PowerBook & iBookコミュのキーボードの文字が消えてしまったとしたら

こんにちは。iBookG4使用者ですが
購入してまだ半年程しか経っていないのに
キーボードのEの文字の印字が少し剥がれてしまいました。
一文字だけです。

半年でこれとは驚きますが、これはよくあることですか。

使用期間も使用期間だしジーニアス・バーに行けば
取り替えてもらえるのでしょうか。

それとも何か別の方法がありますか。
経験者若しくはご存知の方がいらっしゃったら教えて頂きたく、
宜しくお願い申し上げます。

コメント(33)

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[1] mixiユーザー 11月26日 08:48

　それはあり得ないですね。
　1年経っていないのでコールセンターに電話して在宅交換修理でキーボードアセンブリ交換を申し込むべきでしょうね。
　ユニット丸ごとを送って来ますので、外して引き換えで送り返すだけです。
　ジーニアス・バーに気軽に行ける距離ならジーニアス・バーに持って行くのも良いですね。

[2] mixiユーザー 11月26日 15:44

白い月の鏡さま　ありがとうございます。

コールセンターにかけてみました。
センターの人も「あり得ない事だ」と言っていまして
丸ごと取り替えてくれるそうです。
自分で取り付けるのは難しくないのでしょうか。
万一取り替え時に折れちゃったりしても保証しないって
あちらは言うので不安なんですけれど。

[4] mixiユーザー 11月26日 17:24

ワリとみなさん、消えてらっしゃるのですね。
ウチのは購入してまだ二ヶ月で、既に３文字も消えています。
使い方が悪いのかと諦めていましたが、電話してみます！
どうもありがとうございます♪

☆sugirlさま
確かに自分で取り替えるのは難しい気がしますよね。
交換してくれるのは嬉しいですが、その点はやはり不安です。

[5] mixiユーザー 11月26日 17:56

こんにちは。キーボードの文字消えの件、素材の問題なのか印刷の問題なのかは不明なのですがiBook G4によくあることのようです。私自身も購入後半年目頃から消え始め現在は７文字目が消えかかってます。

↓以前にもトピが立ってましたのでご参考まで
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=1343174
その時は人によって「有償交換」と言われたり「無償だけど今回限りですよ」と言われたりしたようで、私は交渉するのを諦めてしまったのですが

sugirlさんのお話の
>コールセンターの人も「あり得ない事だ」
と、言っていたというくだりを読んで、こんなにたくさんの人が「文字が消えた」と言っているのに「あり得ない」って言うなんてひどいと感じ、電話してみようかなと思いはじめました。

[7] mixiユーザー 11月26日 18:55

　交換はキーボード・ユニット（一枚の板みたいになっています）を留めている左右のツメ及び中央の掛け金みたいなやつを緩めて外し、Air Mac Card を外して、その下のプレートを四本のプラスネジを緩めて外すと基盤が見えていますので、それ上のコネクターに刺さっている配線（プリント・フィルム配線）をゆっくり抜いて、新しいキーボードの配線を挿すだけだけです。　後は逆順で元に戻していくだけです。
　気を付けた方が良いのは、プラスネジが割と小さいピッチのものなので、合ったドライバーを使わないとネジを潰してしまう事くらいです。

　皆さんへ：こんなにも早々に消えてしまっている方が居るのですね。　こういうのは皆が交換を要求する事で、品質改良のプレッシャーを適切にAppleに掛けることになりますので、泣き寝入りをせずに（正常使用の範囲内で、かつ購入後一年以内なら）どんどん訴えていくべきだと思います。

[8] mixiユーザー 11月26日 21:10

私も今年の４月に買ったiBookG４ですが、ASDTNが消えかかっています。というか、SDは陰も形もありません。この文字消えについてジーニアスに持ち込んでも頭に来る対応にあう予感がするのでどうしようかと思っております。買ったばかりのiBookG４のロジックボード初期不良のための交換のことでも「こういうことは滅多に無い」と言われた経験もあり、私の友人数人にロジックボードの不良があったことを知っているだけにおいおい…と不愉快に思ったことがあり。Appleはユーザーを馬鹿にしているとかなりの頻度で感じますね。うーむ。だからこそ、まあ、泣き寝入りせずにユーザーがMacを変えて行く努力も確かにした方が良いのかもしれませんね。キーボードの文字消えについては私も連絡してみます。購入後８ヶ月以内だし。

