第233回目のお客様　Excelの応答なし調査(完了)

2018/08/25　今回のお客様、林さんからの依頼です。

今回行ったこと(完了)
１．Excelを操作していると応答しなくなる

前回に続き、私から購入して頂いたノートパソコンで
他のパソコンからコピーしたExcelを操作していると、
「応答なし」と表示はしないけど、操作しても動かない
ということで調査をしています。

色々なサイトで書かれている内容を確認しつつ、
http://tsuyozi.com/1027.html
http://tetsunarijp.hatenablog.com/entry/2016/03/02/131237

これらの対処も行ってみましたが、治りません。
・ハードウェアグラフィックアクセラレータを無効化する
・マルチスレッドを無効にする
・Officeのアップデート
・Officeの修復

そこで、本職システムエンジニアの方で事例のあった
プロファイルの再作成という手段を行いました。

ユーザーの作成をすることで、プロファイルが作成されます。

Windows10でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026923/windows-10-create-a-local-user-or-administrator-account

このユーザー作成を行うことで、Excelで応答しなくなることは
無くなりました。

無事、解決です。

ノートパソコンをお渡しし、使えるようになったことを
確認して頂きました。

何かございましたら、何でもご相談ください。
今後もよろしくお願い致します。