★マリオットコオリナビーチ★コミュのvacation club のWeb siteに関して

2006年から（2棟目？）の新規オーナーです。

GWも終わり、8月に予約しているコオリナ滞在に気持ちが行ってしまって、仕事も手につかない状態です。

で、いろいろとコオリナ関係のWebを検索したところ、「テキトーに予約を入れて、IIのサイトで他のリゾートのどんなところと交換できるか見ている」という方がいたので、私も気軽にvacation clubのサイトをいじっていたところ、来年の権利をIIの交換に出してしまった（デポジットファースト？扱い）ようになってしまったようです。あわててキャンセルのボタンを押しても、オーナーサービスに電話するかメールしてくれと出るばかり。しかもキャンセルするならお金がかかる、と書いてあります。

そこで質問です。

私はの来年の予約はどうなっているのか、おわかりになる方はいらっしゃいますか？（IIのサイトに自分のIDでログインしても他のリゾートは出てきません）

仮にデポジットファーストの扱いになっているとして、キャンセルには本当にお金がかかるのでしょうか。（今後恐くてWeb使えません）

お金がかかってキャンセルならまだしも、キャンセルが出来ない、ということはあるのでしょうか。

突然すいません。夏休みを楽しみにしていただけに思わぬ状況にかなりへこんでいます。

本当はカポレイへの行き方とか、レンタカーの使い方(使ったことがない）を質問しようと思っていたのですが。。

何卒よろしくお願いします。

＃オーナーサービスにメールを出しました。明日バンコクのオフィスにも電話してみるつもりです。

コメント(5)

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[1] mixiユーザー 05月15日 23:51

アケミさん
びっくりされていると思いますが、、
webの状態が１００％わかるわけではないので推測＆わかるかぎりなのですが、
IIのページでディポジットを完了する前にクレジットカード番号を聞かれると思うのですが、そのページは出てきましたか？
交換が成立しなくても預けるのが完了した段階で交換手数料がチャージされたと記憶しております。もしその支払い支持をしていなければ途中で終わっている？？

本当は、今アメリカのほうのオーナーサービス、そしてアメリカのIIにすぐお電話されるのが早く処理できて安心できると思うのですが（これからアメリカ東から朝になっていきます）、、、

どなたかもっと詳しくわかるかた追加アドバイスお願いします。
アケミさん私には、はっきりお答えできなくてすみません、、

[2] mixiユーザー 05月16日 00:26

＞keikoさん
レスありがとうございます。
クレジットカード番号を聞かれる画面は出てきませんでした。
丁度、東海岸のオフィスが開いているんですね？
普段の私であれば、あまり考えなしに電話をしてしまうところですが、私のつたない英語では、かえってトラブルを拡大させそうなので、明日、バンコクの日本人の方に相談してみます。
keikoさんには、もっと具体的なことで相談したいことがいっぱいあったのですが、今回は失礼しました。

また、今後の進捗を報告しますね。今後オーナーになる方のためにも。

[3] mixiユーザー 05月16日 00:38

そうですね、アメリカ人面倒くさいこと嫌いな人も多いですから、いってることはっきりわからないから＜もう、こうやっちゃえー！＞でもっと大変な事されたら困りますもんね、、ご心配だと思いますが朝じっくりBKKとお話してくださいね、
全く別件になりますが、もしマリオットの予約の場合24時間以内であれば無償でキャンセルが出来ます、仮に変な事になっていてもそれと同じように無効になればいいですね。

こちらこそいろいろ教えてくださいね、これから今年も皆さんが徐々にコオリナ滞在されましたら、いろんな情報がこちらに集まってお互い助け合えたらいいですね！

[4] mixiユーザー 05月16日 10:13

>keikoさん
今、バンコクのオーナーサービスに電話をしました。keikoさんがいうように、一日以内なので、キャンル料はかからないだろうということでした。。
まあ、テキトーに操作した私もよくないのですが、Webでの申し込みがWebでキャンセルできないなんて。。

電話ではとても親切にしていただいたのですが、ケイタイからはフリーダイヤルにつながらないんですね。私は平日の昼間は仕事をしているので、ケイタイからしかできないんです。ちょっと通話料が心配。

日ごろはWebとmailでのやりとりで済ませていたのですが、今回は急を要する、とあせって電話にしたのですが、一つ勉強になりました。

いろいろとありがとうございました。

[5] mixiユーザー 05月16日 10:25

良かった！
何より操作ミスでアケミさんの押さえていらした夏の予約が飛んだりしていないことが何よりでした。
私も勘違いしていたのですが、マリオットのweb上のみの出来事だったんですね、ではまだIIがからんでいなくてシンプルに処理できて良かったです！
電話だと答えが即答だから安心ですね。（しかし電話代が気になるお気持ちよく分かります）
何はともあれ、良かったです！

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