[9] mixiユーザー 11月27日 00:34

本当に替えてもらえるんですか？
６月末に買って、もう７コくらい文字がほとんど
無くなってますが（笑）こんな感じで。

[10] mixiユーザー 11月27日 11:57

あんまり思いたくないけど、日本語版の、というか、JISキーボードの印刷が、甘いのかも…。
iBook初代を英語版で持ってた時、まだキーボードカバーなんて無かったので、そのまま使ってましたが、ツルテカにはなってきましたが、英語は消えませんでした。
その後、PowerBookを使ってるし、USに換えた場合にも、キーボードカバー必須で使ってるので、文字消えには遭遇してませんが…。

リテールストアが近いのであれば、積極的に持ち込んだほうがよいと思います。そういうのが無いと、改善してもらえませんから。
ホントに数が多いと、JISキーボードには何かしら印刷に不具合がある、とか判明するかもしれませんしね。

[11] mixiユーザー 11月27日 19:03

　こういう事は、思いますに、多くが泣き寝入りをしていると、結果的にAppleがそういう事態を把握している件数が少なくなるので「そういうお声はあまり頂いておりません」と言ってしまうんだと思います（こういう背景があれば、これは嘘ではないですよね）。
　つまり、Appleが「これは問題だ！」と認識するのと、我々がきちんとすべき（して当然の）主張をするのとは相関関係にあるのだと認識すべきでしょうね。

[13] mixiユーザー 11月27日 23:24

海外に持ってきてiBookG４使っています。文字がはげてだんだん頭に来たのでサポートセンターに電話してやろうと思ったら「海外、PHSからは対応しておりません」とサラッと書いてあった。怒りムクムクっっ！！（笑）
なので日本にいる母に月曜日にAppleのサポートセンターに電話してもらうようにお願いしました。
ここスペインまで絶対送ってもらうぞ！！ドライバーもちゃんと付けろって言ってやります！！！！
わたしのiBook、バッテリーのリコール対象でもあったんですよ。散々です。しかもわたし日本人で日本で買ったっていうのに、お住まいの地域で処理してくださいって！！もうこれは大変でしたよ。バッテリー交換の手配、引き取りの手配、全部スペイン語でしなくちゃいけなかったんです。ありえませんよね、ホント。何なんでしょ、Apple！！！
とにかく月曜日母が連絡して結果がどうなるかわかりませんが、また書き込みますねー。あぁ、頭にくるわぁ～ん！

[14] mixiユーザー 11月28日 02:08

あたしも消えました。
購入して２週間程ではがれてきた所もあり、現在半年経過で
１２個程完全に消えています。
かなしい。

[15] mixiユーザー 11月28日 12:42

かんかん再びです！
午前中に母が連絡したところ、「できない」と言われたそうです。もちろん保証期間内！
なのでアップル公式サイトのディスカッションボード（ユーザー同士が情報交換できる掲示板）にて発見した情報
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@603.grjLbHGfiW4.5@.efea9d5
これを突きつけてアップルに消費者センターを通してもう一度チャレンジすると母が頑張っているところです。
ここで見る限り３人の方が無償でキーボードを交換してもらっています。
アップルもかなりいい加減ですね、本当に。できないならできない、できるならできると統一して対応すればいいのに、人によって対応が違うなんて消費者を馬鹿にしてるなって思いました。バッテリー交換といい、もっとしっかりしてほしいですね。ぷんぷん！とりあえず母の頑張りに期待してわたしは就寝いたします！ただいまスペインは朝の５時前です。。。むにゃ、、、

[16] mixiユーザー 11月28日 13:12

消費者センターは通さなかったみたいで、結局だめっぽいです。
はぁ、もう知らない、Mac！
でもどうしてiBookだけなんだろう。安くあげるためにこういうところで質を落としてるのかしら。
１０年以上Mac使ってるけど初代Macはじめ、こんなこと起こらなかったのに！！

[17] mixiユーザー 11月28日 14:05

ジーニアスとコールセンターは別だからねぇ
ジーニアスは対面だから　こちらの悲しい気持ちが伝わるんだろうな（笑）
コールセンターは電話だから、微妙な説明が伝わりづらい。
でも、コールセンターも俺の場合は丁寧に対応してくれるけどなぁ。

[18] mixiユーザー 11月28日 14:08

海外の場合は　サポートしないって原則があるから、
その壁を乗り越えるのが難しいよな。

[19] mixiユーザー 11月28日 17:49

透明iBookの初代(500MHz)は文字が消えません。Opaqueという白いiBookから格段にキーボードの印刷が悪くなっていると思われます。これと液晶はもろにコストダウンの影響を受けていると思いますが、実際ノート型がこんなに安くなるとは思いませんでした。

