TTP　香取塾スペシャル 2011年8月30日滋賀県 | NLP SHIGA（滋賀）

開催終了TTP　香取塾スペシャル

詳細

2011年07月30日 23:39 更新

TTP　香取塾スペシャル

江　～サービスの達人たち～

「スタッフの90％以上がアルバイト！

　　　ディズニー　VS マクドナルド　　　

人材育成　！その仕組みを探れ！」

ディズニーランドとマクドナルド。

そこに行くとみんなが笑顔になる。

それは、なぜ?

接客の達人がいるわけでもない・・・・。

しかもスタッフの90%以上がアルバイトと言う。

なぜ、ディズニーランドとマクドナルドは、アルバイトでも責任感を持ち、

高いレベルのサービスを提供できる人材に育てることができるのか？

仕組みを探り、徹底的にパクる

8月30日　火曜日　南草津　市民交流プラザ　5階　大会議室

限定　130席！！

14：00－20：00　

参加費：4000円

CSメルマガ会員・メンタルパワーサポートメンバー　3500円

お申し込みは

katori@kokoronochikara.com

まで　お名前　人数　　会員か非会員をお知らせください

お振込の案内をお送りします

サービス戦国時代を生きる三達人と

仲間たちの

お客様のハートを揺るがす感動サービスの物語

13：30－　　　　　開場

14：00-　　　　　　オープニング　塾長　香取貴信氏　

14：15－15：15　　　　基調講演１

　　　　　　　　　　　　　丸本敏久氏　「高校生をも戦力にするマクドの店長」

15：25-16：25　　　　　基調講演2

　　　　　　　　　　　　　加賀屋克美氏　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「日米のディズニーで学んだディズニーの人材育成」

16：30-18：00　　　　　基調講演3

　　　　　　　　　　　　　川﨑真衣氏　「ディズニーランドのハッピーサイクル

楽しくなければサービスじゃない！」

18：15-20：00　　　　フォーラム　会場・司会者・ゲスト　三位一体になる瞬間（とき）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　テーマ：ディズニーとマクドナルドの人材育成

ディズニー　代表

塾長：香取貴信氏

ディズニー　代表

ゲスト：川﨑真衣氏

ディズニー　＆　マクドナルド　中立派

ゲスト：加賀屋克美氏

マクドナルド代表

主催者：丸本敏久氏

影のマクドナルドサポーター

講演プロデューサー：山根暁