コンビニに行ける人は、まだマシですよ

■「会計シールを貼っただけなのに...『こんなの付けるなバカ！』と激怒してきた迷惑客」（30代・コンビニ店長）
(Jタウンネット - 05月05日 20:10)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=241&from=diary&id=6072188
　自分で自分の事ができなくなった高齢者を介護する仕事なんかしていると、理不尽な事は毎日のようにあります。
　居室に入る時にドアをノックしたら、「なんでドア叩くんですか！」と怒られた。私は子供の頃から、部屋に入る前はドアをノックするのはマナーであり、黙ってドアを開けるのは失礼だと教わってきたけど。年寄りになると、自分が裸になっていようが、急に人が入ってきても気にならなくなるんでしょうか。それにしても、ドアをノックしただけでそんなに怒らなくてもいいと思いませんか？
　つい数日前、昼食前のお茶を配っていたら、テーブルをバンバン叩いて「もう１１時半過ぎてるよ。いつになったらお茶配ってくれるんですか？」と怒る９０歳ババア。お茶は１１時半に厨房から上がってくる決まりなので、その前に配る事は不可能だということ。そしてその時の時刻は１１時４０分くらいであり、目の前で順番にお配りしている最中なのは彼女にも見えているはずだという事。仮に数分くらいいつもより遅くなったとしても、食事の前に配り終われば問題無いはずだという事等、丁寧に説明しても、「私は熱いと飲めないから、いつも氷を入れて冷ましてもらってるの！」等と、興奮して日本語が通じていないとしか思えない状態。挙げ句の果てに、「いつも私は１番に配ってもらってるの！」と。他の利用者が２０人程いる前で、自分はいつも1番じゃ無いと気が済まない性格の悪いババアであると大声で発表していたよ。
　あなたが性格も頭も悪いことは知ってますけど、ここはそういう人が家を追い出されてきて集まった施設なので、自宅のように思い通りにはいかないんですよ！と言いたいけれど、言い争ってるのは時間とエネルギーの無駄なので、『負けるが勝ち』と自分に言い聞かせますよ。
　どんなお店にも迷惑なお客さんはいる。だけど、自分で自分の事ができる人たちは、最悪「お代は結構ですので、お帰りください。２度と来て頂かなくて結構です。」と言えますよね。実際に、コンビニに迷惑かけて出禁になった人って聞いたことある。でも、特養の入居者は、施設を追い出したらホームレスになっちゃう人も多いんですよ。玄関先で死なれたら困りますからね。