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平成18年度ＣＴＦＪユーザーズカンファレンスのご案内
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■開催テーマ：　〜お客様の満足度を上げる新たな試み〜

■主催：　日本コンタクトセンタフォーラム（CTFJ）
　http://www.ctfj.com/

■日時：平成19年1月18日（木）　13：30〜17:00
　17：15〜　情報交換懇談会（希望者のみ−有料）

■場所：グランパーク　会議室301
　所在地：東京都港区芝浦3丁目4-1
　交通機関：
　JR田町駅（徒歩5分）、地下鉄都営浅草線・三田線三田駅（徒歩7分）
　ＴＥＬ：０３ー５４４１ー２１６３
　http://www.granpark.co.jp/

　情報交換懇談会会場：　百代茶屋
　（グランパークＢ１−ご参加の方に別途ご案内します）

■会費
：会員社社員　無料
：会員社のご紹介者　無料（登録時に紹介会員社名をデータメディアと記入してください）
：その他一般（非会員）　１万円
尚、情報交換懇談会の会費は4,000円です。

■講演内容
（1）「コンタクトセンターが導入し始めた新たな試み」 　　　　
　　　　　
　　　　　　　　　　　　13:30 - 13:45
コーディネーター
[幹事会社] データメディア株式会社　 代表取締役　唐澤　豊　氏


（2）無料IP電話SkypeのB2C活用事例 13:45 – 14:30
ソフィア総合研究所株式会社　 　　取締役CTO　村田 篤紀 氏


（3）オンラインモール初、チャットも活用した総合カスタマーセンターの
　　　ゼロからの構築
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　14:30 – 15:15
株式会社昌大　 代表取締役社長　吉原　極　氏


［休憩］ 15:15 – 15:30


（4）検索システムを活用したエスカレーション 15:30 – 16:15
ファイザー株式会社　メディカル・インフォメーション部　お客様相談室
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　室長　久保 信吾 氏

（5）マルチチャネル機能も備えたリモートサポートASP活用事例 16:15 – 17:00
株式会社インターワーク　セールスマネージャー　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伊藤　康夫　氏



■□■□■□■ 　 申 込 書 ■□■□■□■
宛先：ctfj@jyoho-s.com

平成１８年度ユーザーズカンファレンスに参加します。
御社名　_______________________________________________________________
御担当部署 ________________________________________________________
御名前　_______________________________________________________________
御連絡先 ＴＥＬ　___________________________________________________
ＦＡＸ_____________________________________________________
（御紹介会員社名）　______________________________________________
※会員社のご招待者は無料で参加できます。

情報交換懇談会：　　（　）参加　（　）不参加　　（会費4,000円）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上