楽天KCカード使ってます♪コミュの教えてください。

初めまして。
私も楽天ＫＣカードを所有しています。

ところで、教えてください。
今月と先月の請求書に
身に覚えのないキャッシングが２件、計１５万円あり、
すぐに問い合わせたところ
「こちらの間違いです。印刷ミスです。」
みたいなことを言われました。

（単なる印刷ミス、みたいな言い方ですが、）
（きっちりその金額を引き落としていました。）
（１５万円は引き落としに間に合うように前もってこちらに振り込まれました。）

それが先月だけでなく、今月も。
こちらから問い合わせない限り、
楽天ＫＣの方では分からないみたい。
あぶな～い。
知らないところでへんなことが起こってて気持ち悪いです。
防ぎようがないもん。
毎回ヒヤヒヤです。

こんなこと、他の方もあるのかと思って。
良ければ教えてください。

コメント(26)

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[1] mixiユーザー 06月01日 21:29

そのような経験は無いですね。
スキミングなどの可能性も考えられますので、カード会社へ
問い合わせるときは、曖昧な返答ではなく解りやすい説明を
求めなければならないと思います。
利用者に不安を与えるようではクレジット(信用)なんてあった
もんじゃありません。

[2] mixiユーザー 06月03日 00:52

＞ばいさん

有難うございます。

私も最初はカード詐欺！？と思い、電話しましたが、
違うようなんです。
それは楽天ＫＣもこちらの印刷ミスって認めているのです。
印刷ミスってなんでしょう？？(*_*;

こんなことってあるのでしょうか。。。

[3] mixiユーザー 06月07日 23:23

印刷ミスで勝手にキャッシングを設定されたらタマラン
ですなぁ…。
何度問い合わせても同じことが続くようであれば公的
機関へ相談されてはどうでしょうか？

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/

[4] mixiユーザー 06月09日 22:28

＞ばいさん、さん

どこかへ言いたいなとは思っていました。
こちらからＫＣへ問い合わせない限り、
先方では間違いが分からないらしいんです。
おかしいでしょ～～。危ないでしょ～～。
毎月電話するのかな、いつまで続くのかな、と
思っていたところなので、
次の請求書を見て相談します。

ありがとうございました。

[6] mixiユーザー 06月24日 21:30

STAR-EXP (Hiro) さん、今月の明細が届きました。

・・・。

またもや身に覚えのないキャッシングが・・・。

５万と１０万、二回に分けて計１５万円。
もちろん、すぐに問い合わせました。
今回は「印刷ミスです」とは言いませんでした。

なんと！
社内でおかしい、と言うようなことを言ってました。

こちらが先月問い合わせたときに出た女性○○さん、
一旦電話を切ってお返事をいただいたのですが、
再度聞きたいことがありかけたら、○○さんと違う方が出た。

私「さっき電話を頂いた○○さん、お願いします。」
楽天KC「○○？？そんな人、いません。」
私「さっき私が電話をかけて、○○さんがそのお返事をこちらにかけてくれましたけど。」
楽天KC「お客様との電話の履歴も残っていません。」

先月のそのやりとりもおかしい。
どうやら、社内で悪いことをしている人がいるようだと言ってた。
こわ～～～～。

また連絡します、とのことなので、
今は連絡待ちです。

三ヶ月も同じことを繰り返し、
今さら何を言うか。

[8] mixiユーザー 06月27日 08:48

ええ？！怖いですね。
社内で悪いことをしている人が？
着信番号は楽天KCの番号でしたか？
もしそうだったら、コールセンターはほとんどすべての会話が録音されてるので、犯人は見つかりそうですけどね・・・
今まで明細は細かくチェックしていませんでしたが、これから気をつけよう。

[9] mixiユーザー 07月08日 19:25

＞ Fura さん

もちろん楽天ＫＣの番号ですよ。
お客とやりとりをしたりすると、
記録を残すらしいのですが、
それすらないと言ってました。

犯人はまだ分からないそうです。

ちなみに今回の問い合わせで
次の請求書にのる、六月の分も不正なキャッシングがあるそうです。
それは早めに連絡したからか、
次の引き落としには銀行にＫＣのほうから話しておいてくれるそうですが。

・・・気持ち悪い。

[10] mixiユーザー 07月08日 20:16

社内で不正とは怖いですね。
これが事実なら大変な信用失墜行為ですし、今後も
楽天ＫＣを使っていくか否か、真剣に考え直す必要が
あるでしょう。
何より、このような不正行為を行った社員が未だ見つ
からず、今でも不正が継続して行われていることに
楽天ＫＣのセキュリティの甘さを感じます。
さらに、この事実が一般ユーザーに何ら示されていない
点も不安を増長させています。
ポイントは魅力的だけど、クレジットはその名の通り
「信用」が一番のサービスです。
これでは、家電量販店のクレジット機能のないポイント
カードと同じではないですか…。

