みなさま、こんにちは。マナーセンスの湯佐　弘子です。

10〜11月の公開セミナーのお知らせです。
9月15日に開催した“接遇マナーの基本”を再び開催いたします。
「9月15日に受講したいけれど、どうしても都合がつかないので、
また必ずやってください」との声をたくさん頂戴いたしました。

某テレビ番組の影響か、今“接遇マナー”が改めて見直されているようで、
最近、企業からもこの基本的な接遇マナーの研修依頼が増えています。

マナーセンスのセミナーでは、お辞儀のしかた、敬語の使い方だけに
こだわるのではなく、

接遇マナーは表現力！　

ということで、俳優さんが行うような身体を使う
レッスンを行います。

ビデオ撮影をして、ご自分の姿、表現力を客観的に分析できます。
このレッスン、はじめはみなさん「え〜」と言うのですが、
短時間で自分自身の立居振る舞いを修正できるので、

「こんな機会はめったにない」
「このレッスンがあってよかった」
と目をキラキラ輝かせます。

また、最新のコミュニケーション心理学の観点から、
マナーの極意を解説いたします。

「笑顔は作るもの」ではなく、
「笑顔は内側から自然にあふれるもの」
ということも体感していただける手法です。

過去に接遇マナー研修を受けたことがあるけれど、満足できる
手ごたえが感じられなかったという方、ぜひマナーセンスの
接遇マナーをお試しください。


┏タイトル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
　　　　　接客が楽しくなる“接遇マナーの基本”
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
開催日　：　10月13日（火）、11月6日（金）
＊ 2回とも同じ内容、同じ開催時間ですので、
ご都合のよい日をお選びください。

時間 ：　午前10時45分〜午後5時30分

場所 ：　西新宿会場（最寄り駅：丸の内線西新宿駅）

受講費 ：　￥12,000（消費税含）　

主なプログラム
●サービスについて
　プロフェッショナルとしての心得
　お客様は接遇者をいかに評価するのか

● 敬語
すべらない敬語表現のポイント

●立居振る舞い
　基本の立ち姿勢、歩き方のポイント、座り姿勢
　お辞儀、出迎え・身送り、店舗等での行動の注意点
　心を込める物の受け渡し、サービス精神を表す案内のしかた

●ボイストレーニング
　腹式呼吸と発声、滑舌練習
　調音の練習、言葉と声と表情の関係

●電話応対の基本
　第一声とクロージング
　取次ぎの基本

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