顧客情報収集するが顧客の要望や苦情は無視。

■携帯電話の窓口がおかしい！　激怒の声と実態
(AERA dot. - 11月21日 06:52)
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=173&from=diary&id=5385070

google、MSだけでなくAppleも顧客の情報収集するようになって久しいが、顧客情報をガッツリ集めるなら苦情も整理整頓しろよ。

Macbook関連、MacOS関連もユーザーの要望とは真逆の方向に行っている。

Googleは、ユーザー要望通り戻ることがある。

【超朗報】Googleマップの音声案内が「元の声」に戻って歓喜の渦に！ 野口美穂ボイス奇跡の復活!! | ロケットニュース24
（https://rocketnews24.com/2016/08/25/792096/）