と唖然とし「事業所の調査順位を上げて置きます！」と言われました。
役所の方でも、所長さんに話しを聞きたかったらしく、連絡しても所長さんが居ないと言われ、折り返し連絡くれる様に伝言しても、連絡が来なくて困っていると言った状況が続いた様で、私が所長さんの携帯番号を聞いていので、役所の方に教えて、やっと連絡が取れたそうです。
数年前に政令都市になって、何市かが合併したので、まだ市役所の方もきちんと整備？されていないと言うか、混乱が収まらないって感じの様です。
その為に、きちんとした人材の配置がされて居らず、役所でも分からない事だらけです。
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