第390回目のお客様　販売したパソコンの初期不良？

2021/7/23　今回のお客様は的場さんからの依頼です。

今回行ったこと
１．購入したノートパソコンを起動した時にメッセージが表示する




１．購入したノートパソコンを起動した時にメッセージが表示する
2021/5/23に販売したノートパソコンで、起動時に
こちらのメッセージが表示するとの事で、
お預かりして見てみました。


メッセージからすると、起動に失敗していて、OSを選んで下さい。
というようなことが書かれています。
Windows Boot Manager
Choose an operating system to start, or press TAB to select a tool
RecoverySDI
Tools:Windows XXXXX

Windows failed to start.
Status:0xc0000225



ESCを押せばWindowsが起動してくるとのことでしたので、
OSの領域は壊れていません。


お預かりして起動順序がどうなっているのかを確認すると、
１番目にリカバリ領域になっていましたので、
Windowsの領域を先に起動するように変更して
メッセージは出なくなりました。

参考になるページ
https://www.pc-master.jp/jisaku/boot.html


ついでにWindowsUpdateも適用されていませんでしたので、
更新をしてからお返ししました。


HDDのノートパソコンをシステムバックアップを取って
SSDに交換しているため、元々あったRecoveryイメージが使えない
ということかと思います。
販売したパソコンは、私に言って頂ければ起動する状態に
修復させて頂きます。


今回は、販売して２か月ですので、無料で対応致しました。


何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。