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開催終了平成18年度CTFJユーザーズカンファレンスのご案内

詳細

2007年01月10日 17:40 更新

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平成18年度CTFJユーザーズカンファレンスのご案内
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■開催テーマ: 〜お客様の満足度を上げる新たな試み〜

■主催: 日本コンタクトセンタフォーラム(CTFJ)
 http://www.ctfj.com/

■日時:平成19年1月18日(木) 13:30〜17:00
 17:15〜 情報交換懇談会(希望者のみ−有料)

■場所:グランパーク 会議室301
 所在地:東京都港区芝浦3丁目4-1
 交通機関:
 JR田町駅(徒歩5分)、地下鉄都営浅草線・三田線三田駅(徒歩7分)
 TEL:03ー5441ー2163
 http://www.granpark.co.jp/

 情報交換懇談会会場: 百代茶屋
 (グランパークB1−ご参加の方に別途ご案内します)

■会費
:会員社社員 無料
:会員社のご紹介者 無料(登録時に紹介会員社名をデータメディアと記入してください)
:その他一般(非会員) 1万円
尚、情報交換懇談会の会費は4,000円です。

■講演内容
(1)「コンタクトセンターが導入し始めた新たな試み」     
     
            13:30 - 13:45
コーディネーター
[幹事会社] データメディア株式会社  代表取締役 唐澤 豊 氏


(2)無料IP電話SkypeのB2C活用事例 13:45 – 14:30
ソフィア総合研究所株式会社    取締役CTO 村田 篤紀 氏


(3)オンラインモール初、チャットも活用した総合カスタマーセンターの
   ゼロからの構築
                         14:30 – 15:15
株式会社昌大  代表取締役社長 吉原 極 氏


[休憩] 15:15 – 15:30


(4)検索システムを活用したエスカレーション 15:30 – 16:15
ファイザー株式会社 メディカル・インフォメーション部 お客様相談室
                       室長 久保 信吾 氏

(5)マルチチャネル機能も備えたリモートサポートASP活用事例 16:15 – 17:00
株式会社インターワーク セールスマネージャー 
                          伊藤 康夫 氏



■□■□■□■   申 込 書 ■□■□■□■
宛先:ctfj@jyoho-s.com

平成18年度ユーザーズカンファレンスに参加します。
御社名 _______________________________________________________________
御担当部署 ________________________________________________________
御名前 _______________________________________________________________
御連絡先 TEL ___________________________________________________
FAX_____________________________________________________
(御紹介会員社名) ______________________________________________
※会員社のご招待者は無料で参加できます。

情報交換懇談会:  ( )参加 ( )不参加  (会費4,000円)

                               以上

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  • 2007年01月18日 (木) 13:30 〜17:00
  • 東京都 グランパーク@三田
  • 2007年01月17日 (水) 締切
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参加者
1人