【介護保険施設での新人職員のための接遇マナー学習会（実技・演習）】
接遇マナーの新人教育は、是非おまかせください！

「一応、私ってコーヒーとか好きじゃないですか〜」、「まぁじぃ〜」など、今よく使われている話し方…、時と場所を選んで話せるようにさせたい。

今の新人になかなか注意ができない。注意しても、キレられたり、動かなかったり…。

「これ、してね！」と指示するも、「はいっ」と元気な答え。でも、その指示の意味をまったく理解していない。また、何をしていいのかわからず、立ったまま。

濱島流指導法では、注意をしないでも、その新人たちが変わっていきます。その秘密は、研修会場でお話しします。どんな新人でも結構です、どんどん送り込んできてください。基礎から徹底して指導いたします。もちろん、新人職員ではなくとも興味のある方は、どんどんお越しください。


【内容一覧】　※テキスト「介護職のための接遇マナーガイドブック」
１．第一印象の大切さ（講義・演習）
　　　 ※自分が他人からどう見られるかを知る
２．介護職員にとって接遇とは何か（講義・演習）
　　　 ※気づきのレッスン
３．介護職員に求められるものは何か（講義）
４．接遇５原則の基本（講義・演習・実技）
　　　　 (1)あいさつの基本
　　　　 (2)介護職員としての身だしなみ
　　　　 (3)利用者様が求める笑顔とは何か
　　　　　 ※笑顔レッスン
　　　　 (4)介護職員の立ち居振る舞い
　　　　　 ※立ち姿とお辞儀の仕方
　　　　　 ※物の受け渡しと受け取り方
　　　　　 ※居室の入退室のマナー
　　　　　 ※席次のマナー
　　　　 (5)ことば遣い
　　　　　 ※敬語の使い方
　　　　　 ※利用者様との会話の大切さ
　　　　　 ※介護職員としてふさわしいことば遣い
５．自分の強みを職場で活用する（演習）
　　　 ※自分が利用者様からどう見られているかを知る


【受講料金】
6,300円


詳細情報・お申込はこちら
⇒　https://www.meducation.jp/seminar/index2796.html?ref=mixi


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