[11] mixiユーザー 07月08日 21:34

コンタクトセンターではなく、お客様相談室に一日も早く電話された方がいいです。
また、警察に被害届け出された方がいいと思います。

[12] mixiユーザー 08月05日 00:17

＞ばいさん　さん
＞Ryo loves ウルフィさん

ありがとうございます。

またもや今月も１５万円、キャッシングされていました。
楽天ＫＣでは、引き落とししないようにします、といいながら
毎回詐欺分も引き落とされ、
後からその分の振込みがされます。
それも不満です。。。

お客様相談室かぁ、あるかなどうかな、調べてみますね。

被害届・・・。
一応楽天ＫＣの方で認めてくれていて
ちゃんと返金してくれているので
そこまで考えていませんでした。

[14] mixiユーザー 08月16日 00:13

この件については楽天ＫＣユーザーとして注視しています。
今後の顛末について続報を期待しています。

ここに至っては被害届もやむを得ないと思いますよ。

[15] mixiユーザー 08月19日 00:04

＞STAR-EXP (Hiro) さん

ありがとうございます。

被害届。。。なんか怖いです。
会社がえらいことになって恨まれそうで。

＞ばいさん　さん

　　「この件については楽天ＫＣユーザーとして注視しています。
　　今後の顛末について続報を期待しています。」

…すみません。なかなかチェックしに来なくって。
続報は必ず書き込みますね。

☆☆☆みなさんへ

ちょこっと以前にネットで検索したりしてみたのですが、
なぜこのことがマスコミなどで取り上げられないのでしょうか。
検索してみましたが、全然ない。
（検索、下手？？）
私以外にも必ず被害にあった人はいると思うのですが。

[16] mixiユーザー 09月05日 03:39

コンタクトセンターではなく、本社を探してくださいな。
本社の中に、「お客様相談室」があります。

ちなみに、コンタクトセンターの人間は、失礼なことを平気で言う人たちなので、名前を良く控えておくか、会員番号を言って、対応してもらい、近くの警察に届けを出した方がよいと思います。
むしろ、KCの方からも出してもらった方がいいでしょうか。
警察は、頭のおかしい人がいるので、要注意です。

[17] mixiユーザー 09月12日 00:44

色々調べましたがこの種のトラブルは見られませんね。
８９３な未払い取り立てとかはありましたが(爆)

ＫＣの机は確かに対応がイマイチですね。
大量即日発行の市場カードだからなのかも知れませんが。
人材育成できないほどに大量にカード発行しなければ
良かったと思うのですがね。

質の悪い社員大量採用(もしくは人材派遣)で、手癖の
悪い連中も紛れているのでしょうかねぇ…。

[18] mixiユーザー 09月14日 01:03

というより、親会社のカード事業に対する考え方に疑問が。

[19] mixiユーザー 09月17日 19:53

個人的な感想としては、ミキティーの市場カードに対する
考え方って、単なる客寄せポイントカードっぽいのよね。
枚数増やせば良いってもんじゃ無いのにねぇ…。
提携カードとか大切にしないから、ヤマダ電器とか牛
(というかセゾン)に取られちゃうし、ベスト電器提携
カードも実質腐ってるしねぇ…。
楽天に客を寄せるだけでは楽天ＫＣはジリ貧になって
しまう気がするのですが…。

[20] mixiユーザー 09月22日 01:08

さて、請求書が来る時期ですが、
今月は大丈夫だったのかなぁ… ＞ここりん殿

[22] mixiユーザー 11月12日 00:38

結局、いろいろありましたが、
限度額いっぱい使ったことにして
カード自体を使えない状態にしたようです。

何も聞いていなかったので、
またまたすごい金額の請求が来て、あせりました。

しかも「落ちてないから早く振り込め」みたいなハガキが来ました。

そのハガキを止めるつもりだったのに送っちゃったってことで、
その月の支払い（２万ちょい）だけしなくていいことにしてくれましたが。

・・・何とも納得いきませんでした。

みなさま、ありがとうございました。
どうかお気お付けくださいね。

[24] mixiユーザー 11月18日 00:36

＞２３番さん

ほんとですよ。

うそ臭い？そう言われるとは思いませんでした。。。
なんと言えば信じてもらえるのかわかりませんが。

カード番号を変えて再発行。
もう信用できなくて、カードの再発行は頼みませんでした。
今残っている車のローンの支払いだけにしています。

[25] mixiユーザー 11月18日 00:49

どうしてもカードが必要だったら、ＫＣは使わない方がよいかもしれないですね。

[26] mixiユーザー 11月24日 19:52

私は楽天市場を利用する上では割がよいので、市場カードを
市場で使っていますが、それ以外は公共料金は長年使って
育てたセゾン郵貯だし、カードを普通の店舗で使う場合は
見栄で(苦笑)某金カード使ってます。
必要に応じて使い分けは大切だと思います。

あと、嘘くさいは酷いですな…。
もう退会されているようですが。

何だかすっきりしない解決ですが、今後も何かありましたら
コミュを活用して下さい　＞　ここりん殿

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