どこにあるんだ？

ヤフオクで出品制限がかかってて
これの解除が出来なくて困っているが
まずヤフオクに2つ表示されてる解除のところから連絡を入れて
それが間違っていたのでもう1つのところから
同じく連絡を入れていた。
ただネットを見てると「問い合わせから謝罪文を送る」
というのを何度か見かけてたがその問い合わせは
どこにあるのかサッパリ分からなかったので
放置してたが先に送った連絡では解除されないので
また謝罪文のことで探してみたらリンクが付いた記事が見つかって
やっとそこから謝罪文が送れた。
解除されるかは分からないけど問い合わせの場所が見つからないって
わざとやってるのか？