本当に便利なものって、あまり出会ったことがない。

すき家も今はほとんどが席でタッチパネル注文だよね。
先日、そのすき家で店員同士の立ち話が耳にはいってきたんだが、
「タッチパネル化はいいんだけどさぁ…お年寄りとかに説明する手間が増えたのよね…」
「そうそう。前みたいに注文聞いてたほうが早かったよね…」
なるほど…と思った。
本部への通信処理とか、時代に沿った接触を控えるといった狙いがあるのだろうが、
オンライン化ってのは必ずしも便利になるとは言えない。
前いた会社でも営業処理にシステム導入されたのだが、
このシステムがまぁ〜使えない使えない。
システムのために仕事してるような感じになってしまい、
肝心の営業業務が出来ない状態だったんだよな…
外注のシステム会社に作ってもらったんだろうけどさ、
業務そのものを理解してないと、作れないよな…いいシステムソフトなんて…
ほとんどのシステム会社がそんな感じで、使えないシステムを納入してんだろうなと思ったさ。
「人の力に勝るものはなし」
そんなことを考えてしまうニュースですなぁ

「券売機じゃない松屋」だと？　タッチパネル方式の店舗に注目　なんという“今どき”な松屋……
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=128&from=diary&id=6908113