苦情は言った方が良いし、怒るのも当然だけれど、交換しても同じ製品ではまたすぐに字が剥がれる事も目に見えているので、いっそインスタントレタリングと、保護シールやフィルムで修復してみるのも方法かと存じます。

[20] mixiユーザー 11月28日 18:31

sugirlさま。
以前に同内容でトピをたてさせて頂きました、なかじです。こんにちは。

あの時は、気持ちが疲れました。笑
是非、交換してもらえるようお祈りしています。
その後の“文字が消えない様に”は自己でしなければなりませんが…。
それもおかしな話なのですが。
　

[22] mixiユーザー 12月04日 20:53

ジーニアスは確かに対応が良いですよね。銀座でも、気持ちよく対応してもらいました。

でも、あの待ち時間を何とかして欲しいなぁ・・・予定を大きく遅れていたりは、あの丁寧な対応ぶりを見ているとわかるんだけど、自分の予約が利いているのか不安で不安で・・・

[23] mixiユーザー 12月04日 21:02

議論とか経験談が進んでいてもう私の手を離れたトピックになったと思っていましたが、なかじさんのコメントがあったので最後に書きます。
アップルサポートセンターからキーボードが送られてきたのですが皆さんの書き込みを見るところ結構すぐ剥がれそうなので本当に幾つも剥がれた時に付け替えようと思って居りましてまだ取り付けていません。

剥がれる要因って何でしょうか。
私は手に薬用クリームが少し残っていた状態で
使ったのが原因かなと思ってそれ以来手袋をはめてタイプしています。
この辺も、皆さんで意見を交換すると良いかもしれません。

なかじさん、それでは失礼します。

砂糖娘

[24] mixiユーザー 12月05日 07:17

Macのはまだ文字消えしたことないですが、ThinkPadは文字消えまくりです。中には風化したみたいに凹んでるキーもあります。爪が長過ぎるのかな? いつも深爪気味だと思っているのですが。

[25] mixiユーザー 12月05日 08:11

今更ですが、秋葉原に行くとキーボードの部分だけ3000円くらいで売られています。今後の参考まで

[26] mixiユーザー 12月05日 10:34

わたしも剥がれて大迷惑しているMacユーザーの一員ですが、
開き直って自分でカスタマイズでもして遊んじゃおうかって思い始めました。
ところでちょっと話が脱線してしまうのですが、
バラで赤や青、黄色のキートップを売っているのを昔雑貨屋さんかなにかで見かけたのですが、どなたか売っているお店、またはネットショップなどご存じないでしょうか？
オークションなどで売られていMac純正のシルバーやブラックのものではなく、カラフルなものを探しています。

[27] mixiユーザー 12月05日 12:25

以前のPowerBookG３＆iBookG３ｸﾗﾑｼｪﾙやPowerBook2400用には
カラーキートップやクリア系、ノンステンシルの物などが発売されていましたが、
残念ながら、現行機種用には発売されていないようです。
お飾り好きの自分としては是非とも欲しい物なんですなぁ

[28] mixiユーザー 04月22日 08:16

5:で書き込みしましたとーちです。
あれから月日は流れ私のiBook G4の7個のキーは文字が完全に消えてしまいました。よく使うキーだけ消えてましたので仕方ないのかなぁと諦めておりました。

昨日、別件で相談したいことが出来、アップル・ストア銀座のジーニアスバーへ行って来ました。相談した件はあっさり解決してもらい、ものはついでと文字消えの件を相談したところ消えた７文字をすぐに交換してくれました。

復活したキーボードに感激したのはもちろんですが、それ以上にジーニアスバーの皆さんの対応の良さに感激しました。もっと早く相談に行けばよかったです。
ご報告まで。

[29] mixiユーザー 04月23日 10:34

どこかで聞いた現象と思い、書き込んでいます。
みなさん同じ悩みをかかえていらっしゃるようですね。
実は私もiBook G4購入半年ぐらいでキーボードの文字が消え始めました。
消えた文字の分だけ交換してもらおうと思い、迷わずアップルへ連絡しましたところ、キーボードごと送ると言われました。消えた分だけで良かったのですが・・・。
たしかに、自分で交換作業するのは面倒でしたがやむを得ず付け替えました。

知人に聞いても初代iBookはこんなことはなく、やはり、G4からの現象のようです。古いキーボードを持っているのでそれと交換したいぐらいでしたが、アップルではそれは不可能とのことでした。
このキーボードの文字もいつまでもつかなーと思ってます。

[31] mixiユーザー 04月25日 19:39

もう開き直って、
こんな感じで遊んでます♪
文字消えまくりで頭に来たけど、
案外楽しんでます。（笑）