◆ニュースの感想：恥ずかしい話なのだけど

■「水筒」を使えば幼児もクラクションを鳴らせた！悲しい事故を踏まえ母と娘が試した対策に18万人が反応　子どもの安全のために出来ることは？
(まいどなニュース - 09月11日 19:40)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=262&from=diary&id=7107121
よほど自分の物差しでものを見ているのか、「確認しさえすれば人間は100％ミスを起こすことがない」と思っている人が想像以上に多いようなので恥を偲んであまり人に知られたくないことを書きます。そっとしておいてください。

以前コールセンターで顧客の住所を聞いて専用の部署に伝えるという業務をしたことがあります。私は真面目に取り組んでいたつもりなのですが、私ばかりミスをしていると先方の部署から何度もお叱りが来て、ますます注意して聞くようにしたのですがそれでもまだ間違えると言われ、考えた末復唱を２回することにしました。それでもまだ間違えたと言われたので自分なりにもっと注意して聞くように心掛け、それでもまだ間違えたと言われたので、仕方なく３回復唱することにしました。「同じ内容を何度も聞き返すことによって脳が無意識に手を抜いているのではないか」と思い、３度目に聞き返す時はメモ帳を逆さまにして聞くという工夫までしたのですがそれでも間違えたと言われたところで馘になりました。その時の上司の「芸術でもやってみたらどうだ」という言葉が忘れられません。

そしてそんな欠陥人間だろうが70代だろうが、生活のためには向いていない仕事をせざるを得ないこともあるのです。いつ取返しのつかない事故を起こすかわからなくて怖いから免許を返納したいと言っても甘えるなと言われ、泣きながらハンドルを握るのです。
で、いつも通り「失敗をする人間が無理に生きようとしなくてもいいように一刻も早く安楽死制度の確立を」という結論に達するわけです。いやー、やっぱり断捨離は万能だなあー。

…ていうか、「悪いのは泥棒なのになぜ自分たちが戸締りをしたり自転車にカギをつけたりしなくてはならないんだ」とか「飛行機でなぜ客が酸素マスクの使い方を学ばないといけないんだ」と言われても…というのが正直な感想。根性論(努力さえすればミスなど100％起こらない)＋お客様は神様志向(だから自衛方法の周知など必要ない)という日本人の二大特性が悪魔合体したのか？