こんな事も。。。

　１６日の日曜日に手配のあった故障。

　　◎通話中、相手に声が通らない。

　ひかり回線御利用のお客様。

　回線の契約はN社外。

　一応　回線の試験はOKのようです。

　お客様宅到着。

　挨拶をして、点検に移る。

　光回線終端装置のランプは正常点灯。

　着信をかけて、確認します。

　１発目は・・・問題ない？

　発信をしようと受話器を上げると・・・無音？

　２回目の着信で症状確認。

　今度は、受話器を上げても発信音はする？

　１回１回に症状が変わる？

　試しに、代替電話機を付けてみる。

　これに変えたら症状は確認できず。

　元に戻して、症状確認。

　お客様ご利用の電話機が悪いという判断をし

　仮設の電話機を付けて帰社。

　で・・・月曜日の１９時過ぎに、そのお客様から着信。

　普段は、社用の携帯電話をもってくることが無かったんだけど

　その日は、何故か持ち帰ってきてしまった。。。

　着信番号で、仕事で行ったお客様のどこかだけは解かった。

　電話に出ると・・・

　仮設の電話機を付けたお客様宅からだ。

　症状が再発したとの事。

　自分の判断ミス？

　他にも、故障の原因があった？

　時間外で、尚且つN社外の回線という事もあり後日手配で了承をとる。

　それと、１８日は代休のため１９日の手配で良いか尋ね

　それも了承が取れた。

　悶々としたお休みを経て、本日。。。

　出社して、修理依頼端末を確認すると・・・

　そのお宅の手配が無い？

　すぐさま、事務所からお客様連絡先へ電話すると・・・

　ちょっとした手違いから、

　昨日、他の作業者が来てくれたとの事。

　で・・・

　作業内容を確認すると・・・

　代替えで付けた端末も故障品だったようで。。。

　お客様の使い勝手も考慮して

　故障機種と同じものを設置したんですけど

　物自体は、お客様のと同様の年数は経過してますから。。。

　良かれと思って、同系機種を設置したのが裏目に出ました。

　ついてない時って・・・こんなものですね。。。