ムダをなくすには??コミュの納期の守れないメーカーについて。

皆様おはつです。
運送会社に勤めてます。
最近あるプロジェクトにてＳＣＭの補佐の仕事をしてます。
メインは出荷業務を行ってます。
初めての経験であり、毎回四苦八苦の状態が続いてます。
今回、ある家具メーカーが納品遅れを発生せしめました。
倉庫に作業員を手配してたのですが、荷物が来ないとのことで人が遊んでしまいました。
また、ケースマークを間違えて発送してくるメーカーもあります。
最悪末端のお客様まで御迷惑を掛けそうな感じです。
こういった場合、他の業種の方はどのような対応をしてますか？
または納期遅れに対してどういった処置を取ってますでしょうか？
今後起きない為に良い方法とかがありましたら教えてください。
苦労してる上司が少しでも改善出来るよう、いい意見お待ちしてます。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 05月24日 00:12

納期を守らないメーカーです＾＾

逆転の発想というか、余談ですが、参考まで・・・
数年前まで納期は神聖な物でどんな理由があろうとも、遅れることは許されないとされていましたが、現実は納期が過ぎてこれ以上は待てない物から特急生産を行うときもありました。

しかし、納期を守る為にはをテーマに、考えたところ、納期を守る為に必要な予備日数と特急作業が逆に他の生産の足かせになっていることがわかり、納期→納品予定日だと思って、納期は変わる物だと言う考えに変えたところ、納期遵守率が向上し、生産効率も上がりました。

その次ぎに、外注加工、メーカー、問屋でそれぞれに設定していた、納期を守るための余裕日数を問屋側に集めて、加工とメーカーでは遅れても良い代わりに問屋の出荷日（売場への到着日）は、守る事にしたら全体のリードタイムの短縮にもなりました。

業界が違うので当たり前が違うとは思いますが、今我々の所では、末端のお客様まで迷惑がかかっていない（全体納期が完全に守れている）状態にするためには、変動とトラブルを吸収する大きな予備日数と管理が今以上に必要になります。
納期を絶対守るための処置がちょっともったいない気がして、書き込みしてみました。

[2] mixiユーザー 05月24日 03:50

＞なとさんへ

カキコありがとうございます。
実際、荷物はこちらが出荷するのにまだ日数があるため何とかなったんですが、実際遅れるのがわかってるのなら一報を入れてもらうような措置とかは出来ないものなんでしょうか？？
路線便とかで送るのではなく、大型貸切便なので予め分かると思うのですが如何なものでしょう？？
実際もう納期に間に合わないってことで数社は事前に連絡を頂いていてお客様にも報告を入れて納入日の変更を！ってお願いしているところもあるのですが・・・。

まあ、うち自身路線便運送会社の発送業務を普段担当してるのでお客に残貨等で迷惑を掛けた時色々対処をしているわけなんですが、現実は厳しいですねぇ・・・。(^^;)

確かにある程度余裕を持って出して頂けるお客様、ギリギリの納期で出荷されるお客様もありますが、実際はどのお客様も翌日着くのが当たり前！ってのが常識になっているでしょうねぇ・・・。

今わたしは週半々で運送会社の仕事とＳＣＭの仕事をしてます。
とりあえず今度は逆にメーカーさんの製品の完成状況とかも踏まえて確認を取るようにしてみます。

逆に週半分の仕事をしてる運送会社について何か意見とかあったらお聞きしたいと思いますので宜しくお願いします！

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