どこへ連絡すれば良いのか？

支払いではすっかりカードで払うのが定着したけど
最近になってカードが読み込めないことがたびたびある。
ICチップ？の金色の端子部分がガリガリと線が入ってるし
カードが曲がってるせいもあるだろうな。
ってコトで再発行してほしいけどどこへ連絡すればイイんが？
裏面に電話番号が書かれてるけど
カーその管理会社みたいで何だか違う感じだし。
そういえばカードの裏面にある帯状の読み取り部分って
最近使わないよね？